可能在很多IT男和TMT從業(yè)者眼中，對(duì)51CTO的印象還是一個(gè)IT技術(shù)社區(qū)，但很多人不知道的是，51CTO孵化的在線教育平臺(tái)51CTO學(xué)院也已經(jīng)存在4年。從IT技術(shù)人員社區(qū)起家，目前，51CTO平臺(tái)已經(jīng)匯聚了超1500萬注冊(cè)用戶。是什么契機(jī)推動(dòng)51CTO入局教育產(chǎn)業(yè)?
2013年，在線教育平臺(tái)——51CTO學(xué)院正式向世人見面。51CTO為何從IT社區(qū)切入到IT培訓(xùn)?51CTO學(xué)院有哪些產(chǎn)品模式?為何定位在職人群?如何對(duì)平臺(tái)老師進(jìn)行把控?在線教育能顛覆線下教育嗎?帶著這些疑問，速途教育專訪了51CTO副總裁、51CTO學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人邱文平先生。
圖：51CTO副總裁、51CTO學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人邱文平
在線學(xué)習(xí)有一個(gè)附加值：社交互動(dòng)
2005年，北京中關(guān)村，熊平從清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)后，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了51CTO。創(chuàng)立之初，51CTO定位于為IT技術(shù)從業(yè)者提供知識(shí)傳播、經(jīng)驗(yàn)分享、技術(shù)交流、職業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品渠道等立體化服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。
而在成立51CTO學(xué)院之前，邱文平在社區(qū)運(yùn)營(yíng)方面積累了五年的經(jīng)驗(yàn)。五年來，他一直從事論壇和社區(qū)方面的運(yùn)營(yíng)工作。51CTO學(xué)院最初也是由社區(qū)部門發(fā)展而來，連現(xiàn)在部門的名字都叫“互動(dòng)部”，擁有天然的社群和社區(qū)基因。
51CTO學(xué)院“孵化”自IT社區(qū)，當(dāng)談到從IT社區(qū)型網(wǎng)站轉(zhuǎn)到在線IT技能培訓(xùn)的初衷時(shí)，邱文平表示，IT學(xué)習(xí)社區(qū)和IT教育培訓(xùn)存在一定差異，但從用戶角度看，共同點(diǎn)在于聚集的目的都在于學(xué)習(xí)。在IT學(xué)習(xí)社區(qū)里，閱讀一篇文章、咨詢一個(gè)問題等都屬于非正式、碎片化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的顆粒度較小。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，51CTO發(fā)現(xiàn)，碎片化學(xué)習(xí)已經(jīng)不能滿足IT技術(shù)工作者的需求，學(xué)習(xí)顆粒度逐漸變大的同時(shí)，學(xué)員也需要平臺(tái)提供大量模塊化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，以及更全面的服務(wù)。邱文平表示，51CTO學(xué)院的誕生，是學(xué)員需求的產(chǎn)品升級(jí)。
在他看來，在線學(xué)習(xí)還有一個(gè)很重要附加值，就是社交。學(xué)員不僅能在平臺(tái)上學(xué)習(xí)，還能在社區(qū)里和同學(xué)互動(dòng)，增長(zhǎng)了人脈，也分享了經(jīng)驗(yàn)。“51CTO有自己的技術(shù)交流群，學(xué)員購(gòu)買課程之后，將會(huì)加入QQ、微信等即時(shí)通信交流群。QQ、微信等通信軟件能運(yùn)用到任何行業(yè)，但群友興趣的一致性、社群機(jī)制的系統(tǒng)性、社群活動(dòng)的豐富性，以及社群為學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活帶來的便利性，讓學(xué)員的學(xué)習(xí)更加高效。”邱文平介紹到。
定位在職人群，51CTO學(xué)院的四大產(chǎn)品模式
既然決定做在線教育，那么人群定位十分重要。“相較于在校大學(xué)生、高中生等，在職人群選擇用更方便、高效的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。目前，平臺(tái)上的學(xué)習(xí)用戶超200萬，付費(fèi)用戶數(shù)量達(dá)30萬，其中90%的付費(fèi)用戶均為在職人群。”邱文平解釋了51CTO學(xué)院將目標(biāo)用戶定位。
邱文平告訴速途教育，在正式推出企業(yè)版后，目前51CTO平臺(tái)上一共有四種學(xué)習(xí)模式：自助式、輔導(dǎo)式、教育版和企業(yè)版。
自助式采用C2C運(yùn)營(yíng)模式，為學(xué)員提供模塊化學(xué)習(xí)課程。個(gè)人講師生產(chǎn)內(nèi)容，為學(xué)員提供24小時(shí)售后答疑;學(xué)生自行挑選、購(gòu)買課程，并自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。
輔導(dǎo)式也稱微職位，旨在幫助學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)課程后，由輔導(dǎo)老師進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。輔導(dǎo)老師將制定學(xué)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)員必須通過每個(gè)階段的考試才能進(jìn)入下個(gè)階段學(xué)習(xí)。
邱文平介紹，輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)模式有三大特點(diǎn)：隨到隨學(xué)、個(gè)性化學(xué)習(xí)和一對(duì)一輔導(dǎo)。自助式學(xué)習(xí)類似于淘寶模式，輔導(dǎo)式則屬于天貓模式。
教育版采用B2B模式，主要為學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輸出課程。目前，51CTO已經(jīng)進(jìn)入850所學(xué)校，以高職院校為主。
企業(yè)版則針對(duì)IT企業(yè)。企業(yè)購(gòu)買課程后，分發(fā)給員工學(xué)習(xí)，并對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)、考核和監(jiān)督。
