作為一家企業(yè)管理軟件公司，致遠(yuǎn)正經(jīng)歷著互聯(lián)網(wǎng)+時代的轉(zhuǎn)型，與其他公司不同的是，致遠(yuǎn)自身轉(zhuǎn)型的同時也幫助其他傳統(tǒng)公司的互聯(lián)網(wǎng)化。致遠(yuǎn)董事長徐石接受搜狐科技采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)大潮下各行業(yè)變革已從2C轉(zhuǎn)移到2B，并向軟件延伸。
他認(rèn)為，企業(yè)管理軟件在20多年里一直保持高速發(fā)展，目前正進(jìn)入一個大轉(zhuǎn)型期，或重新洗牌階段。在此之前，管理軟件解決了企業(yè)的信息化問題，提高企業(yè)在生產(chǎn)、制造、財務(wù)等上的信息化，現(xiàn)階段的軟件行業(yè)變化非常多。
首先是云和大數(shù)據(jù)。它可以對過去軟件的研發(fā)方式、服務(wù)方式產(chǎn)生革命性的變化。一批管理軟件開始以大數(shù)據(jù)的方式產(chǎn)生。
其次是從前端到后端的轉(zhuǎn)變。在碎片化、社交化的時代。企業(yè)的生態(tài)供應(yīng)鏈開始發(fā)生變化，信息的入口已變得多樣性。“其中一個非常重要的變化就是業(yè)務(wù)的前端重新反射回來，重構(gòu)這個軟件系統(tǒng)。”
最后是平臺化和生態(tài)的建立。管理軟件的轉(zhuǎn)型升級是技術(shù)、客戶和生態(tài)共同作用的結(jié)果。
徐石認(rèn)為，目前協(xié)同管理軟件是幫助企業(yè)和組織真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)下的新型的工作和管理方式，提升組織的效率，提升和客戶的互動關(guān)系，和員工的互動和管理關(guān)系，可以真正作為企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)化的第一級臺階。
企業(yè)全面的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化，從協(xié)同管理開始!
搜狐科技：今年兩會上李克強(qiáng)總理提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，無論是企業(yè)還是行業(yè)都站在了這一個風(fēng)口上，致遠(yuǎn)作為一家軟件企業(yè)，您怎么看待互聯(lián)網(wǎng)+，我們?nèi)绾螒?yīng)對這一新的趨勢的來臨?
互聯(lián)網(wǎng)+是融合，是回歸商業(yè)本質(zhì)
徐石：我覺得總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+這個概念，是要讓互聯(lián)網(wǎng)更落地，把互聯(lián)網(wǎng)的理念、技術(shù)、模式和各行各業(yè)去做融合，讓互聯(lián)網(wǎng)回歸本質(zhì)，促進(jìn)更多產(chǎn)業(yè)加快升級換代的節(jié)奏和步伐，意義重大!致遠(yuǎn)作為一家軟件公司，在協(xié)同管理領(lǐng)域十年處于市場領(lǐng)先，互聯(lián)網(wǎng)+的提出讓我們更多的去思考軟件產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)與客戶轉(zhuǎn)型升級之間的關(guān)系，如何通過協(xié)同軟件幫助企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。任何一個從業(yè)者、任何一個力圖去創(chuàng)新創(chuàng)造滿足客戶需求的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+給了他們更大的想象空間和創(chuàng)造空間。
搜狐科技：那對于我們現(xiàn)在來說的話，轉(zhuǎn)型的力量來自于哪?我們的方向是什么樣的?
徐石：現(xiàn)在有很多標(biāo)題黨，把企業(yè)的管理運(yùn)營描述得很另類很夸張。其實每一個企業(yè)不管有沒有互聯(lián)網(wǎng)存在，都在不斷地深入改革，企業(yè)要永續(xù)發(fā)展必須不斷的去挑戰(zhàn)自己。對致遠(yuǎn)而言，新技術(shù)新應(yīng)用不斷催生客戶和產(chǎn)業(yè)的變化，轉(zhuǎn)型升級已成為常態(tài)。
轉(zhuǎn)型關(guān)鍵是思想文化再造
首先我們的產(chǎn)品和服務(wù)模式要隨著變化，過去通過標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品license這種模式獲得價值和盈利。未來一定是從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，從簡單的應(yīng)用服務(wù)到跨界的增值服務(wù)。致遠(yuǎn)這些年一直在研究一個組織或個人在互聯(lián)網(wǎng)的新生態(tài)環(huán)境下如何高效運(yùn)作，使企業(yè)變得更有效率，更加靈動，把組織或個人的力量能有效地發(fā)揮出來。我們用協(xié)同軟件來詮釋這件事情，來創(chuàng)新和創(chuàng)造這個東西。今天致遠(yuǎn)轉(zhuǎn)型升級，無論從產(chǎn)品到商業(yè)模式，以及大協(xié)同生態(tài)的打造，方方面面都要去做。
還有對于企業(yè)轉(zhuǎn)型最重要的，我認(rèn)為是組織架構(gòu)和文化。我們往往把升級簡單歸結(jié)成為一個技術(shù)。其實無論你騎自行車還是開奔馳，甚至開飛機(jī)，如果你的思想或者團(tuán)隊的文化沒有變化，也不是真正的轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型其實與手段之間沒有必然的關(guān)系。今天互聯(lián)網(wǎng)是一個消費(fèi)者主張的年代，企業(yè)如何把互聯(lián)網(wǎng)分享、開放、平等的理念改造成企業(yè)基因的一部分，轉(zhuǎn)變文化和驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的方式，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的實質(zhì)，也是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化實現(xiàn)變革跨越的機(jī)會。
搜狐科技：您在推動的這次轉(zhuǎn)型當(dāng)中有沒有遇到什么樣的一些難題和困難，我們是怎么去克服他的?
