隨著中國信息化浪潮的不斷推進(jìn)和升級(jí)，IT運(yùn)維對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐作用越發(fā)凸顯，企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理也提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)希望能對(duì)IT系統(tǒng)時(shí)刻全方位了如指掌，更希望IT系統(tǒng)能靈動(dòng)地支持其業(yè)務(wù)的快速變化，在降低管理成本的基礎(chǔ)上保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的同時(shí)實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)價(jià)值的最大化，而這些已成為IT服務(wù)企業(yè)需要面對(duì)和解決的新課題。
為了應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭環(huán)境與客戶需求的變化，作為中國領(lǐng)袖級(jí)IT綜合服務(wù)提供商華勝天成(上交所：600410)審時(shí)度勢，將其子公司摩卡軟件的Mocha BSM 業(yè)務(wù)提升到集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的高度，整合集團(tuán)優(yōu)勢資源進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，在保證技術(shù)架構(gòu)領(lǐng)先的同時(shí)融入了華勝天成服務(wù)8000家客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推出了理念更先進(jìn)、功能更強(qiáng)大的Mocha BSM Visto業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品，以全景·靈動(dòng)·云為其產(chǎn)品口號(hào)，以全新的品牌姿態(tài)迎接云時(shí)代環(huán)境下多樣化的IT運(yùn)維的需求。
真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)的視角看IT
華勝天成Mocha BSM Visto產(chǎn)品代表了IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域的最先進(jìn)的理念及技術(shù)， 其產(chǎn)品具備良好的易用性、業(yè)務(wù)服務(wù)的視角和平臺(tái)化等特點(diǎn)，通過全景的視角，可真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)角度來看IT，滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的高效和靈動(dòng)的需求，從而可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT對(duì)業(yè)務(wù)的有效支撐，優(yōu)化IT資產(chǎn)投資，使企業(yè)能夠更好地達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)價(jià)值的最大化， 有效降低其總擁有成本(TCO)。
Mocha BSM Visto的推出，可謂是具有革命性的進(jìn)步和突破，華勝天成首席運(yùn)營官陸志宏先生表示：我們希望將這一產(chǎn)品服務(wù)于中國高成長性的企業(yè)客戶，并逐步推向國際市場，其產(chǎn)品的Slogan全景·靈動(dòng)·云也展現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及給客戶帶來的全新感受，同時(shí)還體現(xiàn)了時(shí)代的背景。
據(jù)悉，Mocha BSM Visto產(chǎn)品和同類產(chǎn)品相比，具有多項(xiàng)突出亮點(diǎn)，主要概括為三點(diǎn)：易用性、業(yè)務(wù)服務(wù)視角和平臺(tái)化。
(上圖：Mocha BSM Visto產(chǎn)品特點(diǎn)分析)
