細數(shù)在中國制造業(yè)占比可觀的電子行業(yè)在當下企業(yè)運營中面臨的挑戰(zhàn)，大類有：在生產(chǎn)上要滿足以客戶為中心的柔性模式;提升客戶體驗的敏捷供應(yīng)鏈;全球化市場拓展衍生的財務(wù)、業(yè)務(wù)合規(guī)性方面的訴求;有限的IT能力為企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新帶來的局限性、企業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型……
無論是迫在眉睫需要解決的問題，還是想要在未來的市場競爭中贏得靠前的席位，解鎖的標準答案是數(shù)字化，這已經(jīng)是一個共識。但是，這個標準答案要真正轉(zhuǎn)化為效益，還需要去匹配企業(yè)個性化問題。
在近期的CIO直播間中，威侃電子運營總監(jiān)，同樣也是創(chuàng)始人之一的吳海燕以一張張對比明顯的圖表，展示了一個電子企業(yè)得以快速提升運營能力的路徑，從而將電子業(yè)熟悉的各種場景與數(shù)字化、智慧企業(yè)這些被視為高大上的理念完美契合。既為電子業(yè)當下創(chuàng)新提供了路標，又為未來貢獻了靈感。
從一個簡單指標看智慧企業(yè)的內(nèi)涵
作為一個企業(yè)的創(chuàng)始人，需要對未來趨勢的洞察更為敏銳。對于智慧企業(yè)的概念和價值，吳海燕從一張簡單的圖表里得到了很大的啟發(fā)。這張圖表展示了從企業(yè)自動化、數(shù)字化到智慧化發(fā)展過程中，自動化、重復(fù)性勞動以及高價值勞動占比的不斷變化。從中可以看出，自動化與高價值的比例成正比不斷加大，而重復(fù)性勞動逐漸變小，直至消失。高價值勞動占比是一個衡量高品質(zhì)企業(yè)，或者成就高品質(zhì)企業(yè)的核心指標。
當然，無論是數(shù)字化還是智慧化，業(yè)務(wù)流程是創(chuàng)新的主要載體。SAP將這個演變過程中企業(yè)的訴求總結(jié)為三個方面：優(yōu)化現(xiàn)有流程，提高效率和可靠性;擴展現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，獲取全新的價值來源;最終轉(zhuǎn)變公司的價值鏈或者業(yè)務(wù)模式。
(SAP觀點：智慧企業(yè)引領(lǐng)未來發(fā)展)
因此，企業(yè)要實現(xiàn)智慧化，需要對相關(guān)業(yè)務(wù)線進行與智能科技相融合的數(shù)字化創(chuàng)新和變革，這在威侃電子數(shù)字化的歷程中可以看到諸多有代表性的應(yīng)用。
威侃電子的數(shù)字化成績單
威侃電子目前應(yīng)用的是SAP 適用于中小企業(yè)的智能云ERP方案: SAP Business ByDesign。在此之前，威侃已經(jīng)有了十幾年的IT建設(shè)歷史，這其中有自己開發(fā)，也有本地部署。SAP 系統(tǒng)的應(yīng)用終結(jié)了業(yè)務(wù)部門對于IT系統(tǒng)的吐槽，其最佳業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)作用、與創(chuàng)新技術(shù)的實時融合等價值，在威侃各業(yè)務(wù)流程、場景中產(chǎn)出的成果速度之塊，效益之顯著，也顛覆了公司管理者對于傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的認知。
1、客戶關(guān)系管理：4個月訂單轉(zhuǎn)化率
提升近35%是如何實現(xiàn)的
在很多企業(yè)，維護客戶的核心是銷售，關(guān)系在銷售手里、數(shù)據(jù)在銷售腦子里。所謂客戶關(guān)系的管理就是不斷地推動銷售反饋信息，對其提供的數(shù)據(jù)進行加工、分析。這個過程推動的難度及信息準確性先不說，數(shù)據(jù)分析要求的專業(yè)能力也不是一個企業(yè)所能企及的。
而應(yīng)用了SAP系統(tǒng)之后，填寫報告對于威侃銷售來講已經(jīng)不制度使然，而是一個常式化的工作，雖然增加了一點工作量，但卻為銷售工作提供了莫大的便捷，比如可以方便快速地查詢應(yīng)收款、銷售額、以往報價、客戶聯(lián)系人等信息。進行中、已完成等各種任務(wù)在主界面可以一目了然。
對于威侃來講，以往銷售的報價、報價到訂單的轉(zhuǎn)化率是難以準確計量的。如今通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)的銷售預(yù)測等功能，可以準確地把握客戶質(zhì)量，有針對地推進銷售進程。
(應(yīng)用SAP系統(tǒng)后，威侃電子的銷售報價到訂單轉(zhuǎn)化率)
2、采購訂單管理 ，減少操作兩小步，效率提升一大步
以前威侃的報價單是通過郵件發(fā)送的，其特點用吳海燕的話說是“一堆”，合規(guī)性無從提起，管理難，成本控制難。
應(yīng)用SAP系統(tǒng)之后，采購申請可以自動生成采購訂單，流程從“制作、審核、下載、發(fā)送”四步簡化為審核、發(fā)送兩步。系統(tǒng)即定的業(yè)務(wù)流程固化了供應(yīng)鏈的合規(guī)邏輯，經(jīng)過不斷迭代形成的最經(jīng)濟批量訂購方式，提高員工的下單和溝通效率，同時模塊化分工使得員工的培訓(xùn)和掌握系統(tǒng)操作技能非常容易。
