2012年6月9日經(jīng)過近兩年的預選，歐洲杯正式開賽。正如歐錦賽4年一個輪回，協(xié)同OA行業(yè)的成長也在類似的輪回中呈現(xiàn)螺旋式上升的態(tài)勢，而其中OA廠商幾多浮浮沉沉，競爭之激烈絲毫不遜色于當下的歐洲杯。
那么，協(xié)同OA的2012歐洲杯又是怎樣的態(tài)勢呢?從2010年開始，協(xié)同OA進入到行業(yè)黃金10年，中小企業(yè)需求被全面釋放，大中型企業(yè)深度需求被進一步激發(fā)，市場空間進一步擴容，與此同時，還伴隨著廠商競爭的日益激烈和轉(zhuǎn)型?？傮w來講，從2010年以來，協(xié)同OA廠商的競爭態(tài)勢已然升級，從以往的搶客戶、搶市場，變?yōu)槠放聘偁幒头崭偁帯?012年，以品牌、服務為核心的競爭再度升級，大有愈演愈烈之勢。
品牌之爭各據(jù)城池
品牌的區(qū)隔意味著廠商對自身的定位更加明確，也意味著廠商的整體實力能夠確保這個品牌長久發(fā)展。曇花一現(xiàn)的品牌等同于零。對用戶來講，品牌的區(qū)隔不僅代表這一個廠商在某個重點領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗，也代表著他所能承載的服務響應度。無疑，2012年協(xié)同OA行業(yè)競爭的激烈程度是近年來最為激烈的，已經(jīng)從以往單純的搶客戶求生存發(fā)展，演變?yōu)橐钥蛻艚?jīng)營為核心的品牌策略競爭，協(xié)同OA行業(yè)的品牌區(qū)隔更加顯著，具體表現(xiàn)為：以泛微為代表的高端OA品牌開始在競爭中占據(jù)優(yōu)勢泛微十年磨一劍，厚積薄發(fā)的優(yōu)勢開始在近兩年集中爆發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新與服務升級雙管齊下，使泛微在業(yè)界備受嘉獎，前不久由中國企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟授予的中國協(xié)同管理軟件領(lǐng)軍品牌就是最好的證明。隨著泛微在自身的品牌定位中脫穎而出，其他廠商也開始顯現(xiàn)出細分的品牌區(qū)隔，如以致遠、金和為代表的專注中小企業(yè)市場的OA品牌以及以藍凌知識管理為代表的專業(yè)化品牌細分，等等。
服務之戰(zhàn)蓄勢而發(fā)
從2010年，泛微開始不斷發(fā)力在全國布局直屬分支機構(gòu)以來，以本地化服務為橫軸，以OA深化應用為縱軸的協(xié)同OA服務之戰(zhàn)已然來開序幕。進入2012年以來，泛微曾經(jīng)創(chuàng)下一鼓作氣新建7個地方分支機構(gòu)的記錄，并且這一年泛微咨詢+落地+運維的一體化服務模式也開始受到市場認可，并榮獲中國企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中國協(xié)同辦公領(lǐng)域客戶滿意度最佳品牌;而金和雖然在市場上品牌比較響亮，但也還是打著服務的力量的旗號，在全國各地開展以服務為核心的活動;致遠雖然仍然在市場占有率的問題上糾結(jié)，但在致遠10年的新篇章開啟之時，對客戶服務的關(guān)注度亦有所提升。從整體形式上來講，以服務為核心的競爭在2012年已經(jīng)蓄勢而發(fā)，而以服務為核心的客戶策略是未來協(xié)同OA廠商競爭的主要陣地。
正如歐洲杯撲朔迷離的賽事結(jié)果一樣，協(xié)同OA未來的行業(yè)格局也同樣需要時間驗證。雖然一個行業(yè)的優(yōu)勝劣汰不同于歐洲杯的速戰(zhàn)速決，但無疑，那些持續(xù)和堅持走品牌、服務為核心的客戶經(jīng)營戰(zhàn)略的廠商將在本輪競爭中占據(jù)優(yōu)勢，并且極有可能在未來占據(jù)行業(yè)高位業(yè)內(nèi)人士分析，進入2012年以來，協(xié)同OA行業(yè)正面臨著新一輪的洗牌，那些在服務戰(zhàn)略、客戶口碑以及品牌影響力等方面表現(xiàn)卓越的廠商將成為市場的寵兒。來源CCTIME飛象網(wǎng))
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