最近，一項(xiàng)名為《創(chuàng)新性數(shù)字化轉(zhuǎn)型：以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)》的報(bào)名中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功更多地取決于非IT部門的投入。
該報(bào)告基于對(duì)美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)400位IT高管的調(diào)查得出，結(jié)果顯示各機(jī)構(gòu)和企業(yè)已廣泛開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于所處的轉(zhuǎn)型階段，55%的受訪者表示與多數(shù)機(jī)構(gòu)相當(dāng)，36%的受訪者表示已走在前列。受訪者表示，平均29%的IT預(yù)算用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，但研究同時(shí)顯示，
IT之外的投資對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更有促進(jìn)作用。在秉承“數(shù)字化至上”策略方面比較成熟的企業(yè)表現(xiàn)更加明顯，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金更多地來自產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、銷售和營(yíng)銷等部門。
盡管這是一份由軟件平臺(tái)供應(yīng)商Splunk公司整理的試圖說服大家關(guān)注機(jī)器數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)品的報(bào)告，但他們通過IDG調(diào)查了美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)的400多家企業(yè)。所有受訪者均為IT總監(jiān)或者更高職務(wù)，其公司收入在5億美元以上(公共部門機(jī)構(gòu)至少有1,000名員工)，得出的一些調(diào)研數(shù)據(jù)揭釋了一些有意思的結(jié)論：
●數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的投入資金在增長(zhǎng)：67%的受訪者預(yù)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算會(huì)增加，而只有8%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)下降。
●IT資金只是眾多資金來源之一：69%的受訪者表示這是主要資金來源。在IT部門之外，三分之一(34%)受訪者的產(chǎn)品開發(fā)部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，其次是客戶服務(wù)(30%)、銷售(30%)和營(yíng)銷(27%)部門。
●僅有36%的受訪者表示安全部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，盡管這是這些計(jì)劃的主要?jiǎng)右颍?7%的受訪者認(rèn)為安全是關(guān)鍵的或者非常重要的動(dòng)因，其他主要?jiǎng)右虬ǜ玫刳A得并留住客戶(72%)，通過自動(dòng)化和提高效率來降低成本(72%)等。
●深度分析機(jī)器數(shù)據(jù)是成功的關(guān)鍵：當(dāng)被問及能否從機(jī)器數(shù)據(jù)獲得實(shí)時(shí)深度分析結(jié)果和業(yè)務(wù)價(jià)值以實(shí)現(xiàn)其數(shù)字業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，超過三分之二(68%)的受訪者認(rèn)為這是關(guān)鍵或者非常重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是先驅(qū)企業(yè)的選擇
時(shí)至今日，包括移動(dòng)化、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)都被企業(yè)所用，而某些特定類型的數(shù)據(jù)被證明是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
IDG對(duì)IT主管的一項(xiàng)新調(diào)查表明，收集、分析和利用機(jī)器數(shù)據(jù)的能力，成為一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)成為區(qū)別于絕大多數(shù)企業(yè)的先驅(qū)企業(yè)。
數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景日益豐富，離不開IT部門，但也需要其他部門的重視與參與，這是勢(shì)在必行的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會(huì)對(duì)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生積極影響，不只是客戶體驗(yàn)，還會(huì)提高運(yùn)營(yíng)效率、改善組織合作形式。
令人驚訝的是，《CIO Magazine》的《CIO2017狀態(tài)》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的646名IT主管和經(jīng)理中，有50%受訪者認(rèn)為他們目前的角色主要是“轉(zhuǎn)型”，而不是“功能”或“戰(zhàn)略”。轉(zhuǎn)型型CIO的核心活動(dòng)包括將IT計(jì)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)施新的系統(tǒng)和架構(gòu)，培養(yǎng)IT/業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，領(lǐng)先的變革努力，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。
如圖1所示，對(duì)于所處的轉(zhuǎn)型階段，55%的受訪者表示與多數(shù)機(jī)構(gòu)相當(dāng)，36%的受訪者表示已走在前列。大多數(shù)公司認(rèn)為他們有足夠的預(yù)算來滿足他們的轉(zhuǎn)型需求。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非局限IT
