自1992年格蘭仕集團(tuán)進(jìn)軍家電業(yè)后，格蘭仕不斷做大做強(qiáng)。到2008年，格蘭仕已經(jīng)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了微波爐產(chǎn)銷量全國第一，連續(xù)11年實(shí)現(xiàn)微波爐產(chǎn)銷量世界第一。
精細(xì)管理保證持續(xù)發(fā)展
格蘭仕的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。2004年，受國家宏觀調(diào)控、全球原材料價格全面上漲、市場環(huán)境不斷惡化等綜合因素的影響，家電市場競爭空前慘烈，格蘭仕也遇到成本上漲、單價下降、出口銳減等諸多困難。此后，格蘭仕通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改革管理架構(gòu)、提高技術(shù)創(chuàng)新等一系列強(qiáng)化管理的手段，逐漸走出了困境。
2006年，格蘭仕進(jìn)一步明確了訂單化管理的主導(dǎo)方向，同時也推進(jìn)了工廠同銷售總公司及各地分公司經(jīng)營平臺規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的溝通方式。這個企業(yè)管理的改革，實(shí)現(xiàn)了營銷模式從以產(chǎn)品為中心向以顧客為中心轉(zhuǎn)變。
而正是在這個時候，管理上的問題出現(xiàn)了。由于信息化水平低，格蘭仕當(dāng)時主要是靠手工方式來管理庫存、生產(chǎn)計(jì)劃等，已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2006年，格蘭仕的創(chuàng)始人——德叔梁慶德發(fā)現(xiàn)，當(dāng)公司做到3萬多人、200多億元的時候，必須要對企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的管理，才能夠使企業(yè)的庫存和成本得到有效的控制，才能保持格蘭仕一貫的低成本優(yōu)勢，并與價值創(chuàng)新相結(jié)合。
2006年6月，格蘭仕選擇了SAP ERP產(chǎn)品，在以生產(chǎn)空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售和售后服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的中山家用電器公司啟動了信息化一期項(xiàng)目，聘請了曾經(jīng)在美的集團(tuán)擔(dān)任過CIO、在Oracle公司擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理以及在一家咨詢公司從事過咨詢顧問、具有豐富ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的李學(xué)軍牽頭實(shí)施信息化項(xiàng)目。
在ERP的實(shí)施過程中，公司組成了以副總裁陳曙明作為項(xiàng)目總指揮的信息化領(lǐng)導(dǎo)班子。董事長兼總裁梁慶德親自掛帥，執(zhí)行總裁梁昭賢親自督導(dǎo)整個項(xiàng)目的進(jìn)程。在這些高層的關(guān)注和支持下，經(jīng)過各個環(huán)節(jié)工作人員的參與，中山家用電器分公司ERP系統(tǒng)于2006年11月1日上線。
經(jīng)過一年多的運(yùn)行，格蘭仕的領(lǐng)導(dǎo)層感覺到ERP在中山家用電器逐步發(fā)揮出作用，于是又馬不停蹄地在2008年初啟動了格蘭仕全球最大的微波爐生產(chǎn)基地——格蘭仕微波爐公司的ERP項(xiàng)目，并于2008年11月1日上線。
時任格蘭仕數(shù)據(jù)中心主任李學(xué)軍表示，不論是當(dāng)初在中山家電的ERP一期工程，還是現(xiàn)在微波爐公司的ERP二期項(xiàng)目，由于對企業(yè)基礎(chǔ)管理的薄弱水平估計(jì)不足，項(xiàng)目組提出的解決方案跟實(shí)際存在一定差異，系統(tǒng)在上線初期遇到過一些困難。但是經(jīng)過一段時間的磨合之后，逐漸走上了正軌。從目前的情況來看，ERP已經(jīng)度過了混亂期，正在逐步向良性的方向發(fā)展。李學(xué)軍說。
李學(xué)軍表示，格蘭仕的空調(diào)、微波爐、小家電和冰箱四大主業(yè)中，已經(jīng)有兩個實(shí)現(xiàn)了信息化管理，未來的信息化應(yīng)用正在緊張地規(guī)劃中。
數(shù)據(jù)中心成為核心支柱
ERP項(xiàng)目如期實(shí)施后，如何保證系統(tǒng)平穩(wěn)高效地運(yùn)行，就擺在了格蘭仕的面前。
每天早上有3萬～4萬名員工上班，萬一系統(tǒng)出現(xiàn)問題，發(fā)不出料、下不了生產(chǎn)訂單，想到這幾萬人都坐在那兒等著，你琢磨一下心里是個什么樣的感覺?李學(xué)軍說。
