管好供應(yīng)商提升企業(yè)采購(gòu)效益
作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)，采購(gòu)向來(lái)占據(jù)重要的位置，沒(méi)有采購(gòu)行為的發(fā)生，就沒(méi)有后續(xù)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)花在采購(gòu)的開(kāi)銷也非常大，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有超過(guò)大半的公司花在對(duì)外采購(gòu)上的支出超過(guò)55%，甚至到80%，而傳統(tǒng)上被視為是生產(chǎn)力改善焦點(diǎn)所在的內(nèi)部成本比例則不及一半。
采購(gòu)的發(fā)生繞不開(kāi)供應(yīng)商，采購(gòu)如此重要，供應(yīng)商的管理是否也非常重要呢?長(zhǎng)期以來(lái)，由于買方市場(chǎng)的原因，很多企業(yè)都不重視供應(yīng)商的管理，認(rèn)為只要有購(gòu)買需求，就會(huì)有賣家找上門來(lái)，就會(huì)人提供服務(wù)。21世紀(jì)的今天，隨著資源在全球化范圍內(nèi)調(diào)配，以及企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)盟進(jìn)一步發(fā)展，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)緊密聯(lián)接趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)商的管理也漸漸受到重視。
作為原材料的來(lái)源，供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品與最終生產(chǎn)出來(lái)產(chǎn)品的質(zhì)量息息相關(guān)，管理好供應(yīng)商，其實(shí)就是從源頭上把控好企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，就是間接給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商能夠高效地提供優(yōu)質(zhì)原材料，是贏取客戶高滿意度的有效途徑之一。除保證產(chǎn)品質(zhì)量外，管理好供應(yīng)商還有很多重要的意義，如提升采購(gòu)效率、降低采購(gòu)成本，與供應(yīng)商融洽的合作伙伴關(guān)系還能夠更好地滿足客戶需求、創(chuàng)造出新的市場(chǎng)價(jià)值等。
與供應(yīng)商關(guān)系，合作伙伴關(guān)系才能走向共贏
企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系，其實(shí)就是買方與賣方的關(guān)系。而買賣雙方，自商業(yè)交易產(chǎn)生以來(lái)，便存在著“利益的矛盾性”，賣者希望以盡可能高的價(jià)格出售自己的商品，買者則企求以盡可能低的價(jià)格購(gòu)入商品，價(jià)格上的“一高一低”構(gòu)成了尖銳的，甚至是無(wú)法調(diào)和的矛盾。所以，長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系都被看做是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，一方利益的增加，意味著另一方利益的減少，雙方為了爭(zhēng)取自己的最大利益，展開(kāi)了一場(chǎng)此消彼長(zhǎng)的拉鋸戰(zhàn)。一方面，企業(yè)將削減成本的壓力轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上，供應(yīng)商為獲得預(yù)期利潤(rùn)，不得不在供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量上“偷工減料”;另一方面，質(zhì)量有問(wèn)題的原材料又將給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)，影響客戶滿意度以及二次銷售，最終落得兩敗俱傷。
隨著現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的逐漸成熟，人們漸漸發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系除了競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)還有另外一種模式，即雙贏關(guān)系模式，這種關(guān)系模式強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系，將原本的敵對(duì)轉(zhuǎn)換成信任，企業(yè)與供應(yīng)商之間共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為。這種相互信任的關(guān)系，讓企業(yè)與供應(yīng)商能夠最大限度地提高采購(gòu)效率，降低交易成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。
合作伙伴關(guān)系才能走向共贏，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系的種種好處，讓供應(yīng)商管理，這個(gè)原本不受企業(yè)重視的領(lǐng)域，越來(lái)越受到CIO們的關(guān)注，并且許多企業(yè)將眼光轉(zhuǎn)向信息化管理，企圖用先進(jìn)的信息化管理手段管理供應(yīng)商，維護(hù)好與供應(yīng)商的良好關(guān)系，確保供應(yīng)商供應(yīng)原材料又快又好。
8Manage SPM提供全面供應(yīng)商管理，確保高效優(yōu)質(zhì)原材料供應(yīng)