沒有自有講師IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，目前很多在線教育平臺(tái)都強(qiáng)調(diào)平臺(tái)自有講師的豐富性，但51CTO學(xué)院平臺(tái)上，卻沒有一個(gè)自有講師。
目前，學(xué)院平臺(tái)上約有1000名講師，并且多為兼職老師。70%老師在企業(yè)里擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理，另外30%則來自高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。邱文平透露，目前，月銷售在20萬以上的老師有10名左右，收入過萬的老師有50名左右。
“在老師和課程準(zhǔn)入方面，51CTO將從講師簡(jiǎn)歷、信息核實(shí)、培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)經(jīng)歷等方面考核講師的實(shí)際能力，審核課程制作是否標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，課程大綱、課件是否合理，并在錄課工具和錄課技巧方面對(duì)講師進(jìn)行指導(dǎo)。”
學(xué)院根據(jù)老師服務(wù)星級(jí)、學(xué)生評(píng)價(jià)打分、學(xué)員數(shù)量等，將老師的進(jìn)階模式分為：認(rèn)證講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師、特級(jí)講師和金牌講師。對(duì)于課程費(fèi)用，平臺(tái)與老師采取分成模式，級(jí)別越高的講師，分成越多。
對(duì)于學(xué)員的完課率，邱文平認(rèn)為，由于產(chǎn)品自身特性，在51CTO學(xué)院上，學(xué)員的完課率并不是那么重要。“在自學(xué)模式下，學(xué)員已經(jīng)掌握了基礎(chǔ)技能，甚至根本不需要全部課程，只需要解決某個(gè)技能點(diǎn)。如果課程里的部分內(nèi)容能解決這個(gè)技能，就可以只學(xué)一部分。條條道路通羅馬，IT培訓(xùn)以結(jié)果為導(dǎo)向。是不是100%完課率不重要，重要的是能解決問題，讓學(xué)員得到啟發(fā)，從而提高學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力。”
在線教育天然自帶電商基因
有節(jié)借勢(shì)，無節(jié)造節(jié)，已然成為各大電商的營(yíng)銷寶典。在邱文平眼里，學(xué)院將自學(xué)視頻課程等知識(shí)型產(chǎn)品出售給用戶，一定程度上，也屬于電商模式，在線教育天然帶有電商基因。
邱文平告訴速途教育，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)需求的升級(jí)，IT技術(shù)人員對(duì)于技術(shù)得需求也在不斷變化。對(duì)于IT人來說，學(xué)習(xí)充電要持續(xù)進(jìn)行。
“今年4月20日，51CTO打造了第一個(gè)IT人專屬的‘420IT充電節(jié)’。19日至20日兩天，學(xué)院平臺(tái)支付金額超385萬元，近17000人通過51CTO學(xué)院平臺(tái)為自己加油充電。”
縱觀整個(gè)IT職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)，隨著IT行業(yè)體量逐年擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)IT人才的需求上升，涌入了眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)巨頭達(dá)內(nèi)科技的市場(chǎng)份額約為6%，此外，規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)還有翡翠教育、火星時(shí)代、易第優(yōu)、千峰等。
邱文平坦言，“目前，IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然很多，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局較為分散，還處在培育用戶的階段。市場(chǎng)足夠大，競(jìng)爭(zhēng)還說不上。51CTO學(xué)院主要是面向在職人群，優(yōu)勢(shì)在于對(duì)在職人群的研究，以及對(duì)于社區(qū)和社群化運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。”
在線教育不是對(duì)線下教育的顛覆，而是1+1>2
近年來，在互聯(lián)網(wǎng)的滲透下，隨著MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂、教育O2O、在線一對(duì)一、題庫(kù)等在線教育產(chǎn)品的推出，很多專家分析稱，在線教育將革新和顛覆傳統(tǒng)教育，甚至不少在線教育企業(yè)也喊出了“顛覆新東方”的口號(hào)。
雖然51CTO學(xué)院是在線IT教育培訓(xùn)平臺(tái)，邱文平認(rèn)為，線上教育和線下教育，不是相互隔離，而是一種并存狀態(tài)。不同的教學(xué)品類、不同的用戶群體，有不同的需求。根據(jù)這些個(gè)性化需求，采取差異化的教學(xué)形式。
“在線教育打破了時(shí)間、空間、地域和資源等的限制，能夠滿足學(xué)員對(duì)于名師和低價(jià)的追求，也能保證隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。在線教育每年的市場(chǎng)規(guī)模都有一定程度的增長(zhǎng)，但是在線教育并非搶占線下教育的市場(chǎng)，不是左口袋跑到右口袋，或者一個(gè)口袋跑到兩個(gè)口袋，而是與線下機(jī)構(gòu)一起，將整個(gè)教育市場(chǎng)做大。”
公開數(shù)據(jù)顯示，2016年，在線教育市場(chǎng)規(guī)模突破1560億;加上政策支持、市場(chǎng)利好、用戶規(guī)模擴(kuò)大，在新一輪政策紅包的刺激下，2017年在線教育市場(chǎng)規(guī)模有望突破2000億。
“但其實(shí)，現(xiàn)在在線教育還處于發(fā)展的初級(jí)階段”，邱文平說，“近幾年，在線教育的發(fā)展速度很快，但是各家在線教育企業(yè)的市場(chǎng)占有率卻很低，都還處于開疆拓土的階段。此外，在線教育和線下教育也正呈現(xiàn)一種互相滲透的趨勢(shì)。在線教育會(huì)借鑒線下教育的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，線下教育也將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到日常教學(xué)中，從而達(dá)到教育產(chǎn)業(yè)升級(jí)”。
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