而且格蘭仕實(shí)施ERP的兩大業(yè)務(wù)分布在不同的地理位置，空調(diào)生產(chǎn)廠設(shè)在中山市黃圃鎮(zhèn)生產(chǎn)基地，微波爐生產(chǎn)廠設(shè)在佛山市順德區(qū)容奇街道。
另外，李學(xué)軍告訴記者，由于考慮到中山家用電器在做ERP的過程中，成本分?jǐn)偛荒軌蚓?xì)到產(chǎn)品，在微波爐ERP項(xiàng)目中選擇了SAP的物料分類站。因?yàn)槲锪戏诸愓卷?xiàng)目對硬件支持的要求比較高，所以我們進(jìn)一步強(qiáng)化了數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，選用兩臺IBM的System p5 590服務(wù)器，這可能是目前在家電制造業(yè)用的比較好的機(jī)器。李學(xué)軍也從一名資深的ERP項(xiàng)目實(shí)施咨詢師，轉(zhuǎn)身成為了數(shù)據(jù)中心的管理者。
李學(xué)軍介紹，為了滿足ERP項(xiàng)目的需求，格蘭仕和IBM、SAP等合作伙伴進(jìn)行了很多具體的分析和規(guī)劃，對數(shù)據(jù)中心架構(gòu)重新設(shè)計(jì)，部署了一些監(jiān)控管理、雙機(jī)熱備以及虛擬分區(qū)軟件，以保證更好地應(yīng)用這套平臺。公司的數(shù)據(jù)中心設(shè)在總部順德，中山的機(jī)房作為實(shí)時熱備，兩臺System p5 590運(yùn)行微波爐核心業(yè)務(wù)的ERP應(yīng)用（包括物料分類賬），兩臺p5 570做MAS銷售系統(tǒng)，兩臺System p5 570運(yùn)行公司的外貿(mào)系統(tǒng)和OA，還有一臺System p5 570用做郵件服務(wù)器，存儲采用的是IBM DS8000。兩個機(jī)房之間通過一條8M的專線實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。為了保證信息在備份和傳輸中的安全，我們在兩地引進(jìn)了加密管理系統(tǒng)。李學(xué)軍補(bǔ)充說。
后發(fā)制人的優(yōu)勢
李學(xué)軍表示，格蘭仕兩期ERP項(xiàng)目上線，為公司從粗獷式的管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化的管理提供了一個科學(xué)、高效的信息化管理平臺。借助這個系統(tǒng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到規(guī)范，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到清理和規(guī)范，管理水平得到有效提升。但是李學(xué)軍也坦言，相對于家電行業(yè)而言，格蘭仕上ERP有點(diǎn)晚，不過晚也有晚的優(yōu)勢，我們可以吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免走他們走過的彎路。我們有理由做得更好一些。
李學(xué)軍介紹，格蘭仕實(shí)施ERP二期項(xiàng)目分為了兩個階段。第一個階段，格蘭仕和合作伙伴一起針對運(yùn)作流程和一些作業(yè)方式進(jìn)行梳理?？紤]到微波爐公司多年的運(yùn)作情況，雙方認(rèn)為應(yīng)該采取更多的優(yōu)化措施。第二階段才是真正的ERP的方案設(shè)計(jì)，進(jìn)行藍(lán)圖設(shè)計(jì)后上線。
我們針對整體業(yè)務(wù)，尤其是從倉儲到銷售，中間包括生產(chǎn)過程，我們對整個運(yùn)作流程進(jìn)行了初步的梳理，并提出了一些更改意見。在這個過程中，也對我們的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、教育。同時也把我們的想法和未來的運(yùn)作思路灌輸給管理人員，同時聽取他們的意見。李學(xué)軍說。
考慮到產(chǎn)量大、生產(chǎn)線忙，幾乎沒有時間讓格蘭仕來整理數(shù)據(jù)以及跟蹤產(chǎn)品上線的過程。于是，格蘭仕和實(shí)施伙伴一起制定了一系列非正常的實(shí)施方案，例如把物流單獨(dú)剝離提前實(shí)施。
李學(xué)軍表示，未來為了將格蘭仕打造成世界品牌，信息化建設(shè)進(jìn)程還會進(jìn)一步加強(qiáng)。他說：在完成整個集團(tuán)業(yè)務(wù)部門的信息化基礎(chǔ)工作之后，格蘭仕信息化團(tuán)隊(duì)將深化數(shù)據(jù)挖掘和商務(wù)智能工作，消除報表出自多面的現(xiàn)象，使數(shù)據(jù)來自于同一個出入口，同時圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、精準(zhǔn)營銷等方面做好工作，并把整合供應(yīng)鏈當(dāng)做下一步發(fā)展的重點(diǎn)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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