據(jù)近日攜程旅游與艾瑞咨詢發(fā)布的《2019中國商旅管理市場白皮書》顯示，2018年中國商旅管理市場交易規(guī)模為2261.2億元，較2017年增長了18.9%。并且隨著國內企業(yè)對第三方商旅管理的接受程度越來越高，未來2-3年，中國商旅管理市場將會繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，預計到2020年，中國商旅管理市場交易規(guī)模將會達到3132.5億元。
中國的商旅管理市場已成為世界第一。
林星華是全球差旅與費用管理解決方案提供商SAP Concur的大中華區(qū)總經(jīng)理。幾日前，SAP Concur正式宣布在上海建立7個中國研發(fā)中心，更好地為中國客戶提供定制化的產(chǎn)品和解決方案。同時，SAP Concur將全面推廣其智慧費用管理的理念，助力中國企業(yè)出海。面對億歐的提問，林星華回答，SAP Concur進入中國，就要注意一個字：“快”。
智慧費用管理，將幫企業(yè)開啟TO B 市場
中國市場很大，企業(yè)費用管理更是一片藍海。但是，企業(yè)真的知道什么是費用管理嗎?
林星華表示，很多人還只停留在報銷的認知階段。
據(jù)SAP Concur中國區(qū)行業(yè)總監(jiān)吳瓏介紹，目前費用管理存在四大挑戰(zhàn)：用戶體驗、流程效率、成本控制和合規(guī)需求。在用戶體驗上，多語言支持、在線預定、移動端、查看報銷進度、報告自動填寫、出差報銷標準設置等產(chǎn)品設計還未有足夠的技術滿足和場景落地;在流程效率上，審批、財務審核、發(fā)票處理和審計等都是流程的一部分，每個環(huán)節(jié)目前也還有優(yōu)化的空間;在成本控制上，數(shù)據(jù)能否可視化，預算如何控制等，其實企業(yè)有很大的需求，但真正做到的并不多;最后，在合規(guī)需求上，重復報銷、虛假報銷、超標報銷、逾期報銷相信在很多企業(yè)中，都是讓財務人員頭疼的問題。
更嚴重的是，目前中國的大多數(shù)企業(yè)在費用管理上依舊停留在手動階段。企業(yè)的數(shù)字化轉型，為什么智慧財務需要率先施行?“因為財務本身就是由數(shù)字構成的。”但是原始的財務數(shù)字，卻一點都不靈敏。據(jù)SAP Concur聯(lián)合IDC發(fā)布的《中國智慧費用管理行業(yè)報告》顯示，53%的受訪者認為財務數(shù)據(jù)難以實現(xiàn)統(tǒng)一，其中緣由是因為企業(yè)的信息系統(tǒng)孤立，信息孤島難以聯(lián)合。林星華對此認為，身處大數(shù)據(jù)時代，如何搜集、整理財務相關數(shù)據(jù)，并細化數(shù)據(jù)的顆粒度，進行提煉和挖掘，從而更好地指導企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，是當今財務管理者需要考慮的問題。因此企業(yè)需要培養(yǎng)財務人員掌握機器學習的處理能力，提高效率，改進業(yè)務流程、降低成本和保障合規(guī)性。
綜合以上難點，中國市場的費用管理需求認知千人千面，痛點亟待開發(fā)，市場競爭又激烈，“要想占領中國這個市場，只能用中國速度，快，再加快。”林星華在放眼中國智慧管理賽道時如此表態(tài)。
而SAP Concur的業(yè)務實際包含了統(tǒng)一差旅、費用、對公支付以及企業(yè)財務數(shù)據(jù)，將它們轉化為實時、快速且可操作的洞察;以及為企業(yè)擴展數(shù)字化轉型，通過基于云的解決方案，更準確掌握未曾察覺的企業(yè)隱性支出;并且強化商業(yè)績效，與企業(yè)現(xiàn)有SAP系統(tǒng)整合，數(shù)據(jù)互通同步到位。SAP Concur正在不斷摸索中國市場的需求，并給出快速反應。
