在線上挑選商品\服務(wù)、下訂單，再到線下驗(yàn)貨、收貨、享受服務(wù)……隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上與線下之間的聯(lián)系變得更加緊密，一種全新的電子商務(wù)模式——O2O進(jìn)入了人們的視野。與傳統(tǒng)B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式不同，O2O注重線上線下信息的實(shí)時(shí)共享與交互，強(qiáng)調(diào)線上交易、線下體驗(yàn)的結(jié)合，很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)虛擬交易的不足。
線上線下聯(lián)動(dòng)的優(yōu)越性使得O2O這種新興的電子商務(wù)模式得到了眾多企業(yè)的追捧，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)企業(yè)，都紛紛加入了“O2O掘金戰(zhàn)”的陣營(yíng)，在沒有硝煙的O2O戰(zhàn)爭(zhēng)中迅速提升銷售額。然而，隨著實(shí)體店的不斷增加，以及客戶訂單的迅猛上升，許多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理上逐漸感到力不從心，線上、線下業(yè)務(wù)流程脫節(jié)、形成信息孤島，線下交付、結(jié)算跟不上線上交易的節(jié)奏，這些都成為了O2O企業(yè)發(fā)展道路上面臨的挑戰(zhàn)。
為幫助企業(yè)更好地攻占O2O市場(chǎng)，高亞科技(廣州)有限公司發(fā)布全新O2O信息化管理平臺(tái)——8Manage O2O。據(jù)悉，8Manage O2O是高亞科技針對(duì)O2O業(yè)務(wù)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的一款全新信息化管理平臺(tái)，主要用于處理線上線下實(shí)體、個(gè)人、產(chǎn)品，服務(wù)和渠道，既能管理線上快速大量的交易，也能管理線下大量準(zhǔn)時(shí)的交付和結(jié)算，并成功打通線上線下業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上線下全面一體化管理。
e商店實(shí)時(shí)與全部實(shí)體店連通
8Manage O2O為線上及線下的商店提供實(shí)時(shí)連接與一站式的管理，通過客戶、產(chǎn)品、庫(kù)存、營(yíng)銷、交易、交付配送、服務(wù)與安裝等管理功能，幫助企業(yè)打通e商店與實(shí)體店的交互渠道，實(shí)現(xiàn)線上商店與線下全部實(shí)體店的實(shí)時(shí)連通，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析。
(1)線上市場(chǎng)推廣，線下體驗(yàn)
(2)線上線下商店、客戶、產(chǎn)品、訂單、庫(kù)存、交付與服務(wù)管理
(3)大數(shù)據(jù)分析
除上述功能，8Manage O2O還支持電子目錄管理，營(yíng)銷內(nèi)容管理，產(chǎn)品庫(kù)管理，零售管理，批發(fā)業(yè)務(wù)管理以及商業(yè)智能分析。應(yīng)用8Manage O2O系統(tǒng)，從未實(shí)現(xiàn)電子化的傳統(tǒng)實(shí)體商店也可以輕松實(shí)現(xiàn)電子自動(dòng)化與互聯(lián)網(wǎng)化，構(gòu)建線上市場(chǎng)推廣、線下消費(fèi)的全新商務(wù)模式，提升運(yùn)營(yíng)效率和銷售績(jī)效。
e訂單與采購(gòu)相通
在采購(gòu)方面，8Manage O2O支持采購(gòu)雙方在線上自行交易，支持線上線下供應(yīng)商、采購(gòu)、招標(biāo)、驗(yàn)收、退貨、庫(kù)存及服務(wù)管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下實(shí)時(shí)采購(gòu)與結(jié)算，交易采購(gòu)活動(dòng)全程自動(dòng)化、電子化，以期在效率、合規(guī)性、節(jié)約成本等方面達(dá)到更高水平。
除了電子尋源、電子采購(gòu)和電子招投標(biāo)外，8Manage O2O還支持涵蓋外包、復(fù)雜產(chǎn)品采購(gòu)和長(zhǎng)期服務(wù)管理(如戰(zhàn)略性外包)等方面的供應(yīng)商關(guān)系管理、商務(wù)組合與項(xiàng)目管理。
整合線上線下優(yōu)勢(shì)
在O2O業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，8Manage O2O還幫助企業(yè)高效靈活地開展和運(yùn)營(yíng)線上及線下的業(yè)務(wù)，持續(xù)提高客戶知名度、忠誠(chéng)度和客戶宣傳力，有效地執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和實(shí)時(shí)交易，從而不斷地提高客戶留存率及價(jià)值交付。
(1)整合并管理所有線上及線下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)效益最大化
(2)在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中實(shí)時(shí)記錄和管理訪客、會(huì)員、客戶和合作伙伴的信息，包括聯(lián)系客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)時(shí)交易和售后服務(wù)
(3)策劃和管理線上及線下的客戶忠誠(chéng)度方案
8Manage O2O將企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、代理商、分銷商、員工，產(chǎn)品和服務(wù)緊緊連接在一起，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)流的無縫鏈接，線上線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，是攻占O2O市場(chǎng)必不可少的管理平臺(tái)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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