3、生產(chǎn)柔性化、可視化成就可觀的交付績效
2018年9月威侃電子的按時交貨率是58.7%，2019年7月為83.5%。這個奇跡的產(chǎn)生首先歸功于SAP上線后實現(xiàn)的柔性生產(chǎn)。在威侃以往的老系統(tǒng)中物料投放量是剛性的，一個產(chǎn)品基本上只有一個生產(chǎn)模型，不同的資源只能人工去分?，F(xiàn)在可以根據(jù)訂單量實現(xiàn)多BOM柔性生產(chǎn)工藝，保證了資源配置最優(yōu)化。
在訂單完成情況方面，老系統(tǒng)需要人工查看進展情況，手工統(tǒng)計逾期狀況。通過SAP Business ByDesign，實現(xiàn)了準時生產(chǎn)、準時監(jiān)控。這也是威侃電子得以在不到一年的時間，準時交貨率提高近30%的秘密武器。
(威侃電子的交貨績效進化)
4、財務(wù)的合規(guī)性取決于整個業(yè)務(wù)流程的合規(guī)
在財務(wù)合規(guī)性方面，威侃電子同很多企業(yè)一樣，溯源到收入、負債及成本的確認。表現(xiàn)在一些具體場景上，無外乎收入是按發(fā)貨確認還是按開票確認?遞延收入是否需體現(xiàn)和如何體現(xiàn)?負債是按到貨實現(xiàn)確認還是以收票實現(xiàn)確認?讓財務(wù)頭疼的成本分攤、利潤核算應(yīng)該采用什么樣的標準等等諸如此類的問題，在SAP的系統(tǒng)中都會有相應(yīng)的核算邏輯。盡管不同的企業(yè)會有不同的應(yīng)用場景，但這些核算邏輯可以給財務(wù)一個清晰的、便于操作的概念。
在吳海燕看來，財務(wù)合規(guī)一定不是一個獨立的模塊和成果，它是整個合規(guī)業(yè)務(wù)鏈作用的結(jié)果，合規(guī)的主要表現(xiàn)就是業(yè)務(wù)鏈條完整嚴密的管理邏輯，它不僅作用于合規(guī)，更作用于效率。從而使業(yè)務(wù)鏈轉(zhuǎn)化為價值鏈，支持商業(yè)創(chuàng)新和運營能力的提升。而公有云模式無疑加快了從業(yè)務(wù)鏈向價值鏈轉(zhuǎn)化的進程。
智能云ERP不止是快
IT系統(tǒng)是數(shù)字化戰(zhàn)略兌現(xiàn)的管道和途徑。威侃電子應(yīng)用的SAP Business ByDesign是SAP針對中小型企業(yè)提供的智能云ERP方案，還有針對中型企業(yè)的SAP S/4HANA Cloud，也以其與本地部署的SAP S/4HANA比肩的功能贏得了業(yè)界的認可。
SAP智能云ERP可以說是智能科技日益成熟、以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，順應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新需求的產(chǎn)物。但是，這其中的進化不僅僅是增加了兩個詞那么簡單。正如前文提到的，企業(yè)智慧化的成果得益于每一條業(yè)務(wù)線智能能力的提升。在SAP智能套件的應(yīng)用層面，以智能云ERP為核心，囊括了企業(yè)從生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、采購，到人力資源、客戶關(guān)系管理等所有流程管理需求。而人工智能、機器算法、分析、大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)的嵌入，為業(yè)務(wù)流程的智能化提供了有力支撐。同時，基于數(shù)字化管理、云平臺于一體的數(shù)字化平臺將企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)及客戶等數(shù)據(jù)進行管理和打通，形成企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)。
(SAP智能套件)
功能的演進，使得SAP在保持最佳業(yè)務(wù)實踐等功能及理念優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，可以通過與智能技術(shù)融合的自動清賬、銷售訂單錄入等功能將企業(yè)員工從重復(fù)性勞動中解脫出來從事高價值的工作。而銷售預(yù)測等創(chuàng)新應(yīng)用更是實現(xiàn)了人力所不能及的價值。
對于ERP公有云模式，吳海燕從一個企業(yè)管理者的視角分享了自己的心得體會：擺脫了一個企業(yè)并不擅長的系統(tǒng)維護;一年數(shù)次系統(tǒng)升級，可以實時獲得創(chuàng)新科技帶來的價值;適用于萬物互聯(lián)大環(huán)境的理念和功能;可控的成本投入……更重要的是，公有云版本的規(guī)范性和實時創(chuàng)新性，對于意欲走向更大舞臺、實現(xiàn)價值鏈轉(zhuǎn)化的企業(yè)無疑更加有路標性的意義。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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