毋庸置疑，管理軟件行業(yè)正在發(fā)生變革，“轉(zhuǎn)型”也好，“創(chuàng)新”也罷，在以移動、云計算為代表的新技術(shù)驅(qū)動下，傳統(tǒng)商業(yè)模式、技術(shù)架構(gòu)、服務(wù)模式等等企業(yè)經(jīng)營模式終歸是在發(fā)生悄然而又激烈的變化。這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，有的企業(yè)在為轉(zhuǎn)型迷茫，有的則是激流勇進(jìn)。
在剛剛閉幕的第九屆中國軟件渠道大會暨2016中國軟件生態(tài)大會上海站，泛微副總裁韋韶軍以泛微在移動互聯(lián)時代如何服務(wù)企業(yè)管理變革的實踐，分享了管理軟件提供商該如何轉(zhuǎn)型以及如何利用新技術(shù)、應(yīng)對新趨勢，或許能夠帶給更多企業(yè)一些思路。
“志達(dá)宇泛，見著于微”，泛微是一家協(xié)同管理軟件提供商，從2001年成立至今已經(jīng)走過15個年頭。“為客戶提供最好的協(xié)同管理軟件”是泛微15年來始終如一的目標(biāo)，“專注協(xié)同軟件的研發(fā)與服務(wù)”是泛微持續(xù)的發(fā)展方向。依托于此，泛微也在15年間積累了遍布85各行業(yè)的2萬家大中型企業(yè)客戶，并以100多家分支機(jī)構(gòu)、300多名銷售顧問、1600余員工以及200多名行業(yè)方案專家為企業(yè)客戶提供全方面的服務(wù)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，泛微如何重塑自己的商業(yè)模式?
對于泛微而言，堅持“為客戶提供最好的協(xié)同管理軟件”、“專注協(xié)同軟件的研發(fā)與服務(wù)”一如過往，只是面對時代大潮，泛微從產(chǎn)品、服務(wù)、伙伴等方面不斷在摸索前行。我們看到，在濟(jì)南、在南京、在武漢等等，泛微在全國各地開展移動辦公體驗會;我們看到面對微信企業(yè)號、釘釘、企業(yè)微信等的沖擊，在很多管理軟件企業(yè)在迷茫、在擔(dān)心時，泛微已經(jīng)出擊——快速打通與各大入口的連接。
產(chǎn)品輕前端、深應(yīng)用、強(qiáng)后臺
具體而言，在產(chǎn)品上，泛微依托自身積累，搭建了覆蓋大中小微型企業(yè)的全面產(chǎn)品體系。泛微協(xié)同管理平臺E-cology滿足大中型企業(yè)提供全面的OA需求;泛微協(xié)同辦公標(biāo)準(zhǔn)版e-Office面向中小型企業(yè)提供應(yīng)用級OA服務(wù);云辦公平臺eteams面向小微型企業(yè)提供OA服務(wù)。另外，泛微旗下所有的產(chǎn)品都提供完整的移動應(yīng)用解決方案，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了泛微新一代的移動融合平臺。
從產(chǎn)品架構(gòu)上來說，該融合平臺具備“輕前端·深應(yīng)用·強(qiáng)后臺”的特點。輕前端，即指前端輕量化，更簡單、更易用，事實上這也是當(dāng)前SaaS應(yīng)用普遍遵循的模式，相對于過往管理軟件時的功能導(dǎo)向，現(xiàn)在隨著移動應(yīng)用的推廣普及，終端用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生改變，對于產(chǎn)品體驗的要求也正向C端靠攏，這就要求企業(yè)級產(chǎn)品的界面也要簡便易用。在泛微產(chǎn)品中，輕前端體現(xiàn)于產(chǎn)品的簡單易用，不需要經(jīng)過培訓(xùn)就能很快上手。同時，前端應(yīng)用充分體現(xiàn)個性化能力，每個人員、每個部門、每個組織的移動界面均可自定義，從色彩、功能、模塊均可自主設(shè)置。
深應(yīng)用則是指應(yīng)用深入到企業(yè)業(yè)務(wù)、經(jīng)營過程中，而不僅僅停留于簡單協(xié)作層面。隨著信息化的推進(jìn)普及，企業(yè)對于協(xié)同的需求從簡單協(xié)作擴(kuò)展到企業(yè)業(yè)務(wù)層面，希望依托信息化幫助企業(yè)經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理，甚至帶來商業(yè)模式的改變。泛微在十幾年間積累了大量的企業(yè)協(xié)同管理應(yīng)用，從最基礎(chǔ)的協(xié)同應(yīng)用，到業(yè)務(wù)層應(yīng)用再到集成應(yīng)用，泛微提供了近20個標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，同時通過移動建模能夠幫助企業(yè)構(gòu)建其他深層次的應(yīng)用。更重要的是，依托泛微的強(qiáng)后臺，眾多應(yīng)用之間能夠?qū)崿F(xiàn)無縫對接，實現(xiàn)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。
