如今，國(guó)外大多數(shù)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)早已將自己的房源信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)巧妙地連在了一起。想要租買房屋的消費(fèi)者只需在中介公司所設(shè)的計(jì)算機(jī)終端上輸入所要租買房屋的特征，就可以查出所有符合條件的房產(chǎn)，并可以通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地錄像或者照片考察房產(chǎn)的外觀、環(huán)境及房?jī)?nèi)格局是否符合自己的喜好。由此可以看出，信息化系統(tǒng)對(duì)于房地產(chǎn)中介服務(wù)公司的好處。
信息化為服務(wù)增值
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)中介企業(yè)已經(jīng)從小規(guī)模、作坊式的個(gè)體運(yùn)營(yíng)模式向規(guī)?；?、品牌化的大型現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達(dá)地區(qū)甚至出現(xiàn)了一些擁有上百家分店的巨型房地產(chǎn)中介企業(yè)，而國(guó)外的大牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也開(kāi)始紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。
如今，國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)中介公司顯然已經(jīng)意識(shí)到建立房地產(chǎn)中介信息服務(wù)系統(tǒng)的重要，有些房地產(chǎn)中介公司開(kāi)始自行設(shè)計(jì)房源數(shù)據(jù)庫(kù)，以向客戶提供服務(wù)。
天津市津房置換有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱津房置換)作為一家國(guó)內(nèi)知名的房地產(chǎn)中介服務(wù)公司，在2001年初成立，旨在為激活房地產(chǎn)二、三級(jí)市場(chǎng)，改善廣大住戶居住條件。目前，津房置換已經(jīng)是天津市著名的國(guó)有房地產(chǎn)中介連鎖服務(wù)企業(yè)，在市內(nèi)六區(qū)及濱海新區(qū)擁有近50家連鎖店。
津房置換網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部經(jīng)理龐群友回憶說(shuō)，2004年的時(shí)候，津房置換通過(guò)業(yè)務(wù)體系整合，建立起了統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)程序、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一合同文本、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)信息化管理的直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。置換手續(xù)的辦理與房管站，市、區(qū)房產(chǎn)公司聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，在極大方便了廣大客戶辦理置換業(yè)務(wù)的同時(shí)，直接起到了規(guī)范市場(chǎng)、防范風(fēng)險(xiǎn)、減少房屋轉(zhuǎn)讓糾紛的積極作用。
津房置換擁有私產(chǎn)房、房屋租賃、單位產(chǎn)房屋置換、商品房營(yíng)銷策劃/代理銷售等一系列優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，在這種情況下房地產(chǎn)中介企業(yè)的管理者們普遍意識(shí)到信息化管理的必然趨勢(shì)。房地產(chǎn)中介企業(yè)的信息化不僅是效率上的提高，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
龐群友說(shuō)：我們目前已經(jīng)建立了一套很適用的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。整個(gè)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從總部到分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了全面的覆蓋，實(shí)現(xiàn)了與內(nèi)部房屋置換的辦公流程體系完全整合。我們尤其注重前端操作人員的操作系統(tǒng)體驗(yàn)以及與自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的配合，所以在選擇操作系統(tǒng)的時(shí)候格外用心。
記者了解到，2009年11月津房置換采購(gòu)了90套Office 2007 Standard，1套SQL Server Standard Edition和Windows Server Enterprise，以及80套Windows 7。
Windows 7簡(jiǎn)化復(fù)雜IT
相比較其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)中介企業(yè)信息化系統(tǒng)整體水平不算高。龐群友認(rèn)為，對(duì)于房產(chǎn)中介而言，任何中介企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主體都是信息，房源信息、客戶信息、員工信息、收款付款信息、合同信息、財(cái)務(wù)信息等。所以，信息對(duì)于房地產(chǎn)中介企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性，就不言而喻。