值得一提的是，智慧費用管理將有效幫助企業(yè)開啟TO B 市場。比如以滴滴企業(yè)版為代表的企業(yè)級網(wǎng)約車用車服務，今年2019年4月1日起這種差旅費用可以抵扣增值稅，可為企業(yè)節(jié)省3%的用車成本，更重要的是能幫助企業(yè)實現(xiàn)用車管理線上化、數(shù)據(jù)化、智能化，推動管理方式創(chuàng)新變革。
另外林星華提到，未來商務卡(公司卡)在企業(yè)也會有很多的擴張。商務卡是專為公務使用而設計的信用卡，是由公司向銀行提出申請，以提供員工出外洽公時刷卡花費之用。員工使用公司卡簽帳后，賬單由公司直接繳付，可節(jié)省傳統(tǒng)員工報帳及請款之手續(xù)。
由此可以看出，圍繞企業(yè)產(chǎn)生的費用實施統(tǒng)一智慧管理了之后，都將會由零散的C端走向B端，帶動企業(yè)To B市場的開啟。數(shù)據(jù)化、價值化、智能化，這是企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，也是整個To B 市場火爆的原因。
以移動應用為核心，普及化戰(zhàn)略先行
之前有個法國小伙在微博上喊話馬化騰，“為什么不來我們國家開發(fā)微信，移動支付太落后了!”雖然是個搞笑的視頻，但卻道出了實情。一個微信APP幾乎可以做所有的事，點外賣、訂機票、商店付款等等，小伙在微博視頻里向家鄉(xiāng)的人問，如果有這樣一個APP，你會用嗎?絕大多數(shù)的人的回答是會。
林星華說，中國的移動應用使用，的確是世界最強的。
因此此次SAP Concur設立的中國研發(fā)中心將以“移動應用”為核心進行產(chǎn)品研發(fā)，進一步挖掘中國企業(yè)的用戶需求。同時，進一步優(yōu)化電子發(fā)票解決方案，幫助中國用戶實現(xiàn)財務合規(guī)化發(fā)展，進一步實現(xiàn)智慧費用管理。在這過程中，普及化戰(zhàn)略就是最為優(yōu)先的戰(zhàn)略。
因為普及化首先解決的就是市場認知的問題，正如前文所說，普及化對于目前的智慧費用管理有其必要性。除此以外，SAP Concur在2019年的核心戰(zhàn)略將從四個方向全面實施，即助力企業(yè)出海的全球化、全面本地服務的本地化、深耕行業(yè)市場的行業(yè)化，以及推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的普及化。
在生態(tài)集成上，SAP Concur將眾多航空公司、酒店集團、線上預定、租車等商旅出行資源在平臺上進行整合，企業(yè)可以統(tǒng)一管理供應商，在確保員工順利出行的同時，有效降低成本。林星華表示，通過商旅生態(tài)圈的數(shù)據(jù)共享，可以將整個差旅過程所需要的信息數(shù)據(jù)和需求互聯(lián)，企業(yè)用戶能掌控在全球各地開支狀況，快速應對并管理預算，有效降低不必要的開支和風險。而且借助SAP Concur的商旅生態(tài)圈，企業(yè)可以快速選擇合適的海外商旅服務商，同時適應不同國家和地區(qū)的政策和法律法規(guī)要求。
可以想象，未來SAP Concur的移動應用端，很有可能是類似于微信生態(tài)的企業(yè)支付版。
在此過程中，林星華判斷，企業(yè)CFO和CIO的合作將更加緊密。雖然CFO和CIO的企業(yè)角色不同，但在數(shù)字化轉型的驅動下，兩者會加強財務和IT部門的合作，以進一步提高效率、節(jié)約成本并支持業(yè)務發(fā)展。SAP Concur曾與Forrester咨詢公司共同調研，報告顯示超過70%的財務管理人員正在或計劃將云計算等IT技術應用到差旅費用管理系統(tǒng)。
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