在互聯(lián)網(wǎng)革命爆發(fā)近20年后，很多IT系統(tǒng)正從PC機(jī)走向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，越來(lái)越豐富的用戶體驗(yàn)讓商業(yè)社會(huì)節(jié)奏不停地加速；但與之相應(yīng)的困擾也接踵而來(lái)，IT系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)讓CIO和IT部門(mén)不堪重負(fù)。很多IT運(yùn)維的自動(dòng)化做得還不夠好，IT運(yùn)行越來(lái)越復(fù)雜，也越來(lái)越難管理，依靠手工流程來(lái)管理，不但使到運(yùn)維效率不高，而且人力成本更是花費(fèi)驚人。這是一次不得不展開(kāi)的變革!為信息化提速，卡西亞（kaseya）已悄然開(kāi)始了中國(guó)攻略。
在卡西亞進(jìn)入中國(guó)一年之際，卡西亞高級(jí)管理層希望被更多的中國(guó)用戶所了解，所以在卡西亞組織的媒體見(jiàn)面會(huì)上，暢享網(wǎng)記者有幸與卡西亞高層進(jìn)行了直接對(duì)話，卡西亞董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官GeraldBlackie、公司總裁MarkSutherland以及卡西亞軟件中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳永暢等領(lǐng)導(dǎo)參加了專訪活動(dòng)。
國(guó)際產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向中國(guó)本土化運(yùn)作
作為全球自動(dòng)化運(yùn)維領(lǐng)軍企業(yè)，卡西亞在海外取得了很大成功。憑借10多年的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力，已逐漸與中國(guó)市場(chǎng)相結(jié)合，并且在國(guó)內(nèi)也取得了一些成績(jī)。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一年的時(shí)間里，卡西亞已與國(guó)內(nèi)不少大型MSP（IT服務(wù)供應(yīng)商）展開(kāi)合作，如：中軟國(guó)際，東軟，金道網(wǎng)絡(luò)等，同時(shí)與中小企業(yè)的合作也在逐步展開(kāi)。
卡西亞能夠在這樣短暫的時(shí)間里就能得到客戶的認(rèn)可，與其產(chǎn)品在全球的市場(chǎng)地位與中國(guó)本土化的研發(fā)是分不開(kāi)的。
卡西亞強(qiáng)大的自動(dòng)化管理軟件平臺(tái)管理著分布在全球各地?cái)?shù)以5百萬(wàn)級(jí)的PC終端?？ㄎ鱽咺T管理自動(dòng)化方案，可隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器/控制臺(tái)、隨時(shí)隨地地自動(dòng)化管理各地的終端，使各級(jí)IT管理人員可以輕松實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的管理，從而幫助合作伙伴提高客戶的IT資源管理效率、降低成本，創(chuàng)造更高的滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
卡西亞產(chǎn)品不僅可以節(jié)約人力成本，也可以保證提供穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)交付。在終端用戶遭受問(wèn)題困擾之前，卡西亞就可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查甚至解決問(wèn)題，從而預(yù)防問(wèn)題發(fā)生?？ㄎ鱽喛梢蕴岣逫T工程師的效率。卡西亞董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官GeraldBlackie向媒體講述了其產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。
按照傳統(tǒng)的服務(wù)模式，一般工程師只可以管理20-50臺(tái)電腦，但是運(yùn)用卡西亞自動(dòng)化IT管理模式，一個(gè)IT工程師可以管理上千臺(tái)電腦，且不會(huì)增加人力成本。卡西亞的自動(dòng)化平臺(tái)可以直接對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，檢測(cè)到問(wèn)題和隱患后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從腳本庫(kù)（知識(shí)庫(kù)）當(dāng)中找到合適的解決方案，自動(dòng)解決相關(guān)問(wèn)題，而無(wú)需長(zhǎng)期等待人為解決。并且能生成已被解決后的日志報(bào)告，終端用戶很容易看出已經(jīng)進(jìn)行的操作及其步驟。運(yùn)用腳本可以解決大量重復(fù)性的工作，而且遠(yuǎn)程操作能夠保證終端用戶在工作時(shí)不受干擾。