徐石：當(dāng)然，沒有困難就談不上什么變革，人不在克服困難過程之中成長，也不可能真正完成變革。作為一個企業(yè)來說，有固有的思維模式和行為方式，包括深層的產(chǎn)品研發(fā)模式，一旦形成下來要改變很難。對致遠(yuǎn)來說，我們遇到的挑戰(zhàn)非常多。
開放互聯(lián)，云端服務(wù)
首先，有來自產(chǎn)品及服務(wù)形態(tài)的挑戰(zhàn)。今天的客戶需求發(fā)生很大變化，非常清楚什么對他最有價值和最希望的服務(wù)模式。以前我們更多從產(chǎn)品看過去，現(xiàn)在是從對面看過來，產(chǎn)品的研發(fā)、銷售模式就要發(fā)生非常大的變化。比如現(xiàn)在我們做的云服務(wù)中心，就是讓客戶以更便捷的方式，多快好省地去獲取服務(wù)。這個服務(wù)不一定全是我們提供，有可能是第三方提供的。一個企業(yè)可以做好的產(chǎn)品非常有限，必須要集中在自己的專業(yè)領(lǐng)域，越專注你的朋友越多，客戶心里的認(rèn)同感才更高。在非專業(yè)領(lǐng)域如企業(yè)的學(xué)習(xí)和服務(wù)上，我們和第三方的云服務(wù)商合作，如攜程、嘀嘀、快的打車，讓客戶可以一鍵享受到更多的服務(wù)。
將心注入，變革有溫度
再一個就是組織模式。過去的組織，從研發(fā)、銷售到市場，鏈條很長，現(xiàn)在怎么能夠重構(gòu)?真正從客戶看過來更便捷。但是這只是一個形態(tài)，其實道理是天天講的，真要做到的話，是要將心注入，幾百人、幾千人真正用心去思考、去變革，把自己可以做好的事情真正做好，看客戶有什么需求沒有被滿足，真正為客戶創(chuàng)造價值，在其中體會到愉悅和真正被人尊重的感覺，形成一種正向循環(huán)，這樣的話，這個商業(yè)環(huán)境會變得很真實，有溫度。
協(xié)同驅(qū)動，去心中霧霾
挑戰(zhàn)更大的是思想和文化的驅(qū)動問題。一個人的改變相對容易，但是一個團(tuán)隊的話，每個人都要真正發(fā)自內(nèi)心去改變思想是非常難的，他的動力在哪里?比如激勵問題、考核問題。比如我們面臨的是不那么潔凈的社會環(huán)境，你如何讓員工積極正向的思想問題。比如PM2.5，大家天天在談、在吵，一邊在談，一邊自己在破壞，那么你為減少PM2.5做了些什么?我經(jīng)常說，你心里如果潔凈，哪里來霧霾?有人是掩耳盜鈴，其實心里的霧霾更多。一個團(tuán)隊，一個人，心中的霧霾遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所謂環(huán)境的問題，更因為心里的霧霾加重了自然的霧霾。思想文化的轉(zhuǎn)型，遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于簡單技術(shù)或者某些產(chǎn)品的變革，當(dāng)然這是相互促進(jìn)的關(guān)系，如果這幾方面都是良性的，那么企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級是可持續(xù)的，企業(yè)可以進(jìn)入一個更高的循環(huán)境界，這其實是每個企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任。所以說，我們轉(zhuǎn)型升級還在路上，我們非常堅定地認(rèn)為我們可以做得更好。就是說大家要將心注入，在環(huán)境好的時候，加快自己變革的步伐，這是企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任。
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人
要談企業(yè)的轉(zhuǎn)型，應(yīng)該還要回答一個問題，企業(yè)真正的價值是什么?比如創(chuàng)造財富，股東第一，還是員工第一?其實沒有必要。在各種階段，有不同的排法，不同的認(rèn)同。我認(rèn)為一個企業(yè)存在的根本意義是培養(yǎng)和鍛造更優(yōu)秀的人。企業(yè)是一個高速行駛列車，有人上來，有人下去。如果他上來的時候，蓬頭垢面，出去的時候容光煥發(fā)，為什么不好?他可以創(chuàng)業(yè)，可以創(chuàng)新。所以我認(rèn)為企業(yè)有一個非常重要的使命，讓個人在這個企業(yè)當(dāng)中，受企業(yè)文化或者更多優(yōu)秀的人的影響，讓他變得更優(yōu)秀，我們認(rèn)為這是企業(yè)非常重要的一點。
搜狐科技：目前致遠(yuǎn)已經(jīng)找到了一條轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的道路。致遠(yuǎn)軟件又是如何用自己的力量為用戶帶來價值，推動傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型?
倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+工作的革命
徐石：我們說互聯(lián)網(wǎng)帶來了生活和工作的改變，那么工作的改變是什么?致遠(yuǎn)就是研究個人和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)下如何高效的工作。我們在倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+工作的革命”，希望通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)推動企業(yè)在工作和管理模式上真正地融入互聯(lián)網(wǎng)。這種革命，首先是工具的利用，互聯(lián)網(wǎng)的工具非常多，計算機(jī)、手機(jī)、穿戴設(shè)備等等，這些東西是一方面。接下來非常重要的就是行為。今天個人和團(tuán)隊獲取知識的方式發(fā)生變化，社交化或者碎片化，這些行為的改變就會映射到產(chǎn)品和服務(wù)上。
第二，任何組織會更扁平化，或者相對的去中心化，組織架構(gòu)發(fā)生變化，那么這些怎么實現(xiàn)的?其實他依然可以把這些思想注入到軟件當(dāng)中，我們的軟件按照這種方式去創(chuàng)造開發(fā)，讓企業(yè)的這些行為可以融入到系統(tǒng)里面去支撐這個變化。
第三，其實任何一個企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境當(dāng)中，必然要面臨決策模式的變化。以前能人拍腦袋，各種各樣的問題。今天很有可能就是用軟件做更多的大數(shù)據(jù)處理，信息更充分的展現(xiàn)，通過模型去解析它，那么軟件能不能起到這個作用，讓決策更加有效?
最后，軟件是思想的載體。有好的行為會形成好的習(xí)慣，好的習(xí)慣會形成好的性格，性格可以決定命運(yùn)。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)，從協(xié)同管理開始
我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)的演進(jìn)，無論是什么樣的表現(xiàn)，最后的路徑和方式都會是這樣的，是相互交替和促進(jìn)的關(guān)系。今天致遠(yuǎn)做的協(xié)同管理軟件就是幫助企業(yè)和組織真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)下的新型的工作和管理方式，提升組織的效率，提升和客戶的互動關(guān)系，和員工的互動和管理關(guān)系，我們做這個產(chǎn)品就是解決組織在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中高效工作的問題。我們經(jīng)常說一句話，其實協(xié)同管理軟件可以真正作為企業(yè)組織邁向互聯(lián)網(wǎng)化的第一級臺階，全面的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化，真的是從協(xié)同管理開始。這是非常現(xiàn)實的事情。
搜狐科技：您能從行業(yè)的角度跟我們談?wù)?，今年整個管理軟件在互聯(lián)網(wǎng)大潮的席卷下，今年整體是什么樣的趨勢?