67%的受訪者預(yù)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算會(huì)增加，而只有8%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)下降。
69%的受訪者表示預(yù)算會(huì)主要用于IT部門。在IT部門之外，三分之一(34%)受訪者表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)為產(chǎn)品開發(fā)部門提供資金，其次是客戶服務(wù)(30%)、銷售(30%)和營(yíng)銷(27%)部門。
僅有36%的受訪者表示安全部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，盡管這是這些計(jì)劃的主要?jiǎng)右颍?7%的受訪者認(rèn)為安全是關(guān)鍵的或者非常重要的動(dòng)因，其他主要?jiǎng)右虬ǜ玫刳A得并留住客戶(72%)，通過自動(dòng)化和提高效率來降低成本(72%)等。
機(jī)器數(shù)據(jù)潛力無限
研究結(jié)果同時(shí)表明，許多組織尚未充分認(rèn)識(shí)到機(jī)器數(shù)據(jù)帶來的潛力。當(dāng)被問及哪些數(shù)據(jù)類型可以為企業(yè)提供最大的商業(yè)價(jià)值是，只有38%的受訪者認(rèn)為是機(jī)器數(shù)據(jù)。
但當(dāng)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略已有時(shí)日的企業(yè)被問及，能否從機(jī)器數(shù)據(jù)獲得實(shí)時(shí)深度分析結(jié)果和業(yè)務(wù)價(jià)值以實(shí)現(xiàn)其數(shù)字業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，超過三分之二(68%)的受訪者認(rèn)為這是關(guān)鍵或者非常重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
機(jī)器數(shù)據(jù)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)達(dá)成
83%受訪者希望達(dá)到的最高目標(biāo)是數(shù)據(jù)安全，其他主要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)包括：
分析與可視化(72%)
強(qiáng)大的搜索功能(69%)
能夠同時(shí)支持個(gè)人和企業(yè)，例如安全性，IT操作和業(yè)務(wù)分析(69%)
易于使用和學(xué)習(xí)的直觀工具(66%)
同時(shí)，受訪者給出了機(jī)器數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的九大實(shí)際用處：加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，改進(jìn)決策、降低成本、提高生產(chǎn)力等(詳見圖3)。
而圖表4則揭示了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)，除了提高安全方面，與圖表3表現(xiàn)出極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，比如客戶存留、成本控制等。
該報(bào)告基于對(duì)美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)400位IT高管的調(diào)查得出，結(jié)果顯示各機(jī)構(gòu)和企業(yè)已廣泛開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于所處的轉(zhuǎn)型階段，55%的受訪者表示與多數(shù)機(jī)構(gòu)相當(dāng)，36%的受訪者表示已走在前列。受訪者表示，平均29%的IT預(yù)算用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，但研究同時(shí)顯示，
IT之外的投資對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更有促進(jìn)作用。在秉承“數(shù)字化至上”策略方面比較成熟的企業(yè)表現(xiàn)更加明顯，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金更多地來自產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、銷售和營(yíng)銷等部門。
盡管這是一份由軟件平臺(tái)供應(yīng)商Splunk公司整理的試圖說服大家關(guān)注機(jī)器數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)品的報(bào)告，但他們通過IDG調(diào)查了美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)的400多家企業(yè)。所有受訪者均為IT總監(jiān)或者更高職務(wù)，其公司收入在5億美元以上(公共部門機(jī)構(gòu)至少有1,000名員工)，得出的一些調(diào)研數(shù)據(jù)揭釋了一些有意思的結(jié)論：
●數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的投入資金在增長(zhǎng)：67%的受訪者預(yù)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算會(huì)增加，而只有8%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)下降。
●IT資金只是眾多資金來源之一：69%的受訪者表示這是主要資金來源。在IT部門之外，三分之一(34%)受訪者的產(chǎn)品開發(fā)部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，其次是客戶服務(wù)(30%)、銷售(30%)和營(yíng)銷(27%)部門。
●僅有36%的受訪者表示安全部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，盡管這是這些計(jì)劃的主要?jiǎng)右颍?7%的受訪者認(rèn)為安全是關(guān)鍵的或者非常重要的動(dòng)因，其他主要?jiǎng)右虬ǜ玫刳A得并留住客戶(72%)，通過自動(dòng)化和提高效率來降低成本(72%)等。
