前不久，我們分析了一家富有神秘色彩的SaaS廠商“今目標(biāo)”，十年時間129萬家企業(yè)，日注冊達(dá)到3000-5000，而今天我們來分析另一家SaaS類廠商——31會議網(wǎng)，專注于會議一站式解決方案的互聯(lián)網(wǎng)公司。4年500萬用戶注冊，超高的用戶量開始吸引資本市場的關(guān)注?？v觀成功的SaaS的廠商，只有一些不知名的創(chuàng)業(yè)公司能夠獲得成功，而不缺錢，不缺人，不缺市場的傳統(tǒng)軟件廠商卻在SaaS轉(zhuǎn)型之路上走的異常艱難。
將免費進(jìn)行到底
免費說起來輕松做起來并不那么容易，用31會議網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO萬濤的話說，以前在做31會議網(wǎng)的時候，做B端用戶離錢比較近，對用戶的發(fā)展數(shù)量沒有那么高的要求 ，自從2014年起，31會議網(wǎng)開始圍繞“快”和“多”做文章，將全部的基礎(chǔ)功能免費。從免費策略執(zhí)行之日起，2014年一年31會議網(wǎng)的注冊用戶就收獲了300萬。
回看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，許多偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司的實踐已經(jīng)證明，如果一個公司把免費服務(wù)做好，他就有可能在免費上獲得成功。比如谷歌把搜索做得很好，騰訊把聊天做得很好，那么在以這種免費服務(wù)匯聚了巨大的用戶量之后，總有辦法在海量的用戶基礎(chǔ)上構(gòu)建一種新的商業(yè)模式。
萬濤表示：海量用戶的賺錢方式，跟傳統(tǒng)企業(yè)賺錢方式是不一樣的，海量用戶賺錢方式有很多的可能，并且免費可以讓銷售失去抵抗力，并且免費可以極大降低用戶的接受門檻。另外，面對互聯(lián)網(wǎng)大潮是主動顛覆還是等著別人來顛覆，如果不擁抱變化，抱缺守殘，那結(jié)果只有一個：就是被別人革自已的命，最后肯定不成功。
關(guān)注用戶需求 將互聯(lián)網(wǎng)化移植到產(chǎn)品設(shè)計中
有很多人認(rèn)為免費未必能免質(zhì)，但互聯(lián)網(wǎng)公司卻告訴我們，越是免費的越要把產(chǎn)品和用戶體驗做到極致，31會議網(wǎng)就特別重視用戶的反饋，并根據(jù)用戶提出的改進(jìn)意見及時進(jìn)行修改，并保證產(chǎn)品每周一次更新，兩周一次迭代，一年50多個版本的發(fā)布頻次。用互聯(lián)網(wǎng)化的思維做產(chǎn)品設(shè)計，因為用戶體驗的基礎(chǔ)是用戶需求，如果脫離了用戶需求，產(chǎn)品設(shè)計的再漂亮，想法再精妙，都無法與用戶產(chǎn)生共鳴。
比如為什么微軟接二連三發(fā)布的操作系統(tǒng)都讓用戶失望，在產(chǎn)品的更新上，沒有實時考慮用戶的體驗需求，設(shè)計出來的產(chǎn)品與用戶期望出現(xiàn)嚴(yán)重滯后，二三年一個版本周期，顯然與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品每天一個版本的更新策略相左，當(dāng)用戶在二年后用到Windows系統(tǒng)的時候，用戶的需求已經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重偏離。
移動端是大勢所趨
移動優(yōu)先已經(jīng)成為每個公司的必然策略，連微軟都不得不放棄多年堅持的硬件服務(wù)，改為移動優(yōu)先和云優(yōu)先戰(zhàn)略，上周T哥采訪“今目標(biāo)”時崔建就曾表示，他們會把70%的精力投入到移動端，這緣于近兩年來用戶的訪問數(shù)據(jù)80%來自移動端，而這一數(shù)據(jù)在31會議網(wǎng)也得到了驗證，從他們2014全年的注冊用戶數(shù)據(jù)走向來看，其中80%來自移動端，20%來自PC端，這也是為什么來自移動端的新秀很容易獲得資本市場的關(guān)注，而傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)卻很難在吸睛和引資方面成為焦點。
基因問題成傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)型的障礙
為什么不差錢的傳統(tǒng)軟件公司在移動時代卻處處碰壁呢?而只有一些屌絲公司卻很容易獲得成功，萬濤的解釋是：這是由公司的基因?qū)е碌?，組織剛性，思維固化，在設(shè)計產(chǎn)品的時候過多的考慮KPI，而沒有完全從用戶的角度出發(fā)，造成設(shè)計出來的產(chǎn)品很難讓用戶尖叫。
如何進(jìn)行基因突變實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目的?T哥和萬總探討的結(jié)果是，一個是要收購一些互聯(lián)網(wǎng)瘋子的團(tuán)隊，跟原有公司團(tuán)隊進(jìn)行結(jié)合生成一個既具有互聯(lián)網(wǎng)思維又具有傳統(tǒng)思維的怪胎，經(jīng)過不斷的校正，找到一條適合自已的發(fā)展之路;另一種是傳統(tǒng)公司慢慢進(jìn)化，但是在轉(zhuǎn)型過程中需要時間和精力，然而誰又能保證沒等到轉(zhuǎn)型成功就死在路上呢?
總之，SaaS產(chǎn)業(yè)迎來最好的發(fā)展時機(jī)，今年也被業(yè)內(nèi)封為SaaS重生后的黃金元年，類似31會議網(wǎng)、今目標(biāo)等企業(yè)堅持用互聯(lián)網(wǎng)思維做企業(yè)產(chǎn)品，將免費進(jìn)行到底，將用戶體驗做到極致，才有可能在移動時代的浪潮中翻云覆雨。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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