今天早上，不少消費者發(fā)現(xiàn)，像韓都衣舍、七格格等淘寶商城知名的賣家，沒有商品可賣了。啥原因？
因為昨晚開始，淘寶商城一些小賣家以YY語音聊天34158頻道為平臺，對淘寶商城的品牌商、規(guī)模賣家實行惡意攻擊。他們通過惡意搶拍正常經(jīng)營商家的商品而不付款的形式，逼迫這些商家終止運營。到今天為止，已經(jīng)有7家旗艦店和品牌店受到攻擊，時間持續(xù)數(shù)個小時。
這些賣家這么做，源于淘寶商城在10月10日發(fā)布公告提高了淘寶商城的賣家準入門檻：商城將技術(shù)服務(wù)費從原來的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次。另外，淘寶商城的上繳違約責任保證金標準，也從去年的1萬元提高到了5萬元、10萬元和15萬元三個檔次。
門檻的提高，大大增加小賣家的經(jīng)營成本，引起小賣家們的抱怨。年銷售額只有二十多萬的商城賣家劉先生告訴記者，最低檔次的費用，從原先的2萬不到，一下子漲到了8萬。8萬元的保證金，對于年營業(yè)額百萬的企業(yè)來說，確實不算什么，但對于劉先生這樣年銷售額只有十幾二十萬的小賣家來講，相當于一批貨的錢。對于流動資金本身就有限的小賣家來說，這無疑是雪上加霜。盡管我也不贊成暴力解決問題，但淘寶商城的新規(guī)定對我們小賣家考慮得太少，劉先生說。不過，據(jù)淘寶商城CEO張勇解釋，調(diào)整前已經(jīng)做過廣泛的調(diào)查，新規(guī)可以提高商城賣家的整體素質(zhì)。
淘寶商城表示，此次提高門檻，恰恰是為了更好地保障消費者的權(quán)益。消費者在B2C平臺上的消費標準已經(jīng)形成，而且，消費者的要求只會越來越高，張勇稱，我們制定的續(xù)約新規(guī)，對優(yōu)質(zhì)賣家來說，根本算不上門檻，絕大部分按照企業(yè)化運作的賣家都能勝任。
關(guān)于費用漲價的問題，張勇表示，對于優(yōu)質(zhì)賣家來說，技術(shù)服務(wù)費是可以返還的，只要賣家的動態(tài)指標分數(shù)達到一定指標，技術(shù)服務(wù)年費將部分乃至全部退還給商家。而據(jù)他介紹，商城的絕大部分賣家可以做到。
這次的惡意攻擊中，除了淘寶商城的一些賣家，還有不少是曾遭受淘寶嚴厲打擊的刷鉆和惡意差評機構(gòu)。此次新規(guī)屬于商業(yè)契約，即使雙方不能達成共識，有些情緒，也不應(yīng)該通過傷害其他無辜商家來發(fā)泄不滿，張勇表示，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)這種過激行為，淘寶商城絕不容忍和妥協(xié)。阿里巴巴集團董事局主席馬云今天也在微博上支持新規(guī)推行。
對于不打算與商城續(xù)簽，或達不到商城續(xù)簽標準的商家，淘寶商城也并非會掃地出門，將會為這些賣家提供一鍵轉(zhuǎn)淘寶集市的方案。這些賣家可以轉(zhuǎn)移到淘寶集市，繼續(xù)經(jīng)營。
不過，淘寶集市賣家劉剛告訴記者，淘寶集市如今已沒有了真正意義上的免費。網(wǎng)店裝修、直通車等各種增值服務(wù)都需要購買，否則賣家的產(chǎn)品的關(guān)注度會不斷下降。賣家怕賺不到錢，只好花越來越多的錢在增值服務(wù)上，淘寶集市的經(jīng)營成本也變得越來越高。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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