為了讓產(chǎn)品更適合中國(guó)本土化應(yīng)用，卡西亞已經(jīng)將全球研發(fā)中心的首席工程師調(diào)派到中國(guó)，其主要工作核心就是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)，這為卡西亞在中國(guó)區(qū)的產(chǎn)品和技術(shù)專業(yè)度提供了有力的支持?？ㄎ鱽喎浅？粗刂袊?guó)市場(chǎng)潛力，針對(duì)卡西亞產(chǎn)品中國(guó)本土化工作還做了一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。目前，關(guān)于卡西亞在中國(guó)的產(chǎn)品，主要是由北京的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行的，包括翻譯，軟件的本土化等。
卡西亞目標(biāo)定位：與全球一線廠商同等地位
卡西亞在中國(guó)已經(jīng)擁有了一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度已經(jīng)具有了國(guó)際化水準(zhǔn)。在戰(zhàn)略方面，卡西亞認(rèn)為對(duì)IT資源的規(guī)劃是很重要的，卡西亞在朝一個(gè)更綜合、更全面的運(yùn)維管理平臺(tái)方向發(fā)展。
卡西亞的目標(biāo)客戶定位：第一，IT服務(wù)提供商；第二，任何規(guī)模的企業(yè)，尤其是終端分散，難以整體管理的企業(yè)，都適合應(yīng)用卡西亞的IT運(yùn)維管理平臺(tái)。
卡西亞廣泛地推廣自動(dòng)化IT運(yùn)維理念，并將逐步擴(kuò)大在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，包括銷(xiāo)售和本地化團(tuán)隊(duì)兩方面。對(duì)研發(fā)方面已經(jīng)開(kāi)始有所行動(dòng)，卡西亞正在尋找第三方廠商希望能獲得更多本土的技術(shù)和配合。希望能在中國(guó)找到一些適合的合作伙伴，將優(yōu)秀的中國(guó)本土的軟件融入卡西亞平臺(tái)中，打造真正適合中國(guó)用戶的產(chǎn)品。并且除了著眼與北上廣等一線城市，卡西亞面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，希望能將產(chǎn)品帶到更多地方去，讓更多中國(guó)的企業(yè)用戶能體驗(yàn)到自動(dòng)化IT運(yùn)維的好處與優(yōu)勢(shì)?？ㄎ鱽喒究偛肕arkSutherland透露了其市場(chǎng)合作愿景。
除此外，卡西亞目前在籌備與國(guó)內(nèi)的一些合作伙伴建立培訓(xùn)課程，嘗試與他們展開(kāi)相關(guān)的合作，把國(guó)外先進(jìn)的IT自動(dòng)化的理論和實(shí)踐介紹到中國(guó)來(lái)，豐富國(guó)內(nèi)IT自動(dòng)化的實(shí)踐，而且豐富卡西亞在中國(guó)的專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備?？ㄎ鱽喸诜鹆_里達(dá)國(guó)際大學(xué)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了這樣的課程。同時(shí)卡西亞為了給更多工程師提供IT自動(dòng)化管理實(shí)踐及其技術(shù)將會(huì)提出認(rèn)證機(jī)制。該機(jī)制已經(jīng)開(kāi)始在美國(guó)實(shí)行。
卡西亞對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的定位與全球的各大一線廠商是相同的。很多一線廠商所提供的系統(tǒng)使用起來(lái)過(guò)于復(fù)雜，而卡西亞的最大的優(yōu)勢(shì)之一就是部署簡(jiǎn)單，靈活，上手很快。Gerald強(qiáng)調(diào)，雖然卡西亞在業(yè)務(wù)領(lǐng)域與一線廠商是存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是卡西亞擁有著自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。卡西亞對(duì)于客戶的界定很靈活，從單個(gè)點(diǎn)到十二萬(wàn)個(gè)點(diǎn)都能夠應(yīng)用卡西亞產(chǎn)品。
并且，對(duì)于移動(dòng)終端的管理也是卡西亞業(yè)務(wù)發(fā)展的核心方向之一。今年六月底卡西亞的第一個(gè)移動(dòng)設(shè)備管理產(chǎn)品將在全球發(fā)布，它支持Iphone和Android系統(tǒng)?？ㄎ鱽啅?qiáng)調(diào)的是用戶管理，所以卡西亞非常重視移動(dòng)用戶方面的系統(tǒng)運(yùn)維管理。
20年前，我們的IT系統(tǒng)用戶需要的是穩(wěn)定性和可靠性，我們滿足了他們的需求；20年后，企業(yè)需要的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差異性，最重要的是速度，與此同時(shí)，IT建設(shè)和IT運(yùn)維同時(shí)成為了企業(yè)效率的加速器，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理工作的自動(dòng)化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已迫在眉睫。就像已經(jīng)在多數(shù)行業(yè)發(fā)生過(guò)無(wú)數(shù)次的：一旦某一行業(yè)發(fā)生巨大變革，多數(shù)行業(yè)前三名會(huì)不惜一切代價(jià)自行整合產(chǎn)業(yè)鏈。偌大的IT運(yùn)維市場(chǎng)，誰(shuí)主沉??？暢享網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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