CIO(Chief Information Officer：首席信息官)這個(gè)詞與CEO、CFO同年進(jìn)入中國，成為了企業(yè)劃分職能名稱的舶來品，在近10年中受到了企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。
美國《CIO》雜志對(duì)CIO的定義是：CIO是負(fù)責(zé)一個(gè)公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。他們通過指導(dǎo)對(duì)信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識(shí)，具有多功能的概念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。
CIO，顧名思義，應(yīng)該屬于決策層，在國外，一定是VP(副總裁)。在中國，CIO是僅負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)，還是已經(jīng)進(jìn)入決策層，開始規(guī)劃企業(yè)整體發(fā)展?在2016山東CIO智庫理事長(zhǎng)高端閉門會(huì)議期間，CIO智庫針對(duì)山東航空、京博控股、雷沃重工、三角輪胎等山東大型企業(yè)的CIO進(jìn)行了問卷調(diào)查，以期了解現(xiàn)階段CIO的生存現(xiàn)狀。
名不副實(shí)的尷尬職位
名分與稱呼
CIO概念與CEO同時(shí)傳入中國，然而調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)對(duì)于CIO這一概念及職位的認(rèn)知和普及程度遠(yuǎn)沒有CEO。企業(yè)負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的最高職位被稱為CIO的比例竟然是最少的，仍有將近一半的信息化領(lǐng)導(dǎo)名片上情愿不情愿地印著諸如“信息中心主任”、“IT部門經(jīng)理”這樣的頭銜。不過令人高興的是47%的信息化建設(shè)的最高管理者已位列副總職位，在權(quán)力和地位上得到了很大提升?；蛟S分管信息化副總才是具有中國特定色的本土稱呼。
IT部門規(guī)模
一直以來，公司內(nèi)部IT部門普遍地位不高，常被人們普遍看成是“只花錢不賺錢”的一個(gè)部門，大家都覺得IT組織屬于后勤服務(wù)單位，在建設(shè)階段結(jié)束進(jìn)入維護(hù)服務(wù)期后，并不需要很多的人員來進(jìn)行日常維護(hù)。在IT產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)日趨完善加上很多外包公司出現(xiàn)后，分擔(dān)了一部分IT部門的具體工作，所以IT部門正走向精簡(jiǎn)化。當(dāng)然具體人數(shù)也與企業(yè)大小密切相關(guān)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，受訪企業(yè)的IT部門人數(shù)中10-20人占比最大，10人以下的團(tuán)隊(duì)也不在少數(shù)，其次是20-50人及50人以上的團(tuán)隊(duì)。
薪資滿意度
IT從業(yè)者算是薪資水平比較高的一類人，而CIO又屬于這類人中的佼佼者。調(diào)查顯示CIO這一群體總體的薪資滿意度相對(duì)較高。但達(dá)到非常滿意水平的也較少，但畢竟沒人嫌錢多，不滿意的占比也較少，只有7%?？梢哉f這是一個(gè)薪資滿意度較高的群體。
工作時(shí)長(zhǎng)
高薪背后的工作時(shí)長(zhǎng)具體如何?眾所周知，IT行業(yè)加班是家常便飯，那么已經(jīng)晉升到高級(jí)管理崗位的CIO們是不是仍舊是加班人群呢?數(shù)據(jù)顯示，仍有超過一半的CIO會(huì)偶爾加班，經(jīng)常加班者也不在少數(shù)，所幸調(diào)查人群中無CIO表示加班強(qiáng)度難以忍受。那么是什么工作導(dǎo)致CIO加班甚至是經(jīng)常加班呢?從目前占據(jù)CIO最大時(shí)間的工作內(nèi)容或許可以窺探一斑。
最大工作內(nèi)容
對(duì)于CIO日常工作內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果顯示，中國的準(zhǔn)CIO階層仍然在艱苦地攀登自己的權(quán)力頂峰。統(tǒng)計(jì)顯示，目前占據(jù)CIO工作量最大的內(nèi)容還是維持IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行這種基礎(chǔ)性的工作。此外，業(yè)務(wù)流程的熟悉與優(yōu)化以及IT規(guī)劃正越來越成為CIO重要的工作內(nèi)容。CIO表示，IT工作已不再單純停留在技術(shù)層面，業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴程度越高，IT對(duì)業(yè)務(wù)的影響就越大，如何將IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)，甚至是促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的變革與優(yōu)化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是CIO的一項(xiàng)重要工作。跳出具體繁瑣的事務(wù)，站到戰(zhàn)略高度進(jìn)行IT規(guī)劃也占據(jù)CIO很大一部分工作。 另外有7%的CIO開始進(jìn)入公司決策測(cè)，參與到公司重大經(jīng)營項(xiàng)目及整體發(fā)展規(guī)劃的的制定當(dāng)中，這一部分可以說是名副其實(shí)的CIO。