首先，從產(chǎn)品的易用性來說，Mocha BSM Visto 采用的是以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念，從客戶使用習(xí)慣角度出發(fā)，將復(fù)雜的技術(shù)指標(biāo)、監(jiān)控狀態(tài)等使用圖形化方式展現(xiàn)給客戶，并支持機(jī)房、辦公區(qū)域、樓宇、場所的3D可視化展現(xiàn)，同時(shí)其鷹眼、魚眼、雷達(dá)掃描等新穎的監(jiān)控方式，大大提高了客戶的操作便捷性及工作效率，產(chǎn)品具備的動(dòng)感且簡易的操作界面的特征，這種超越技術(shù)的注重客戶體驗(yàn)的新的設(shè)計(jì)方式在業(yè)內(nèi)是首創(chuàng)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了操作和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，從任何一個(gè)頁面可以關(guān)聯(lián)到所有相關(guān)的操作和看到所有相關(guān)的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)信息遵循從宏觀到微觀，通過下鉆操作就可進(jìn)入更詳細(xì)的微觀層面。
其次，產(chǎn)品具有業(yè)務(wù)服務(wù)視角, Mocha BSM Visto可從業(yè)務(wù)的視角進(jìn)行IT基礎(chǔ)架構(gòu)的管理與維護(hù)，將復(fù)雜的、海量的技術(shù)信息以業(yè)務(wù)服務(wù)的方式呈現(xiàn)給客戶，消除客戶的IT運(yùn)維部門與業(yè)務(wù)部門之間的溝壑。支持從業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)影響、業(yè)務(wù)服務(wù)分析等三個(gè)視角進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)監(jiān)控，滿足了客戶業(yè)務(wù)服務(wù)視角的個(gè)性化運(yùn)維需求，在業(yè)務(wù)遇到問題時(shí)，IT運(yùn)維人員可從系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)服務(wù)架構(gòu)直接下鉆找到故障的根本原因，并可從物理位置視角定位到故障設(shè)備所在的位置，快速解決故障。此外，Mocha BSM Visto可針對(duì)一個(gè)企業(yè)或者機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)全方位多視角地監(jiān)控和管理，從最底層的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控和管理(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、郵件服務(wù)器、Web服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等)，到機(jī)房的監(jiān)控和管理，以及到業(yè)務(wù)服務(wù)的監(jiān)控和管理， 視角包括了被監(jiān)控IT資源的視角(工程師的視角)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞囊暯?工程師的視角)，業(yè)務(wù)服務(wù)的視角(業(yè)務(wù)部門和IT部門主管的視角)，物理位置的視角(IT部門主管的視角)， 因此， 產(chǎn)品不僅僅只是供工程師使用的監(jiān)控工具，而是從工程師到IT部門經(jīng)理再到CIO都可以選用適合他們的視角來監(jiān)控整個(gè)企業(yè)IT服務(wù)的運(yùn)行狀況， 并且通過Mocha BSM Visto定制化的2D、3D 設(shè)備全景圖可隨時(shí)查看機(jī)房中的相關(guān)信息，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)服務(wù)視角的運(yùn)維原則，極大地減少了發(fā)現(xiàn)和解決問題的時(shí)間， 可最高程度保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
最后，平臺(tái)化也是Mocha BSM Visto最為突出的一個(gè)亮點(diǎn)，許多企業(yè)有其特有的IT管理要求， 產(chǎn)品可支持針對(duì)這些個(gè)性化做二次開發(fā)， 這可在最大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，特定的行業(yè)有特有的要監(jiān)控的設(shè)備或者軟件，Mocha BSM Visto的合作伙伴可以在客戶現(xiàn)場快速定制監(jiān)控特殊的設(shè)備而完全無需產(chǎn)品研發(fā)人員的參與，這個(gè)特點(diǎn)對(duì)對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)商，行業(yè)集成商及ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)來說，可以有更多的增值空間，而對(duì)最終客戶而言，可最大程度滿足其個(gè)性化要求。 同時(shí)，Mocha BSM Visto支持真正的分布式架構(gòu)，即分布式監(jiān)控，集中管理，這對(duì)跨區(qū)域的集團(tuán)性企業(yè)和機(jī)構(gòu)，只要購買一套產(chǎn)品，利用分布式部署的方式就能實(shí)現(xiàn)異地集中監(jiān)控，滿足集團(tuán)類企業(yè)統(tǒng)一管理的需求，這可大大降低客戶的總擁有成本(TCO)。