●深度分析機(jī)器數(shù)據(jù)是成功的關(guān)鍵：當(dāng)被問及能否從機(jī)器數(shù)據(jù)獲得實(shí)時(shí)深度分析結(jié)果和業(yè)務(wù)價(jià)值以實(shí)現(xiàn)其數(shù)字業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，超過三分之二(68%)的受訪者認(rèn)為這是關(guān)鍵或者非常重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是先驅(qū)企業(yè)的選擇
時(shí)至今日，包括移動(dòng)化、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)都被企業(yè)所用，而某些特定類型的數(shù)據(jù)被證明是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
IDG對(duì)IT主管的一項(xiàng)新調(diào)查表明，收集、分析和利用機(jī)器數(shù)據(jù)的能力，成為一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)成為區(qū)別于絕大多數(shù)企業(yè)的先驅(qū)企業(yè)。
數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景日益豐富，離不開IT部門，但也需要其他部門的重視與參與，這是勢(shì)在必行的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會(huì)對(duì)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生積極影響，不只是客戶體驗(yàn)，還會(huì)提高運(yùn)營(yíng)效率、改善組織合作形式。
令人驚訝的是，《CIO Magazine》的《CIO2017狀態(tài)》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的646名IT主管和經(jīng)理中，有50%受訪者認(rèn)為他們目前的角色主要是“轉(zhuǎn)型”，而不是“功能”或“戰(zhàn)略”。轉(zhuǎn)型型CIO的核心活動(dòng)包括將IT計(jì)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)施新的系統(tǒng)和架構(gòu)，培養(yǎng)IT/業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，領(lǐng)先的變革努力，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。
如圖1所示，對(duì)于所處的轉(zhuǎn)型階段，55%的受訪者表示與多數(shù)機(jī)構(gòu)相當(dāng)，36%的受訪者表示已走在前列。大多數(shù)公司認(rèn)為他們有足夠的預(yù)算來滿足他們的轉(zhuǎn)型需求。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非局限IT
67%的受訪者預(yù)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算會(huì)增加，而只有8%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)下降。
69%的受訪者表示預(yù)算會(huì)主要用于IT部門。在IT部門之外，三分之一(34%)受訪者表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)為產(chǎn)品開發(fā)部門提供資金，其次是客戶服務(wù)(30%)、銷售(30%)和營(yíng)銷(27%)部門。
僅有36%的受訪者表示安全部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，盡管這是這些計(jì)劃的主要?jiǎng)右颍?7%的受訪者認(rèn)為安全是關(guān)鍵的或者非常重要的動(dòng)因，其他主要?jiǎng)右虬ǜ玫刳A得并留住客戶(72%)，通過自動(dòng)化和提高效率來降低成本(72%)等。
機(jī)器數(shù)據(jù)潛力無限
研究結(jié)果同時(shí)表明，許多組織尚未充分認(rèn)識(shí)到機(jī)器數(shù)據(jù)帶來的潛力。當(dāng)被問及哪些數(shù)據(jù)類型可以為企業(yè)提供最大的商業(yè)價(jià)值是，只有38%的受訪者認(rèn)為是機(jī)器數(shù)據(jù)。
但當(dāng)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略已有時(shí)日的企業(yè)被問及，能否從機(jī)器數(shù)據(jù)獲得實(shí)時(shí)深度分析結(jié)果和業(yè)務(wù)價(jià)值以實(shí)現(xiàn)其數(shù)字業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，超過三分之二(68%)的受訪者認(rèn)為這是關(guān)鍵或者非常重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
機(jī)器數(shù)據(jù)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)達(dá)成
83%受訪者希望達(dá)到的最高目標(biāo)是數(shù)據(jù)安全，其他主要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)包括：
分析與可視化(72%)
強(qiáng)大的搜索功能(69%)
能夠同時(shí)支持個(gè)人和企業(yè)，例如安全性，IT操作和業(yè)務(wù)分析(69%)
易于使用和學(xué)習(xí)的直觀工具(66%)
同時(shí)，受訪者給出了機(jī)器數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的九大實(shí)際用處：加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，改進(jìn)決策、降低成本、提高生產(chǎn)力等(詳見圖3)。
而圖表4則揭示了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)，除了提高安全方面，與圖表3表現(xiàn)出極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，比如客戶存留、成本控制等。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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