由于虛假價(jià)格事件接二連三，家樂(lè)福也受到了相應(yīng)的處罰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至昨日，已經(jīng)有11家家樂(lè)福門店被罰款，且每家門店的罰款金額都是上限最高額50萬(wàn)元。也就是說(shuō)，家樂(lè)福在短短兩周內(nèi)共計(jì)被處以約550萬(wàn)元巨額罰款。
盡管家樂(lè)福超市采取了一些補(bǔ)救措施，在其官方網(wǎng)站也用彈窗向消費(fèi)者致歉，但涉嫌價(jià)格欺詐事件已經(jīng)開始顯現(xiàn)，家樂(lè)福一些超市的客流和銷售下滑。
家樂(lè)福上海聯(lián)洋店店長(zhǎng)何國(guó)良表示，春節(jié)長(zhǎng)假，尤其是除夕的前幾天是顧客采購(gòu)年貨的高峰時(shí)段，由于受到涉嫌價(jià)格欺詐事件的影響，超市的客流量比往常減少了大約1/3。
為了避免欺詐嫌疑，春節(jié)期間，家樂(lè)福超市上海聯(lián)洋店的商品標(biāo)價(jià)簽的顏色已從原先的黃、白兩色改為白色，標(biāo)簽上也不再像往常那樣標(biāo)注促銷價(jià)原價(jià)等，只有一個(gè)固定價(jià)格。工作人員表示，這是超市統(tǒng)一要求更改的，目的是避免顧客誤解，引起不必要的麻煩。
五倍退差的承諾并不能打消消費(fèi)者的疑慮，家樂(lè)福超市正面臨著前所未有的公信力挑戰(zhàn)，一些顧客也變得小心翼翼，結(jié)完賬都會(huì)仔細(xì)查看手中的小票。
但更大的麻煩可能在后頭。一位曾經(jīng)在家樂(lè)福任職的管理層稱，家樂(lè)福不是不想改，而是已經(jīng)失控了，全國(guó)這么多家門店無(wú)法在短期內(nèi)一下子改好，這從根本上來(lái)說(shuō)還是一個(gè)管理的問(wèn)題。
第一財(cái)經(jīng)的報(bào)道稱，家樂(lè)福原有的7-8名比較能干的區(qū)域級(jí)別管理人才相繼離職，同時(shí)也流失了一批店長(zhǎng)，這造成各個(gè)門店管理出現(xiàn)漏洞。比如標(biāo)價(jià)，必須有嚴(yán)格體系和大量理貨人員執(zhí)行，然而當(dāng)管理人員流失，缺乏監(jiān)管時(shí)，很容易出現(xiàn)標(biāo)價(jià)與條形碼不符合的情況。
幾位關(guān)鍵的涉及公共關(guān)系的管理人員已經(jīng)或即將離職，且相關(guān)人員離職后，部分關(guān)鍵職位至今沒(méi)有接班人補(bǔ)上，這不僅造成家樂(lè)福目前在多方公共關(guān)系上處于少人甚至無(wú)人管理的狀態(tài)，也使得家樂(lè)福很難在短期內(nèi)完善所有門店的所有價(jià)簽和理貨管理。
除了管理人才流失外，家樂(lè)福的一線員工流失也非常嚴(yán)重，這與家樂(lè)福12年來(lái)幾乎未給職工漲工資有關(guān)。據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》1月19日?qǐng)?bào)道，從1998年的1075.77元，到2010年的1124.8元，上海家樂(lè)福一線職工實(shí)際到手收入幾乎原地踏步，而在這個(gè)時(shí)間段里，上海的GDP和物價(jià)都漲了3倍多。低工資使得上海家樂(lè)福的門店出現(xiàn)了用工荒，各家門店員工急缺。
分析人士認(rèn)為，家樂(lè)福在本次事件發(fā)生后，對(duì)消費(fèi)者號(hào)稱賠償，但執(zhí)行不夠，對(duì)媒體除了一份聲明也沒(méi)有再多實(shí)質(zhì)解釋，這些都會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)。假如其不補(bǔ)充管理人員，之后的麻煩可能會(huì)更大。（來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）
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