當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的業(yè)務(wù)似乎正在逐漸的發(fā)生著變化，從以生產(chǎn)為導(dǎo)向慢慢的轉(zhuǎn)向?yàn)橐钥蛻魹閷?dǎo)向，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，擁有穩(wěn)定的客戶群已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源，誰擁有了客戶，誰就能贏得了市場(chǎng)，誰就能贏得利潤。這之中，酒店行業(yè)尤為突出。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為酒店取得更多的客戶資源，因此酒店不僅需要從人員培訓(xùn)、硬件設(shè)施等方面提升企業(yè)競(jìng)爭力，還要從電腦硬件層面入手，這也是酒店服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。
近期華碩為某大酒店部署了信息化終端設(shè)備，并且已經(jīng)把這些智能終端產(chǎn)品部署在酒店的各個(gè)部門，經(jīng)過一段時(shí)間的使用，無論是工作人員還是客戶，都反應(yīng)良好。那么IT硬件設(shè)施對(duì)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)都會(huì)有哪些影響?華碩商用為CIO們收集了一些資料，希望能為CIO們提供一些行業(yè)解決建議。
穩(wěn)定性差——讓酒店服務(wù)效率大打折扣
電腦在酒店的業(yè)務(wù)流程中一直扮演著十分重要的角色。以酒店前臺(tái)來舉例，客戶進(jìn)出酒店需要辦理入住、退房等手續(xù)，如果舊電腦在辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏等情況，會(huì)大大延長客戶辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度，就會(huì)給客戶帶來“體驗(yàn)差”的印象，這對(duì)于“服務(wù)至上”的酒店業(yè)來講無疑是沉重的打擊。
電腦的更新?lián)Q代是不可避免的，新的終端設(shè)備相比舊電腦來講，在性能、便攜、穩(wěn)定等方面都要更勝一籌，而該大酒店更是懂得這個(gè)道理，企業(yè)在每個(gè)季度都會(huì)有一些電腦需求，一般是用在酒店商務(wù)客房電腦更新及辦公使用等。
華碩商用——讓酒店IT服務(wù)不再拖后腿
基于以上種種需求，該酒店選擇了穩(wěn)定可信賴的華碩品牌。據(jù)該酒店負(fù)責(zé)人介紹，起初該酒店并沒有選擇部署華碩商用電腦，而是采購了其他品牌的終端產(chǎn)品，但是這之中有很多問題，比如找不到最新驅(qū)動(dòng)(服務(wù)差)、連接不上投影機(jī)、宕機(jī)得不到及時(shí)維護(hù)等，這些都嚴(yán)重的影響了酒店員工的日常工作，進(jìn)而降低工作的效率，為酒店帶來了巨大損失。
在這之后，負(fù)責(zé)人聽取了IT專業(yè)顧問的建議，了解并且最終采購了華碩的終端產(chǎn)品，那么究竟是哪些因素打動(dòng)了該酒店的負(fù)責(zé)人呢?
NO.1：按需定制
該酒店擁有自己的管理系統(tǒng)，但目前該系統(tǒng)依舊需要在WindowsXP的環(huán)境下才能運(yùn)行，而現(xiàn)在市面上的電腦大都采用了Windows7、Windows8的操作系統(tǒng)，采購回來后需要重新安裝WindowsXP系統(tǒng)，并且很難找到相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)。
華碩商用為其提供了已經(jīng)系統(tǒng)的華碩終端，節(jié)省了二次安裝系統(tǒng)的成本。同時(shí)華碩商用的AI智能管家系統(tǒng)，旨在為消費(fèi)者提供華碩獨(dú)家功能的一站式安裝服務(wù)，用戶可根據(jù)自身需要進(jìn)行便捷安裝。
NO.2：高效安全
對(duì)于酒店行業(yè)來說，電腦的工作時(shí)間一般都是24小時(shí)制，如果出現(xiàn)宕機(jī)的情況，也需要在短時(shí)間內(nèi)做出快速響應(yīng)，才能保障客戶的體驗(yàn)，因此工作效率是重中之重。而華碩商用一直致力于提高各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)率和管理效率。華碩商用系列擁有智能Webstorage技術(shù)，隨時(shí)，隨地，資料同步共享，不限操作系統(tǒng)，手機(jī)、Pad均可應(yīng)用，自動(dòng)備份功能，確保數(shù)據(jù)安全，提供搜索功能，快速查找文件;使多個(gè)平臺(tái)的信息整合為一體，大大提升了工作效率。
實(shí)踐已經(jīng)證明信息化是生產(chǎn)效率的倍增器，在我國酒店行業(yè)競(jìng)爭日益加劇的背景下，利用信息化手段提高酒店自身的生產(chǎn)效率和管理效率成為不二選擇。高速的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)勁的信息處理設(shè)備等都能有效提高員工的工作效率，提升管理者的管理效率，從而提高酒店的競(jìng)爭力。
NO.3：更節(jié)能更節(jié)省