目前，市面上有許多針對(duì)供應(yīng)商管理的系統(tǒng)，8Manage SPM是其中一款擁有先進(jìn)架構(gòu)、豐富管理經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商與采購(gòu)管理軟件，其提供的全面供應(yīng)商管理，如供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商績(jī)效管理、供應(yīng)商關(guān)系管理等，幫助企業(yè)維護(hù)好與供應(yīng)商的關(guān)系，其自動(dòng)比價(jià)功能，更是幫助企業(yè)快速鎖定最佳供應(yīng)商。
統(tǒng)一供應(yīng)商信息庫(kù)，管好供應(yīng)商第一步。供應(yīng)商管理中的關(guān)鍵步驟之一是能夠快速找到最佳供應(yīng)商，并附帶完整的歷史交易記錄，以支持商務(wù)決策。8Manage SPM為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的供應(yīng)商信息庫(kù)，支持實(shí)時(shí)錄入包括供應(yīng)商概況、供應(yīng)商提供產(chǎn)品與服務(wù)信息、與供應(yīng)商溝通記錄、交易記錄等全面信息，并且擁有強(qiáng)大的自定義字段功能，用戶可以自定義供應(yīng)商信息頁(yè)面顯示的字段，幫助企業(yè)更好地管理供應(yīng)商信息。上線系統(tǒng)后，廣東健業(yè)紡織有限公司管理層可以實(shí)時(shí)查看到每一個(gè)供應(yīng)商的完整信息，為其商務(wù)決策提供支持。
全程供應(yīng)商績(jī)效管理，督促供應(yīng)商更好服務(wù)企業(yè)。在績(jī)效管理方面，8Manage SPM支持對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證管理，以及對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理，包括自動(dòng)更新與基準(zhǔn)價(jià)的偏差、貨物遲交率、服務(wù)水平的違反率等績(jī)效信息，同時(shí)還提供易用的電子調(diào)查功能，用戶能夠快速收集來(lái)自不同部門的不同人員對(duì)某一供應(yīng)商的績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)分及意見(jiàn)，便于對(duì)供應(yīng)商績(jī)效的綜合考核。為更好地推動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)，8Manage SPM還提供實(shí)時(shí)服務(wù)水平協(xié)議功能，支持設(shè)置服務(wù)水平協(xié)議的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰規(guī)則，并實(shí)時(shí)自動(dòng)追蹤其實(shí)際結(jié)果，計(jì)算出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，激勵(lì)供應(yīng)商不斷完善自身服務(wù)。
供應(yīng)商自助服務(wù)，贏取供應(yīng)商信任新招式。為更好地與供應(yīng)商建立合作信任的伙伴關(guān)系，8Manage還提供供應(yīng)商自助服務(wù)，將供應(yīng)商納入管理團(tuán)隊(duì)中，允許供應(yīng)商登錄系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如上傳產(chǎn)品信息、確認(rèn)訂單、發(fā)貨、報(bào)價(jià)、查看招標(biāo)信息、提交招標(biāo)書等，并支持APP應(yīng)用，允許供應(yīng)商隨時(shí)隨地參與企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商更便捷地進(jìn)行信息交流。同時(shí)，將供應(yīng)商作為管理團(tuán)隊(duì)的一分子，讓供應(yīng)商更直觀、更深入了解企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程，促進(jìn)采購(gòu)信息的透明化，有助于企業(yè)贏得供應(yīng)商的信任，對(duì)于維護(hù)好與供應(yīng)商關(guān)系功不可沒(méi)。
自動(dòng)化比價(jià)功能，快速鎖定最佳供應(yīng)商。在供應(yīng)商的選擇上，8Manage SPM支持自動(dòng)化比價(jià)功能以及基準(zhǔn)價(jià)的功能，能夠自動(dòng)根據(jù)供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)和其他條款與條件，挑選出最合適的供應(yīng)商，并在產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)高于基準(zhǔn)價(jià)時(shí)高亮顯示，避免出現(xiàn)不合理采購(gòu)。借助系統(tǒng)的自動(dòng)化比價(jià)功能，廣東健業(yè)紡織有限公司輕輕松松地便從多家供應(yīng)商中篩選到最佳的供應(yīng)商，為企業(yè)科學(xué)采購(gòu)贏得先機(jī)。
良好的供應(yīng)商關(guān)系有利于企業(yè)采購(gòu)乃至整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。從供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商績(jī)效管理、供應(yīng)商關(guān)系管理以及供應(yīng)商篩選幾個(gè)維度出發(fā)，8Manage SPM著力幫助企業(yè)維護(hù)好與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，確保供應(yīng)商按時(shí)為企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量?jī)?yōu)的原材料，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶高滿意度，帶來(lái)源源不斷的商機(jī)。
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