從信息化到數(shù)字化，IT價(jià)值的不同應(yīng)該是最為顯性的變化。如同很多CIO認(rèn)同的觀點(diǎn)，信息化時(shí)代上系統(tǒng)提的比較多的是降本增效，但在數(shù)字化時(shí)代，提效要放在前面。海思科在提效方面訴求最強(qiáng)烈，最有代表性場(chǎng)景集中在研發(fā)和營(yíng)銷。
協(xié)同效率提升：研發(fā)平均采購(gòu)周期從21天到7天
作為上市企業(yè)，海思科對(duì)于原料采購(gòu)流程有著嚴(yán)格的規(guī)定，比價(jià)、招投標(biāo)環(huán)節(jié)必不可少。這其中就會(huì)涉及到審批、采購(gòu)、付款等多個(gè)管理及工作節(jié)點(diǎn)。早期研發(fā)部門從提出新藥生產(chǎn)原材料采購(gòu)申請(qǐng)到采購(gòu)?fù)瓿桑骄枰?1天的時(shí)間。在研發(fā)部門反饋痛點(diǎn)之后，IT部門通過(guò)流程梳理發(fā)現(xiàn)兩方面的問(wèn)題，一是操作方式上，原來(lái)采用紙質(zhì)版的操作，帶來(lái)了流轉(zhuǎn)的不便;另外就是在制度上，沒有明確的審批時(shí)間，對(duì)于比較緊急的項(xiàng)目也沒有相關(guān)的應(yīng)急舉措。
對(duì)癥下藥，海思科一方面通過(guò)上線OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了原材料采購(gòu)的在線審批。同時(shí)進(jìn)行了制度上的改革，要求研發(fā)中心的審批流程24小時(shí)之內(nèi)要流轉(zhuǎn)到采購(gòu)中心，對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的審批時(shí)間提出了要求。涉及新藥研發(fā)的物資，大多時(shí)間進(jìn)度要求特別高，但購(gòu)買量又比較小，廠家也比較小眾，針對(duì)這類項(xiàng)目實(shí)行特事特辦，省去繁瑣的詢比價(jià)過(guò)程，由新藥部門自行采購(gòu)，在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下最大限度的提升采購(gòu)效率。
營(yíng)銷效率保證：快速反應(yīng)應(yīng)對(duì)變化
海思科在效率方面的高要求重點(diǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，研發(fā)和營(yíng)銷。如果說(shuō)研發(fā)效率提升痛點(diǎn)在協(xié)同。營(yíng)銷效率的提升，就重在快速和反應(yīng)。
基于企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品銷售渠道管理的轉(zhuǎn)型需求，以及國(guó)家對(duì)于藥品銷售管控力度的不斷提升。海思科目前處于轉(zhuǎn)型的過(guò)渡期，即自營(yíng)和招商同步進(jìn)行。這種方式就會(huì)不可避免地出現(xiàn)企業(yè)銷售部門和渠道商競(jìng)爭(zhēng)的情況。同時(shí)隨著轉(zhuǎn)型成果的逐步積累，銷售部門管理、代理商管理也會(huì)逐漸地進(jìn)行調(diào)整。體現(xiàn)在營(yíng)銷崗位績(jī)效相關(guān)的管理政策調(diào)整，匯報(bào)對(duì)象、管理對(duì)象等角色和權(quán)限的調(diào)整等一系列營(yíng)銷政策和組織的變化。同時(shí)，在政策傳達(dá)、協(xié)議審批等流程效率提升方面，也需要系統(tǒng)及時(shí)調(diào)整提供保障。
在這個(gè)背景下，相應(yīng)的OA、CRM等系統(tǒng)就需要及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置變更及功能調(diào)整，最夸張的時(shí)候甚至每周都會(huì)比較大的變化，IT部門就需要及時(shí)應(yīng)對(duì)，實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)，保證公司銷售渠道管理的轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷效率的提升。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重構(gòu)企業(yè)文化
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