華碩商用終端產(chǎn)品擁有獨(dú)家的EPU智能節(jié)能芯片，這也是世界上第一款PC節(jié)能控制器，可實(shí)時(shí)偵測(cè)CPU負(fù)載情況，以優(yōu)化其性能，同時(shí)，可在不同的使用類型下提升效率，以提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和延長產(chǎn)品使用壽命。對(duì)于酒店行業(yè)24小時(shí)工作的電腦來講，EPU技術(shù)可以達(dá)到節(jié)電的目的，累積起來也是一筆不小的開支。
NO.4：品質(zhì)穩(wěn)定值得信賴
部署華碩終端產(chǎn)品后，通過一階段的使用，該酒店負(fù)責(zé)人對(duì)華碩更加有信心，他非常信賴華碩終端產(chǎn)品的品質(zhì)。華碩以其超越國際標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)，可在極端溫度和高濕度的嚴(yán)峻環(huán)境連續(xù)工作，并通過沖擊測(cè)試、噪音測(cè)試等更多的檢驗(yàn)項(xiàng)目，可以完美勝任酒店服務(wù)工作。其中華碩商用終端的ESD靜電防護(hù)功能，提供4倍防護(hù)效力，保障主機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)當(dāng)電壓過高或短路時(shí)，瞬間的強(qiáng)電流容易造成主機(jī)部件的燒損。華碩提供基于硬件IC保護(hù)芯片，對(duì)主要部件提供保護(hù)，也從而保障主機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行。華碩商用設(shè)備也配備高質(zhì)量固態(tài)電容，穩(wěn)定性高，運(yùn)作溫度低，還能降低CPU高功率電壓風(fēng)險(xiǎn)。藉此提供良好的使用度、延長主板使用壽命，壽命是普通固態(tài)電容的2.5倍，為用戶節(jié)省成本。
該負(fù)責(zé)人表示，他對(duì)于華碩的主板非常的放心，而且華碩電腦長時(shí)間運(yùn)行也非常穩(wěn)定，這也是該酒店最終選擇部署華碩終端的最重要的原因。
華碩商用全方位為酒店工作保駕護(hù)航
據(jù)酒店負(fù)責(zé)人透露，這次主要采購了華碩的臺(tái)式機(jī)與筆記本產(chǎn)品，并且部署在了公司的各個(gè)部門里。
酒店員工使用華碩終端產(chǎn)品幾乎不需要學(xué)習(xí)成本，產(chǎn)品的穩(wěn)定性也很大程度提高了員工的工作效率，并且華碩終端能夠自如應(yīng)對(duì)員工的日常的辦工場(chǎng)景，而且還大大減少日后的維修成本，真的很貼心。他們通過使用華碩終端產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)得出了一個(gè)結(jié)論：只要公司的電腦需要升級(jí)替換就會(huì)選擇華碩終端產(chǎn)品。
華碩終端產(chǎn)品所展現(xiàn)出的高穩(wěn)定性是贏得該酒店員工到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的重要原因，但同時(shí)也離不開性能、服務(wù)、按需定制、主板等因素。如果作為CIO正在考慮采購一批商用終端，也許華碩終端是非常值得關(guān)注和列入采購清單的產(chǎn)品。華碩商用Mr.A建議，在當(dāng)前信息化時(shí)代，客人對(duì)酒店的要求已經(jīng)不僅僅是溫馨舒適的居住環(huán)境、周到的人工服務(wù)了，他們更需要進(jìn)行互動(dòng)娛樂和綜合信息服務(wù)，如上網(wǎng)沖浪、在線游戲、影視點(diǎn)播、旅游信息、在線購物、風(fēng)土人情介紹等。同時(shí)經(jīng)常有客人需要在酒店舉行商務(wù)活動(dòng)，如召開會(huì)議、商務(wù)洽談、商務(wù)聯(lián)誼等，就需要酒店能夠?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)提供便利的辦公條件和通信條件。因此，在未來，若想提升酒店的品牌宣傳，就要著重發(fā)展酒店信息化服務(wù)，從而招攬更多的客人。在未來的行業(yè)中，通過酒店信息化建設(shè)，依賴IT行業(yè)高科技帶來的強(qiáng)大信息優(yōu)勢(shì)，能更廣泛地將酒店的信息傳遞到客戶的眼前，也便于酒店的銷售團(tuán)隊(duì)更容易地獲取更多大客戶信息，從而讓酒店擁有更多的客戶群。同時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和廣泛使用，建立網(wǎng)上客房預(yù)定系統(tǒng)或者與外部知名網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接，便于客人預(yù)訂酒店客房，增加了酒店客源。同時(shí)可以通過網(wǎng)站、網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行廣泛的品牌宣傳，樹立品牌形象，穩(wěn)定并增加酒店的入住率，從而增加酒店收入，使酒店在行業(yè)競(jìng)爭中屹立不倒。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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