IT投資權(quán)力
具體到CIO的權(quán)力現(xiàn)狀尤其是在IT投資方面，有70%的CIO有建議權(quán)，有26%的CIO可直接決定IT投資項(xiàng)目，不過仍有少數(shù)CIO認(rèn)為自己對(duì)IT投資處于可有可無的權(quán)力狀態(tài)。相對(duì)來說，進(jìn)入外企的CIO在權(quán)力和影響力上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于純粹的本土企業(yè)?？梢哉f中國本土的CIO還遠(yuǎn)未到達(dá)權(quán)力的頂峰。
焦灼困頓的工作現(xiàn)狀
企業(yè)信息化發(fā)展階段
我國的企業(yè)信息化建設(shè)從七十年代開始起步，八十年代進(jìn)行鋪墊，現(xiàn)在正處于快速發(fā)展階段。企業(yè)已經(jīng)越過實(shí)際操作電子化的基本階段，開始走向更加高效、智能的階段。就目前信息化發(fā)展水平而言，84%的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或正處于業(yè)務(wù)流程的信息化的發(fā)展階段，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)走向業(yè)務(wù)管理知識(shí)化、業(yè)務(wù)決策智能化更高級(jí)的階段，信息化正朝著集成提升和創(chuàng)新突破的階段發(fā)展，正日益成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
信息化建設(shè)存在的最大問題
就目前而言，我國企業(yè)信息化建設(shè)存在諸多問題，很多因素都在影響和制約著企業(yè)信息化的順利發(fā)展。調(diào)查顯示，專業(yè)人員的缺乏成為CIO最頭疼的問題，受訪CIO表示信息化專業(yè)人才基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)不明顯，尤其是缺少既熟悉信息技術(shù)同時(shí)又了解、熟悉業(yè)務(wù)發(fā)展的復(fù)合型技術(shù)骨干。
在基礎(chǔ)建設(shè)和資金方面的投入不足也是占比較大問題，信息化項(xiàng)目動(dòng)輒數(shù)百萬，尤其在短期看不到直接效益的情況下，IT就被認(rèn)為“燒錢”的項(xiàng)目，很多企業(yè)在IT投資方面出現(xiàn)“摳門”的情況，成為制約企業(yè)信息化進(jìn)一步發(fā)展因素。
同時(shí)，IT部門“受氣”的現(xiàn)象仍舊存在，14%的CIO表示其他部門的不配合是信息化建設(shè)的一個(gè)大問題。僅靠信息部門是做不好信息化建設(shè)的，這就要求業(yè)務(wù)部門參與相關(guān)工作。而且進(jìn)行信息化建設(shè)必然涉及業(yè)務(wù)流程的一系列變革，受到抵觸算是很常見的現(xiàn)象，這就要求CIO有一個(gè)“外交家”的能力來溝通協(xié)調(diào)。另有8%的CIO表示最大的問題是信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的有效融合問題。一般來說，信息化在能較好地反映和支持企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的前提下，才能反過來影響企業(yè)戰(zhàn)略，幫助打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更高客戶滿意度和爭(zhēng)奪更大市場(chǎng)份額。若企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)和信息化缺乏深刻認(rèn)識(shí)，信息化工作不能嚴(yán)絲合縫,業(yè)務(wù)和系統(tǒng)之間就會(huì)出現(xiàn)“多張皮”的現(xiàn)象。
CIO工作遇到的最大困難
CIO在推進(jìn)信息化建設(shè)工作遇到的困難方面中占據(jù)首位的權(quán)力有限。不過令人悲傷的是，國外調(diào)查顯示，CIO相對(duì)應(yīng)的權(quán)力并沒有與日俱增，反而有下降的趨勢(shì)。這份來自Forrester的研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，IT部門對(duì)于IT項(xiàng)目的控制大權(quán)已經(jīng)從2009年的55%下降到47%。研究同時(shí)指出，如今很多企業(yè)IT項(xiàng)目都是IT部門與其他業(yè)務(wù)部門共同合作完成的，這一數(shù)字占據(jù)了企業(yè)三分之一的IT項(xiàng)目。調(diào)查報(bào)告還顯示，約有7%的IT采購項(xiàng)目不再由CIO參與。在中國，信息化建設(shè)日益重要的今天，不知CIO的權(quán)力是上升還是下降，但毫無疑問，他們對(duì)自己的權(quán)力表達(dá)了不滿意。
前文所說的業(yè)務(wù)部門的配合與資金問題也是令不能大展抱負(fù)的因素。另外有12%的CIO表示最大的問題是領(lǐng)導(dǎo)不支持。所謂信息化叫一把手工程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)信息化有一個(gè)非常高瞻遠(yuǎn)矚的決策和理解，而且不只是重視這么簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)在沒有哪個(gè)企業(yè)家不知道信息化重要性，那么多知道重要性的企業(yè)，成功的信息化企業(yè)不多。進(jìn)一步說不僅要領(lǐng)導(dǎo)重視，還要親自參與，要參與決策、推動(dòng)、去應(yīng)用，否則信息化項(xiàng)目很難向下推動(dòng)。
