2015年5月18日，京東宣布與金蝶達(dá)成合作協(xié)議，將出資13億港幣現(xiàn)金(約1.71億美元)認(rèn)購(gòu)金蝶約10%股份，并攜手為中小企業(yè)提供基于云服務(wù)的ERP整合解決方案。阿里巴巴早在2010年前就曾試水獨(dú)立進(jìn)軍，但以失敗告終。此次，京東區(qū)別于阿里選擇合作是明智之舉，不管此次投資是否會(huì)引起電商與ERP廠商合作的連鎖反應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)化的ERP服務(wù)已經(jīng)到來(lái)。
京東是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，金蝶作為國(guó)內(nèi)知名的軟件廠商，為超過(guò)400萬(wàn)家企業(yè)、醫(yī)院和政府等組織提供軟件產(chǎn)品與云服務(wù)，用戶數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)，此次金蝶飛向京東的懷抱，體現(xiàn)出電商行業(yè)兼容性與競(jìng)爭(zhēng)性并存，“一家獨(dú)大”的局面將不復(fù)存在，同時(shí)在市場(chǎng)上打響了一個(gè)熱詞：云ERP。
傳統(tǒng)ERP之死
業(yè)界普遍認(rèn)為，京東與金蝶的合作一方面主要解決京東與萬(wàn)余家線下便利店合作、通過(guò)京東O2O服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的需求，另一方面也是服務(wù)京東自身為大客戶、政府等企業(yè)級(jí)客戶提供電商采購(gòu)的需求。
然而，ERP軟件在近年來(lái)遭遇的困境其實(shí)是業(yè)界的共識(shí)。這主要是傳統(tǒng)ERP軟件在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、電商等新技術(shù)時(shí)代的嚴(yán)重落伍，難以跟上快速變化的市場(chǎng)與快速變化的用戶需求所至。傳統(tǒng)ERP在國(guó)內(nèi)外都面臨一個(gè)歷史性詬病，就是“上ERP早死、不上ERP等死”。這是因?yàn)槠髽I(yè)的要求就是變化，而傳統(tǒng)ERP內(nèi)部更新太慢，跟不上企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，反而成了累贅。在以前沒(méi)有云、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代，ERP無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)客戶需求的變化，但云時(shí)代的到來(lái)讓ERP可以實(shí)現(xiàn)歷史性轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)ERP向云轉(zhuǎn)型就那么簡(jiǎn)單么?有這樣一家公司，從10年前就開(kāi)始研究云ERP，那時(shí)候云計(jì)算還尚未興起。1978年出生的陳濤，是圣特爾E店寶的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，畢業(yè)于西安空軍工程大學(xué)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化專業(yè)。他在2005年的時(shí)候臨時(shí)幫朋友做了一個(gè)并不起眼的電商ERP軟件。讓人意想不到的是，這個(gè)軟件在淘寶賣家的圈子里一下子就火了。因?yàn)榈曛鱾儼l(fā)現(xiàn)，這個(gè)軟件能立竿見(jiàn)影地把發(fā)貨錯(cuò)誤率從之前的3%降到1%以下。
市場(chǎng)倒逼ERP轉(zhuǎn)型
陳濤說(shuō)：“E店寶生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從第一天起就注定我們不是傳統(tǒng)的ERP。”傳統(tǒng)ERP對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)往往是僵硬的。10年前陳濤就做ERP，就是看一個(gè)企業(yè)ERP如何從小到大、從大到僵硬、從僵硬到停止響應(yīng)。他一直在思考為什么?他認(rèn)為這是因?yàn)闆](méi)有云計(jì)算，用戶沒(méi)有把數(shù)據(jù)放在云數(shù)據(jù)中心，而用戶的軟件版本又出現(xiàn)了失控。
往往企業(yè)安裝了一個(gè)軟件，但企業(yè)有1000個(gè)用戶，隨著每一個(gè)用戶的變化，就會(huì)產(chǎn)生1000個(gè)版本。一個(gè)軟件版本的修改肯定容易，但是1000個(gè)版本的修改就不可能了。所以陳濤認(rèn)為，云ERP是唯一出路，可以解決需求變更的問(wèn)題，這就是陳濤從10年前專注于云ERP、再苦再難也要弄下去的原因。他10年前就堅(jiān)信不論是數(shù)據(jù)、商業(yè)邏輯，還是產(chǎn)品和軟件，必須全部放到云上。
除了不斷變化的企業(yè)需求外，電商、大數(shù)據(jù)的到來(lái)，也在倒逼ERP不得不變化。電商的出現(xiàn)讓產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了變化，讓消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化。原先標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品現(xiàn)在都變成了時(shí)尚快消品，這衍生出來(lái)的就是產(chǎn)品化思維的變化。面向時(shí)尚快消品市場(chǎng)，ERP服務(wù)的商戶、商家和企業(yè)天天在變化，ERP也要跟著天天變。
陳濤說(shuō)：“比如說(shuō)服裝，以前一年四季只出三四款，現(xiàn)在卻是隨時(shí)都有新款上市。手機(jī)原來(lái)是經(jīng)久耐用的通信工具，一款少說(shuō)能賣幾個(gè)月，現(xiàn)在也變成了時(shí)尚快消品。隨之而來(lái)的，就是企業(yè)做產(chǎn)品的邏輯要時(shí)刻面對(duì)變化，管理流程上也要第一時(shí)間做出響應(yīng)，這對(duì)ERP來(lái)說(shuō)是顛覆性的挑戰(zhàn)。”