云和大數(shù)據(jù)，重新洗牌軟件
徐石：中國的管理軟件在這十幾、二十年一直在高速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)到了一個大轉(zhuǎn)型期，或者是重新洗牌的階段。過去三十年，大家談信息化，談用軟件解析和提高企業(yè)的信息化程度，無論從生產(chǎn)、制造、財務(wù)等等方面，這種模式是大工業(yè)革命之后的產(chǎn)物，現(xiàn)階段的軟件變化非常多。
首先是云和大數(shù)據(jù)。它可以對過去的軟件的研發(fā)方式、服務(wù)方式產(chǎn)生非常重要的革命性的變化。今天的客戶擁有同樣服務(wù)，但路徑和方法發(fā)生了根本的變化，所以你會看到一批真正的管理軟件廠商以新的方式詮釋今天的管理，以云和大數(shù)據(jù)的方式。
從前端到后端，重構(gòu)軟件系統(tǒng)
第二，從業(yè)務(wù)來說，是從前端到后端。過去我們更多是從后端往前端推，今天是非常清晰地從前端往后端，工作的碎片化、社交化。企業(yè)的生態(tài)供應(yīng)鏈發(fā)生非常大的變化，今天信息的入口已經(jīng)發(fā)生了變化。其中一個非常重要的變化就是業(yè)務(wù)的前端重新反射回來，重構(gòu)這個軟件系統(tǒng)。
平臺化，開放生態(tài)共贏
第三，真正有力量的廠商都在做平臺化，這個平臺化不是簡單的技術(shù)平臺，技術(shù)平臺只是其中的一部分，更多是產(chǎn)品及服務(wù)的平臺。這是非常重要的一點，誰具有這種能力就可以在下一階段當(dāng)中處于更好的地位。
此外，今天的企業(yè)很難真正獨(dú)善其身，必須要建立一個生態(tài)，實現(xiàn)更大的共贏，更大的開放，我覺得這些方面都產(chǎn)生了巨大的變化。剛剛我們談的移動化，是最基本的變化。今天的產(chǎn)品不會移動，基本上屬于半殘廢。今天的服務(wù)不能提供云的服務(wù)和增值服務(wù)，基本上處于相對比較低的階段。
所以我覺得管理軟件會有巨大的轉(zhuǎn)型升級變革的浪潮，這是技術(shù)、客戶和生態(tài)共同作用的結(jié)果。我們非常有幸處在這個變革的時代，我們可以用新的思想，東西方好的東西來創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，重新詮釋并引領(lǐng)這個行業(yè)的發(fā)展，我認(rèn)為這種創(chuàng)新創(chuàng)造的變成非常重要，而且和這個時代，和客戶的變化相互促進(jìn)，形成了非常良性的循環(huán)。變化可以說是風(fēng)起云涌，非常多。
搜狐科技：行業(yè)發(fā)生了這么大的變化，我們是怎么布局的?今年可能在哪些方面發(fā)力?請您談一下今年我們整體資源主要的方向和目標(biāo)?
細(xì)分客戶，發(fā)力政府和小微企業(yè)
徐石：我們不斷的規(guī)劃、思考、也在不停的追問，一直也在布局，有幾個比較大的具體行動在落實。
第一，我們把客戶群更細(xì)分。原來我們偏重于企業(yè)級客戶，現(xiàn)在我們對政府自主可控。在電子政務(wù)的信息化方面，我們增加了權(quán)重，對服務(wù)于未來的智慧政府的管理和惠民展開了思考，怎么能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這方面我們進(jìn)行了細(xì)分。同時還有小微企業(yè)。小微企業(yè)怎么做?過去的產(chǎn)品很平，小微企業(yè)的需求和痛點在哪里?我們針對小微企業(yè)做了專門的解決方案，軟硬一體，解決痛點，降低成本。
云應(yīng)用中心，增值跨界服務(wù)
致遠(yuǎn)在云的部署上將發(fā)布云應(yīng)用中心，實現(xiàn)增值服務(wù)和跨界服務(wù)。今年無論是產(chǎn)品、商業(yè)模式還是客戶細(xì)分上，我們都有很多的變化，我們在布局，用行動實現(xiàn)它。所有的一切，其實都是這個時代變革給予我們的。我們更多的是去想，未來的企業(yè)的生存狀態(tài)是什么，需要什么樣的管理?什么樣的管理可以推動他們的變革，引領(lǐng)他的發(fā)展?這是我們的思考，以及行動上的一些基本理念，變革無處不在。
百城巡展，詮釋工作的革命
我們在思考怎么讓互聯(lián)網(wǎng)+落地，詮釋在互聯(lián)網(wǎng)下如何有效的工作，提出了“工作的革命”。致遠(yuǎn)做的不是偏業(yè)務(wù)的管理軟件，而是基于組織的工作管理軟件，我們想把這種理念和成果展現(xiàn)出來。我們和北京大學(xué)光華管理學(xué)院進(jìn)行了兩年多的合作，研究組織行為的指數(shù)和模型，比如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的組織架構(gòu)和個人、團(tuán)隊的效率之間的關(guān)系，什么參數(shù)可以被測量，怎么歸納出它的有效性，最后通過大數(shù)據(jù)來提煉它的模型。我們相信，任何一個企業(yè)的流程、架構(gòu)和機(jī)制的有效性，可以被測量和相對模型化，我們將此作為致遠(yuǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的核心競爭力。通過百城巡展這個活動，我們希望將上述理念清晰地在現(xiàn)場呈現(xiàn)出來，讓企業(yè)體會到協(xié)同軟件帶來的價值。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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