信息技術(shù)發(fā)展迅速，云計(jì)算、工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)各種概念層出不窮，這也給CIO們帶了很大的挑戰(zhàn)，CIO成為時(shí)刻站在技術(shù)前沿的瞭望者，時(shí)刻準(zhǔn)備將新興技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)建設(shè)之中，避免在信息化大潮中落伍。
CIO的工作評(píng)價(jià)
工作如此辛苦，CIO頂頭上司對(duì)CIO的工作評(píng)價(jià)如何呢? 70%的CIO表示他們的上司對(duì)其工作持滿意態(tài)度，非常滿意者為11%，不過有19%的CIO認(rèn)為一般。
業(yè)務(wù)部門與IT部門可以說是歡喜冤家，現(xiàn)在越來越多的工作要依靠IT部門的支持來完成，但I(xiàn)T部門的工作又容易觸及業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有工作流程與狀態(tài)，會(huì)招致反對(duì)。58%的CIO表示業(yè)務(wù)部門對(duì)IT部門工作表示認(rèn)可，38%CIO表示其公司的業(yè)務(wù)部門非常依賴與IT部門，只有4%CIO無奈的表示其不受業(yè)務(wù)部門重視。
關(guān)于未來發(fā)展
CIO所需素質(zhì)與能力
CIO被認(rèn)為是一群既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的“雙棲管理者”， 用美國一家IT媒體CNET形容CIO的一句話來說：“他們既是戰(zhàn)略家，又是會(huì)計(jì)師，還要檢查代碼，他們簡(jiǎn)直是全能的人……”那么CIO本人認(rèn)為一個(gè)合格的CIO所需要具備哪些素質(zhì)呢?根據(jù)問卷顯示，排名高低依次是戰(zhàn)略規(guī)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)熟悉能力、項(xiàng)目管理能力、技術(shù)能力。這符合CIO本質(zhì)的定位。
關(guān)于未來的職業(yè)規(guī)劃
調(diào)查顯示，目前中國的CIO普遍出身于計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理等專業(yè)，也有一些CIO的專業(yè)是與企業(yè)主營業(yè)務(wù)的行業(yè)相關(guān)，比如機(jī)械制造、采礦工程等。
這些CIO可以說是中國較早一批從事信息化的專業(yè)人才。那么他們以后的職業(yè)規(guī)劃如何呢?有超過一半的CIO表示將會(huì)在本公司繼續(xù)謀求更高的職位，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，CIO轉(zhuǎn)型CEO真正的機(jī)會(huì)或許來了。當(dāng)海量的數(shù)據(jù)如潮般涌來，企業(yè)面臨巨大的數(shù)字機(jī)遇和威脅，數(shù)字化在戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、組織結(jié)構(gòu)、人才、財(cái)務(wù)等幾乎所有方面都提出了問題。原本在傳統(tǒng)概念中處于“后端支持”的CIO，開始向業(yè)務(wù)導(dǎo)向、技術(shù)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，成為 CEO的夢(mèng)想可能因此得以實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)也面臨著職業(yè)變化所帶來的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)。
有24%的CIO表示，他們將繼續(xù)自己所擅長(zhǎng)的CIO這一角色，或許會(huì)跳槽到更大的企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自己的信息化建設(shè)理想。做到CIO這一職位的，多是經(jīng)驗(yàn)豐富而相對(duì)年長(zhǎng)的群體，他們中各有10%的會(huì)選擇做咨詢顧問和自主創(chuàng)業(yè)。事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)有一些信息化建設(shè)較為成熟的企業(yè)開始將本企業(yè)信息化建設(shè)原班人馬組成新的顧問公司，開展信息化咨詢這一業(yè)務(wù)，未來這一趨勢(shì)或?qū)⒊掷m(xù)擴(kuò)大。
如何充電
對(duì)于IT這個(gè)知識(shí)折舊速度全球第一的行業(yè)來說，CIO 的充電就顯得太過迫切了。大部分CIO獲取新知識(shí)的途徑為互聯(lián)網(wǎng)、參加展會(huì)、與同行業(yè)CIO交流，與供應(yīng)商交流也成為一種方式，相對(duì)而言，傳統(tǒng)的報(bào)刊書籍就不再受青睞了。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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