E店寶ERP顛覆了什么？
E店寶在做一件非常重要的事，就是提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、變化的服務(wù)，把“變化”變成標(biāo)準(zhǔn)化。所謂的變化即為允許產(chǎn)品不斷變化、允許需求不斷變化，但應(yīng)對(duì)變化的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的。也就是說(shuō)E店寶并不是輸出硬件或代碼，而是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，其中包含了可擴(kuò)展、可改版、可調(diào)整、可定期升級(jí)的云ERP服務(wù)。
陳濤表示，軟件產(chǎn)品其實(shí)很難標(biāo)準(zhǔn)化，因此E店寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于系統(tǒng)升級(jí)的能力?，F(xiàn)在E店寶每周都有升級(jí)，“一個(gè)ERP每周都有升級(jí)，這是什么概念?”要知道，企業(yè)級(jí)應(yīng)用升級(jí)相當(dāng)麻煩，ERP有成千上萬(wàn)個(gè)按鈕，全公司成百上千的員工都在用ERP，一旦升級(jí)后不能用了就會(huì)產(chǎn)生大麻煩。所以要有一整套的方法保障ERP升級(jí)后的順利運(yùn)行，包括服務(wù)、培訓(xùn)、定期升級(jí)、全網(wǎng)升級(jí)等。ERP涉及到公司整體，必須得保證快速、全網(wǎng)的升級(jí)，升級(jí)后還要保護(hù)安全、提升效率，這對(duì)于云ERP來(lái)說(shuō)就是巨大的挑戰(zhàn)。所以E店寶的差異化優(yōu)勢(shì)在于不是做一個(gè)死的ERP產(chǎn)品，而是把ERP服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，變成一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)引擎。
今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在極大地提升著生產(chǎn)力。ERP和輕量級(jí)的應(yīng)用不一樣，一個(gè)文檔瞬間存儲(chǔ)到全國(guó)500個(gè)或者1000個(gè)地方，要求在20秒或1分鐘都是可以忍受的，但是ERP則不能忍受，1秒鐘也不行。在淘寶雙11的時(shí)候，一小時(shí)拍下1000萬(wàn)筆訂單，一秒鐘可以賣出去多少筆訂單?所以在新時(shí)代下，企業(yè)和用戶都要求實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)的CDN，這對(duì)新技術(shù)的挑戰(zhàn)非常大，因此E店寶選擇與微軟一起聯(lián)合解決這個(gè)問(wèn)題。
圣E店寶率先成為采用微軟云的國(guó)內(nèi)客戶。從大客戶業(yè)務(wù)開(kāi)始，E店寶逐步將服務(wù)后臺(tái)遷移到微軟云上進(jìn)行測(cè)試，不但明顯降低了服務(wù)器的運(yùn)維成本，還在穩(wěn)定性和響應(yīng)速度方面充分發(fā)揮出了ERP在電商領(lǐng)域的價(jià)值。在微軟云Azure上，E店寶能夠針對(duì)客戶需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的快速更新，讓ERP真正與業(yè)務(wù)同步升級(jí)。
首先突破電商ERP
2011年，E店寶繼險(xiǎn)峰華興A輪投資后，再獲國(guó)際VC風(fēng)投機(jī)構(gòu)——紅杉資本億元注資，成為首個(gè)獲得風(fēng)投的電商ERP企業(yè)。2013年初，E店寶第三輪風(fēng)險(xiǎn)融資成功，更加鞏固了在電商ERP行業(yè)的領(lǐng)先地位。
E店寶旗下產(chǎn)品包括：E店寶ERP軟件、電子商務(wù)ERP解決方案、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、PDA無(wú)線倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、呼叫中心、E分銷系統(tǒng)、手機(jī)商城、手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表及E店寶學(xué)院，其中E店寶電子商務(wù)ERP軟件為服裝帽、電器、化妝護(hù)膚、家居用品、食品等不同領(lǐng)域電商提供10種不同發(fā)展階段產(chǎn)品解決方案。截止目前，E店寶客戶突破10萬(wàn)家，具有日發(fā)包量100萬(wàn)單的強(qiáng)大支撐能力。E店寶客戶中，淘品牌有御泥坊、芳草集、膜法世家、Mr.ing、君偉服飾、西溪漫步、小也香水、鷹巖戶外等，傳統(tǒng)企業(yè)有玉蘭油、幫寶適、P&G(寶潔)、尼康、曼秀雷敦、娃哈哈、聯(lián)合利華、紅豆、周黑鴨、十月媽咪、俞兆林等。在過(guò)去10年間，E店寶與38家大型電商平臺(tái)建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，幾乎覆蓋了整個(gè)電商圈。
陳濤說(shuō)：“E店寶深刻地認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)特別是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為所有商務(wù)決策和電子商業(yè)經(jīng)營(yíng)的至關(guān)重要的因素，E店寶不僅為電商提供后臺(tái)軟件支撐，還提供大數(shù)據(jù)的支持。在E店寶的ERP上能接通所有平臺(tái)和所有的流量方，產(chǎn)生交易并產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)”。
隨著京東入股金蝶，勢(shì)將推高云ERP市場(chǎng)的熱度。在云ERP時(shí)代，天生具有互聯(lián)網(wǎng)基因的E店寶正在顛覆最為傳統(tǒng)的ERP軟件。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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