7月15日，智能銷售SaaS服務(wù)提供商探跡科技宣布完成1.2億人民幣B輪融資，由紅杉資本中國基金領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投跟投。探跡科技創(chuàng)始人兼CEO黎展表示，本輪融資資金將用于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展和品牌建設(shè)等，持續(xù)用大數(shù)據(jù)和AI賦能銷售。
探跡科技成立于2016年，致力于用大數(shù)據(jù)和人工智能(AI)技術(shù)幫助To B企業(yè)全面提升效率和業(yè)績(jī)?；谌科髽I(yè)知識(shí)圖譜，探跡科技自成立以來，不斷提升技術(shù)能力，深耕智能銷售SaaS領(lǐng)域。目前探跡科技擁有PB級(jí)別的數(shù)據(jù)處理、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等多項(xiàng)核心技術(shù)專利，構(gòu)建了領(lǐng)先行業(yè)的企業(yè)知識(shí)圖譜，打造了全方位智能銷售生態(tài)閉環(huán)，以過硬的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)持續(xù)領(lǐng)跑中國智能銷售SaaS服務(wù)賽道。此前，探跡科技曾獲得由阿里巴巴、啟明創(chuàng)投聯(lián)合投資的A輪融資。
技術(shù)開路，探跡“AI+銷售”持續(xù)領(lǐng)跑
早在2018年，國家就發(fā)布了一系列專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，大力支持人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，探跡科技一直積極響應(yīng)國家號(hào)召，以“AI+銷售”助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)向智能銷售的轉(zhuǎn)型。
“智能銷售”的核心是什么?一方面，是通過技術(shù)打破企業(yè)與客戶之間的信息壁壘，幫助企業(yè)迅速匹配有需求的客戶，加速企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和成長(zhǎng)。另一方面，是幫助企業(yè)打造屬于自己的數(shù)據(jù)閉環(huán)，逐步實(shí)現(xiàn)銷售全流程的標(biāo)準(zhǔn)化，擺脫過去對(duì)于“銷售經(jīng)驗(yàn)”的高度依賴性。
探跡通過自研的大規(guī)模分布式爬蟲引擎，采集和追蹤了來自數(shù)億網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)，并通過NLP(自然語言處理)及深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)打造的算法引擎對(duì)這些龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息處理和二次加工，最終形成了探跡的一大核心應(yīng)用能力——包含1億+企業(yè)，10000+分析維度的最全面、準(zhǔn)確的企業(yè)知識(shí)圖譜。
基于企業(yè)大數(shù)據(jù)知識(shí)圖譜構(gòu)建的平臺(tái)，運(yùn)行速度是關(guān)鍵。為了保證用戶在如此在海量的數(shù)據(jù)樣本之上進(jìn)行檢索和操作時(shí)能夠擁有流暢的體驗(yàn)，探跡搭建了分布式計(jì)算框架，從底層架構(gòu)開始提升數(shù)據(jù)處理速度。用戶進(jìn)入探跡系統(tǒng)后，在瞬間即可完成從匹配需求到獲取精準(zhǔn)推薦結(jié)果的整個(gè)流程，在效率為王的今天，探跡一直在用技術(shù)為客戶提效。
大數(shù)據(jù)及AI賦能，開啟企業(yè)拓客新模式
“智能銷售”在用戶實(shí)操層面，最直接感知的是對(duì)于企業(yè)主動(dòng)拓客模式的變革。
過去，企業(yè)受限于客戶資源不穩(wěn)定，成單周期長(zhǎng)、客戶資源難管理等問題，在業(yè)務(wù)開拓上很難實(shí)現(xiàn)跨越式的突破。
針對(duì)這些To B企業(yè)的普遍痛點(diǎn)，探跡將對(duì)數(shù)據(jù)的深度洞察轉(zhuǎn)化為能夠?yàn)槠髽I(yè)所用的獲客能力，為企業(yè)打造了一個(gè)智能的中樞系統(tǒng)，幫助銷售人員處理海量數(shù)據(jù)及迅速篩選有效信息。企業(yè)一旦接入探跡提供的的智能銷售服務(wù)，銷售人員就無需經(jīng)歷從獲得數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、到根據(jù)經(jīng)驗(yàn)自主進(jìn)行意向客戶判斷的過程，探跡“智能中樞”會(huì)直接匹配與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景相關(guān)的業(yè)務(wù)維度并進(jìn)行客戶篩選，給出最契合的潛在客戶和最切實(shí)的銷售建議。
比如對(duì)于提供廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，探跡平臺(tái)不是通過簡(jiǎn)單的注冊(cè)資本等工商數(shù)據(jù)幫助企業(yè)篩選目標(biāo)客戶，而是通過對(duì)該企業(yè)是否有存續(xù)的廣告投放行為等維度來判定該客戶在廣告投放預(yù)算上的意向。這些業(yè)務(wù)維度的能夠讓企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)意義上“資深銷售”的依賴性大大降低，一旦適配維度被挖掘和建立，即可永久復(fù)用，相當(dāng)于把過去企業(yè)重視的“銷售經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)永久留存在一個(gè)“AI大腦”里。并且隨著數(shù)據(jù)的累積，這個(gè)智能大腦的推薦會(huì)越來越精準(zhǔn)。這樣一來，不僅在很大程度上解決了企業(yè)銷售人員流動(dòng)性大、經(jīng)驗(yàn)難以沉淀的問題，也為企業(yè)創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)提供了更大的空間。
打造數(shù)據(jù)閉環(huán)，構(gòu)建智能銷售生態(tài)
當(dāng)然，主動(dòng)拓客只是“智能銷售”的第一步。探跡科技一直倡導(dǎo)數(shù)據(jù)的全鏈路打通，致力于為企業(yè)打造一個(gè)從線索挖掘、商機(jī)觸達(dá)、成單分析到客戶管理的全流程銷售閉環(huán)。閉環(huán)的核心價(jià)值，在于企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)、追蹤和沉淀，它能夠真正實(shí)現(xiàn)讓大數(shù)據(jù)為企業(yè)服務(wù)，避免數(shù)據(jù)割裂產(chǎn)生的一連串問題。
探跡科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO陳開冉：“企業(yè)使用軟件的一個(gè)目的是降本增效，如果把時(shí)間都花在多系統(tǒng)之間的兼容和數(shù)據(jù)維護(hù)上，不僅不能夠提效，還會(huì)增加在其中投入的人力成本。很多客戶選擇探跡不僅僅是為了拓客，更多的是選擇了一個(gè)全新的智能銷售模式，我們作為智能銷售SaaS服務(wù)的提供者，是有幫助客戶建立符合其實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的全流程銷售模式的使命的。”
據(jù)了解，在2017年推出探跡拓客后，探跡在2年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了整個(gè)銷售流程系統(tǒng)框架的搭建，針對(duì)銷售主動(dòng)聯(lián)系客戶、收集集客營銷(Inbound Marketing)及客戶管理三個(gè)銷售場(chǎng)景，補(bǔ)充了三大產(chǎn)品模塊——探跡觸達(dá)、探跡集客及探跡CRM，并打通了所有模塊數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)。
未來，探跡科技將著力于技術(shù)與行業(yè)的深度結(jié)合，不斷打磨適用于垂直行業(yè)場(chǎng)景的智能銷售產(chǎn)品，為企業(yè)構(gòu)建全方位數(shù)字化、智能化的銷售新生態(tài)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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