1999年，推出網購服務和即時通訊服務，兩項業(yè)務先后于2002年和2003年成為全球最大之一;2000年，提供互聯網接入服務，成為全球最大的免費郵件服務商，最大的新聞門戶之一(用戶超過兩億);2003年，推出網絡存儲和視頻服務;2004年，推出MSN Spaces(類似騰訊QQ空間，同年Facebook上線)，開始考慮整合搜索服務，并推出類似iTunes的服務。
但后來的結果表明，它幾乎在每一個領域都被那些相對而言勢單力薄的后來者和挑戰(zhàn)者超越，比如搜索和郵箱落后于谷歌、雅虎，視頻的王者是Youtube，購物是亞馬遜和eBay，接入是美國在線，社交是Facebook，即時通訊是Skype。
相比MSN，這些后來者或挑戰(zhàn)者有三個主要優(yōu)勢：1，它們大多只有一項主要業(yè)務，這讓它們集中精力;2，它們沒有Windows積累的巨大用戶群和廉價推廣渠道，必須完全依賴用戶體驗;3，為了讓投資者滿意，它們必須制定雄心勃勃的財務和業(yè)務目標，并努力實現。
而從一開始，MSN在整個微軟家族中只是一個配角，即便2006年前后它推出了所謂的下一代網絡服務平臺，也未能改變這點，微軟在骨子里更愿意將MSN納入其Windows體系，彌補其可能的缺陷。
這就意味著，MSN無法實現戰(zhàn)略上的完全自立。比如，2003年左右它關閉了歐洲的聊天服務，僅僅因為出現了一些不好的東西，比如戀童癖者借它追逐小孩。對它而言，更在乎的是維護Windows所需要的良好的社會環(huán)境，而不是努力去避免不好的東西。
又比如，在2006年其推出下一代的網絡服務平臺時，MSN聊天工具被迫更名Windows Live Messenger，并與一系列工具打成一個很大的包，用戶不得不耗費很多時間和空間下載。這是一種典型的Windows思維，即微軟決定和提供一切，用戶毫無選擇權。
用Skype來替換MSN或許是個不錯的計劃，畢竟Skype眼下提供的語音通信服務對很多用戶而言仍然是非常大的價值，而手機同時可以提供文字、數據和語音服務，不需額外的附加件，這讓Skype在移動領域具備成功的潛力。
接下來，決定這項戰(zhàn)略成敗的關鍵，將是Skype能否獲得戰(zhàn)略上的自立，以便實施有效的用戶價值和商業(yè)化計劃，就像騰訊當初由一款即時通訊軟件，依托QQ空間成為最大的社交服務商，依托游戲成為最賺錢的增值服務商之一。
如果不能做到這點，即便Skype在短期內仍然會維持用戶的上升(想想MSN曾經也多么輝煌)，最終仍然會步MSN的后塵。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