據(jù)筆者了解，泛微在深應(yīng)用方面的具體體現(xiàn)主要在于三個方面，一是依托兩大理論支撐模型和體系，“協(xié)同矩陣模型”解決組織管理的要素框架和邏輯關(guān)系，協(xié)同齒輪模型的核心解決組織運營的驅(qū)動與執(zhí)行;二是除OA產(chǎn)品外，泛微研發(fā)了多個普遍被大中型企業(yè)需要并經(jīng)過實踐的專題應(yīng)用，比如集團(tuán)管控解決方案、BPC預(yù)算費控管理解決方案、FSSC財務(wù)共享服務(wù)解決方案等，這些專題應(yīng)用與OA有著強(qiáng)烈關(guān)系的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并且能夠解決企業(yè)在組織管理上的業(yè)務(wù)需求;三是針對制造行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、ICT行業(yè)、金融行業(yè)、電信行業(yè)、能源行業(yè)、文化傳媒、餐飲連鎖等不同行業(yè)推出近20個行業(yè)解決方案。
強(qiáng)后臺則是輕前端、深應(yīng)用的依托。企業(yè)應(yīng)用的后臺，承擔(dān)著應(yīng)用、業(yè)務(wù)、流程的業(yè)務(wù)邏輯，以及對企業(yè)業(yè)務(wù)需求、管理需求的理解，要實現(xiàn)前端足夠輕同時要做到應(yīng)用與業(yè)務(wù)緊密連接，那就意味著后臺的繁重。泛微依托多年的協(xié)同管理積累，形成了包括移動建模引擎、移動組織引擎、流程引擎、內(nèi)容引擎、門戶引擎等支撐引擎，流程引擎打通所有業(yè)務(wù)模塊之間的連接，內(nèi)容引擎管理文檔、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過集成引擎與所有異構(gòu)系統(tǒng)無縫集成，通過組織引擎構(gòu)建組織管理體系等等。
產(chǎn)品四化方向
依托輕前端、深應(yīng)用、強(qiáng)后臺的產(chǎn)品體系，泛微在產(chǎn)品發(fā)展方向上將圍繞“四化”進(jìn)行展開——互聯(lián)移動化、管理社交化、軟件平臺化、應(yīng)用云端化。
移動互聯(lián)、云計算、社交等的發(fā)展，讓移動化、社交化、云端化、平臺化成為協(xié)同管理的發(fā)展趨勢。而在泛微看來，移動化不只是在基礎(chǔ)辦公層面，更需要關(guān)注的是業(yè)務(wù)層面的移動化，以此來承載商業(yè)模式的變化，真正做到實時互聯(lián)。
社交化是新的企業(yè)價值體系和組織體系改變后帶來的新命題，泛微將社交化理解為在企業(yè)內(nèi)部通過一系列的工具、手段、模式及途徑，來建立人與人、部門與部門、組織與組織之間的連接，從而打造真正意義上的協(xié)同，從而建立以人為本、價值共贏的管理體系?；诖?，泛微打造了一系列溝通型社交平臺、工作型社交平臺、管理型社交平臺，來滿足企業(yè)內(nèi)部管理社交化。
在平臺化方面，依托前文提到的不同業(yè)務(wù)的多種引擎，泛微構(gòu)建了自己的信息化平臺產(chǎn)品，通過引擎強(qiáng)大的自定義性和靈活的二次開發(fā)能力，以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的特點，企業(yè)客戶能夠根據(jù)自己的需求快速搭建移動應(yīng)用，實現(xiàn)隨需而變。
云端化是管理軟件發(fā)展的必然趨勢，能夠幫助企業(yè)提高信息部署效率、減低IT架構(gòu)成本以及運維風(fēng)險。目前泛微已經(jīng)和阿里云等眾多云端服務(wù)商有著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推動企業(yè)的信息化發(fā)展，全面滿足企業(yè)公有云、私有云以及混合云等不同模式的業(yè)務(wù)需求。
事實上，需要強(qiáng)調(diào)的是“四化”是一種發(fā)展方向，并不是一個節(jié)點，而是會根據(jù)用戶需求不斷去深入、去延伸。
聚焦生態(tài)與服務(wù)
此外在產(chǎn)業(yè)鏈合作方面，包括高端戰(zhàn)略伙伴、管理咨詢伙伴、本地/行業(yè)軟件伙伴、專項軟件伙伴、高校聯(lián)盟伙伴在內(nèi)，以及與微信企業(yè)號、阿里巴巴釘釘、企業(yè)微信、攜程等合作和投資專家對接平臺大牛家等，泛微近些年正通過戰(zhàn)略合作以及投資的方式搭建自己的“泛微協(xié)同伙伴大聯(lián)盟”，為企業(yè)客戶提供全面的產(chǎn)品與服務(wù)。
在服務(wù)方面，依托在全國各地建立的100多座分支機(jī)構(gòu)，泛微也搭建了“2小時服務(wù)圈”的服務(wù)體系。在企業(yè)級市場，產(chǎn)品創(chuàng)造客戶價值，服務(wù)則對客戶價值的保障與增值。泛微服務(wù)體系的成功搭建，旨在幫助用戶實現(xiàn)信息化的最后一公里落地。
泛微在移動互聯(lián)時代依然堅持著“為客戶提供最好的協(xié)同管理軟件”，只是在新格局下?lián)肀录夹g(shù)、結(jié)合新形式，摸索出屬于它的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)體系。事實上，關(guān)于轉(zhuǎn)型，每個企業(yè)都會有很多話想說，可能很多企業(yè)也有很多疑問。那么，如果您想了解更多關(guān)于泛微或者其他業(yè)界大牛在新形勢下的新思路、新產(chǎn)品以及伙伴政策，歡迎點擊閱讀原文報名參加分別將于7月26、7月28日舉辦的第九屆中國軟件渠道大會暨2016中國軟件生態(tài)大會成都站和西安站，共同參與到企業(yè)應(yīng)用生態(tài)中來。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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