目前，津房置換以1年半到兩年為周期，定期為IT架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)調(diào)整。全公司算上分支網(wǎng)點(diǎn)，大概有200臺(tái)左右的終端設(shè)備。在信息化建設(shè)方面，以前的數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)逐步升級(jí)，變得越來(lái)越復(fù)雜，已經(jīng)出現(xiàn)了硬件超前、軟件滯后的現(xiàn)象。
龐群友說(shuō)：自從去年11月全面部署微軟系列信息化工具以來(lái)，進(jìn)展很順利，項(xiàng)目升級(jí)效果得到了員工們的認(rèn)可。大家的第一感覺(jué)是使用起來(lái)更方便了，硬件和軟件能夠結(jié)合得更加有效了。尤其是在前端操作上，從以前的Windows XP升級(jí)到Windows 7后，操作感大大提升，可視化體驗(yàn)也增強(qiáng)了很多。
比如，在Windows 7中用戶可以隨意定制任務(wù)欄上的圖標(biāo)，而且任務(wù)欄上所有的應(yīng)用程序都不再附有文字說(shuō)明，同一個(gè)程序的不同窗口將自動(dòng)組群，更有利于用戶使用和體驗(yàn)。如果把鼠標(biāo)移到圖標(biāo)上，系統(tǒng)就會(huì)實(shí)時(shí)出現(xiàn)已打開(kāi)窗口的縮略圖，再次點(diǎn)擊便會(huì)打開(kāi)該窗口。
在資源管理器方面，Windows 7資源管理器的編輯菜單下多了復(fù)制到文件夾和移動(dòng)到文件夾兩個(gè)功能。這兩個(gè)功能的出現(xiàn)，有助于把文件夾整個(gè)進(jìn)行復(fù)制或者移動(dòng)，而不像從前版本的系統(tǒng)需要一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行手動(dòng)操作，這樣就方便了客戶更好地利用文件夾的功能。龐群友認(rèn)為，這也說(shuō)明了微軟在Windows 7的設(shè)計(jì)上更重視用戶的體驗(yàn)，更深入地了解用戶的需求在哪里。
記者了解到，津房置換曾經(jīng)的IT系統(tǒng)都是基于微軟平臺(tái)開(kāi)發(fā)的。全新的Windows 7中的Microsoft .Net Framework 3.5在實(shí)現(xiàn)津房置換IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理時(shí)非常方便。經(jīng)過(guò)龐群友的測(cè)算，相對(duì)于Windows XP，Windows 7在性能、數(shù)據(jù)傳輸和控件展示的效率上提升了30%左右， 同時(shí)對(duì)服務(wù)器的負(fù)載壓力也降低了很多。
這已經(jīng)證明了Windows 7針對(duì)企業(yè)用戶的需求而設(shè)計(jì)，對(duì)于企業(yè)用戶簡(jiǎn)化IT管理、提升工作效率起到了很好的作用。
Windows 7讓業(yè)務(wù)更穩(wěn)定
津房置換有50家連鎖企業(yè)，要確保這50家連鎖門店的安全運(yùn)維，業(yè)務(wù)連續(xù)，不僅僅需要在IT架構(gòu)上合理設(shè)計(jì)，操作系統(tǒng)的選擇也至關(guān)重要，畢竟80%的業(yè)務(wù)中斷問(wèn)題是由于應(yīng)用造成的。一個(gè)操作系統(tǒng)對(duì)于應(yīng)用的良好支持，將成為津房置換總部與各個(gè)分支部門保持信息通暢的關(guān)鍵。
然而，在龐群友當(dāng)初選擇Windows 7的時(shí)候并沒(méi)有費(fèi)什么周折，這是因?yàn)樗^察到Windows 7經(jīng)過(guò)廣大用戶的測(cè)試，得到普遍好評(píng)。而且目前有超過(guò)80多萬(wàn)款的獨(dú)立應(yīng)用程序可以在Windows 7系統(tǒng)平臺(tái)(包括32位和64位，以及各種語(yǔ)言版本)上運(yùn)行。其中，9000多個(gè)應(yīng)用程序和設(shè)備獲得Windows 7 Logo計(jì)劃的認(rèn)證。
龐群友表示：Windows 7的整體質(zhì)量穩(wěn)定，從我這里的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)于操作系統(tǒng)的問(wèn)詢電話相對(duì)于以前來(lái)說(shuō)，已經(jīng)下降了很多。大多數(shù)員工都可以通過(guò)Windows 7的人性化提示自行處理。
在微軟此前公布的數(shù)據(jù)中，Windows 7在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)與91%的應(yīng)用程序、92%的硬件設(shè)備和95%的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了兼容。其中，Windows 7對(duì)網(wǎng)站95%的高比率兼容得益于2009年3月正式發(fā)布的IE 8對(duì)網(wǎng)站兼容舉措的拉動(dòng)。如果將IE 8此前發(fā)布的兩個(gè)測(cè)試版本計(jì)算在內(nèi)，針對(duì)IE 8的網(wǎng)站兼容實(shí)際上早在1年多前即以啟動(dòng)。
龐群友說(shuō)，雖然少量的應(yīng)用軟件在安裝時(shí)出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，但是，對(duì)此微軟提供了兼容性向?qū)В诔霈F(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)幫助用戶以兼容模式重新執(zhí)行安裝。
津房置換作為房地產(chǎn)中介企業(yè)，在IT運(yùn)維方面人手并不充足。兼容性成了龐群友在部署Windows 7后最大的感觸。他說(shuō)：通過(guò)同事們對(duì)于Windows 7的體驗(yàn)，已經(jīng)證明了它具有更高速、可靠、穩(wěn)定的性能，讓我們的員工可以按照自己期望的方式工作，提高信息平臺(tái)的效率。同時(shí)，Windows 7對(duì)軟件、硬件有著出色的兼容性，讓我們的硬件和軟件更加匹配。硬件不再‘超前’，軟件不再‘滯后’。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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