當(dāng)然，產(chǎn)品的高端性與先進(jìn)性遠(yuǎn)不止這些，據(jù)陸志宏先生介紹華勝天成將在近期舉辦規(guī)模盛大的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)及全國巡展，將在發(fā)布現(xiàn)場向來賓全面展示Mocha BSM Visto產(chǎn)品。
完善產(chǎn)業(yè)鏈布局，從 第一陣營到獨(dú)立鰲頭
毋庸置疑，華勝天成始終將技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與客戶需求聯(lián)系在一起，華勝天成集超過12年的豐富的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、世界級(jí)的IT管理理念及領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)之大成，在制定出以客戶為中心，降低IT運(yùn)維難度的產(chǎn)品研發(fā)路徑圖之后，在研發(fā)環(huán)節(jié)投入了巨大的人力和物力，推出了革命性的Mocha BSM Visto自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
如今，伴隨著華勝天成對(duì)摩卡BSM業(yè)務(wù)的融合與新生，其業(yè)務(wù)范圍將更廣，一站式服務(wù)能力更強(qiáng)，為最終實(shí)現(xiàn)亞太I(xiàn)T綜合服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者地位提供了強(qiáng)大推動(dòng)力。業(yè)內(nèi)人士表示：此次華勝天成與摩卡BSM業(yè)務(wù)的融合，勢必會(huì)對(duì)IT運(yùn)維市場帶來一系列的變局，華勝天成的領(lǐng)先優(yōu)勢將得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
據(jù)賽迪顧問軟件與通信業(yè)務(wù)總監(jiān)赫建營博士分析：我國IT運(yùn)維主流市場可分為兩大陣營。第一陣營以國際品牌為主，雖然實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化，但是由于其技術(shù)復(fù)雜化，與其對(duì)應(yīng)的本土化服務(wù)及業(yè)務(wù)服務(wù)理念尚加欠缺;第二陣營是本土品牌為主，雖然實(shí)現(xiàn)了即開即用、本土服務(wù)交付迅速等特性，但是在分布式管理、平臺(tái)可擴(kuò)展等方面無法滿足跨區(qū)域集團(tuán)及大型企業(yè)的需求。而對(duì)華勝天成而言，Mocha BSM Visto的推出，使其完全有實(shí)力與國際品牌在第一陣營中同臺(tái)競技，其另一明星產(chǎn)品摩卡酷點(diǎn)(KoolPoint)又能滿足即開即用的用戶需求。IT運(yùn)維產(chǎn)品線在兩大陣營都有完善的布局，從產(chǎn)業(yè)鏈分析來看，華勝天成的產(chǎn)品戰(zhàn)略體現(xiàn)出其對(duì)產(chǎn)業(yè)的理解的企業(yè)優(yōu)勢，是領(lǐng)袖級(jí)品牌的表現(xiàn)。
另外，華勝天成總裁王維航先生認(rèn)為，在本土市場中，技術(shù)并不是贏得客戶的關(guān)鍵，而對(duì)于客戶業(yè)務(wù)的了解程度和BSM與業(yè)務(wù)之間的融合程度才是決定BSM產(chǎn)品優(yōu)劣的第一要素。我們正是抓住了這一要點(diǎn)，走上了IT運(yùn)維革新之路。而華勝天成推出Mocha BSM Visto正是為了在適應(yīng)客戶需要的同時(shí)最大限度地占領(lǐng)市場，以順應(yīng)時(shí)代與市場的雙重要求，體現(xiàn)了華勝天成穩(wěn)中求變、變中求勝的產(chǎn)品市場策略。
據(jù)透露，華勝天成近期將舉辦以全景.靈動(dòng).云 為主題的Mocha BSM Visto產(chǎn)品發(fā)布全國巡展活動(dòng)，巡展將于2011年7月26日下午在北京喜來登長城飯店拉開序幕，接下來將會(huì)在深圳、廣州、成都、西安、上海、南京、武漢等城市展開，預(yù)計(jì)參會(huì)的企業(yè)客戶及合作伙伴將逾千人，會(huì)議將會(huì)與參會(huì)人員分享華勝天成Mocha BSM Visto產(chǎn)品特性、客戶最佳實(shí)踐、行業(yè)趨勢等，相信本次巡展必將掀起強(qiáng)勢V旋風(fēng)，并引起全國用戶對(duì)于Mocha BSM Visto產(chǎn)品的廣泛關(guān)注。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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