90%的創(chuàng)業(yè)公司活不過三年——互聯(lián)網(wǎng)圈子中流傳著這樣一個(gè)說法，UCloud則成為了幸運(yùn)的10%。在被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主宰的行業(yè)中存活、發(fā)展，到如今比肩阿里云、騰訊云，僅憑借運(yùn)氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最核心的一點(diǎn)：UCloud抓住了用戶變化的需求，跟上了技術(shù)演進(jìn)的腳步。
3年前，UCloud云計(jì)算公司成立，而這之前，華琨在騰訊開放平臺(tái)負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)，CEO季昕華和CTO莫顯峰則是他在騰訊的前同事。創(chuàng)業(yè)的想法最初是季昕華的主意，他希望創(chuàng)立一家服務(wù)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的云計(jì)算公司，建立一個(gè)中立、開放的云計(jì)算平臺(tái)。
想象是美好的，但現(xiàn)實(shí)是從3月份公司成立，到9月的半年時(shí)間中UCloud沒有拿到一分融資——盡管同年亞馬遜AWS云服務(wù)營收已經(jīng)超過了20億美元(約合124億元人民幣)，但在當(dāng)時(shí)的中國市場(chǎng)上，很少有人看好甚至了解云計(jì)算。
不僅投資人不看好，愿意嘗試云服務(wù)的公司也很少，UCloud努力大半年，產(chǎn)品的第一批用戶大多是老朋友、老同事，而公司的開銷均由三個(gè)創(chuàng)始人來承擔(dān)，艱難可想而知。
面對(duì)困境，有人選擇了改變方向或者退出，而他們則選擇了堅(jiān)持與不斷的嘗試。在這一次次的嘗試中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的接受和使用為UCloud帶來了契機(jī)，這批早期的用戶來自不同的行業(yè)，電商、游戲、移動(dòng)App都在其中。
在這一過程中，游戲行業(yè)的需求受到UCloud的重點(diǎn)關(guān)注。華琨在騰訊開放平臺(tái)時(shí)跟很多第三方游戲開發(fā)者有過深入接觸，對(duì)游戲行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和前瞻性認(rèn)識(shí)，他認(rèn)為：資本市場(chǎng)的熱度和用戶增長的速度兩方面都證明手游即將迎來爆發(fā)，移動(dòng)游戲正成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口。
數(shù)量眾多的手游創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)亟待解決如何快速部署服務(wù)器端、讓產(chǎn)品快速上線的問題，對(duì)云計(jì)算有迫切需求;而云計(jì)算彈性、可用等特征也恰好契合移動(dòng)游戲用戶數(shù)量增長快、潛力大、使用頻度高等特性，用華琨的話說就是“游戲行業(yè)不僅有業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)與用戶訴求，更重要的是它迫切的在求變”。
關(guān)于國內(nèi)的手游市場(chǎng)，那將是另一個(gè)故事。而我們知道的，便是UCloud第一批客戶里就有相當(dāng)比例的移動(dòng)游戲團(tuán)隊(duì)，目前Top20發(fā)行商中90%是UCloud的客戶，UCloud也成為與阿里云、騰訊云一樣，國內(nèi)領(lǐng)先的云服務(wù)商。
“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略已經(jīng)出臺(tái)，我相信云計(jì)算還有很大的發(fā)展空間。通過與浪潮等合作，我們也已經(jīng)提前布局市場(chǎng)”華琨說，“始終順勢(shì)而為，抓住互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最活躍的下一個(gè)風(fēng)口，這是UCloud作為創(chuàng)業(yè)公司三年快速發(fā)展的原因。”正如12年的移動(dòng)游戲一樣，UCloud在14年就布局在線教育及O2O行業(yè)，15年則在互聯(lián)網(wǎng)金融和SaaS領(lǐng)域發(fā)力，截至目前，開課吧、易到用車、搜易貸、明道等知名企業(yè)都是UCloud的用戶。
而對(duì)于這些客戶們?yōu)槭裁催x擇UCloud，華琨頗顯神秘的笑說：“這里面有一種莫名的信任在里面”。
或許，UCloud對(duì)用戶訴求的關(guān)注和對(duì)自身技術(shù)產(chǎn)品的執(zhí)著，就是這份信任所在。
客戶、技術(shù)、產(chǎn)品缺一不可
華琨把UCloud定位成一個(gè)服務(wù)者，一個(gè)用自身堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)用戶訴求的實(shí)干者。
他認(rèn)為，云計(jì)算公司最重要的有兩點(diǎn)：第一是用戶，第二是技術(shù)和產(chǎn)品。大部分公司的定向思維一直是公司有了好的產(chǎn)品才能吸引到客戶，也就是所謂的“酒香不怕巷子深”，但華琨卻認(rèn)為，客戶的需求才是第一位的。
他表示：“以手游客戶為例，他們的特點(diǎn)就是需要不斷創(chuàng)新、進(jìn)入門檻低、開發(fā)周期短，這樣的特點(diǎn)也就代表著上線速度和后臺(tái)支撐是關(guān)鍵。移動(dòng)游戲不像傳統(tǒng)行業(yè)有多種分發(fā)方式，對(duì)于移動(dòng)游戲的開發(fā)者來說，開發(fā)一款手游的時(shí)間和金錢相當(dāng)于將自己的身家性命押在這里，從這一點(diǎn)來說我們有責(zé)任和義務(wù)去把客戶服務(wù)好。”
《刀塔傳奇》是UCloud的典型客戶之一，這個(gè)由騰迅系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的游戲成功打破騰訊霸占appstore排行榜首的位置，成為真正的傳奇。“無論從流水、DAU(每日活躍用戶數(shù))、注冊(cè)用戶等各方面來評(píng)估，《刀塔傳奇》毫無疑問是2014年最火爆的游戲。對(duì)這樣一款火爆的游戲來說，后臺(tái)的運(yùn)維也面臨著非常大的挑戰(zhàn)”華琨表示，它是中國目前規(guī)模最大的移動(dòng)游戲，總注冊(cè)人數(shù)接近4000萬，日活躍用戶超過300萬，它對(duì)于云平臺(tái)的服務(wù)器數(shù)量和性能也有著很高的要求，“單是這一個(gè)游戲，就需要數(shù)千臺(tái)服務(wù)器集群提供高質(zhì)量的服務(wù)。”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還有著無數(shù)像《刀塔傳奇》一樣心懷夢(mèng)想、期待爆發(fā)的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)產(chǎn)品迅速火爆，訪問流量陡增的時(shí)候，架構(gòu)無法支撐快速的擴(kuò)容，只能看著用戶對(duì)產(chǎn)品的吐槽和負(fù)面信息越來越多;當(dāng)產(chǎn)品知名度很高的時(shí)候，經(jīng)常遇到黑客惡意攻擊，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，用戶無法正常使用。越來越多的移動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)逐漸意識(shí)到他們非常需要一個(gè)穩(wěn)定、可彈性擴(kuò)展、安全、高可用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。UCloud正是看到廣大移動(dòng)開發(fā)者的迫切需求，推出了適用于移動(dòng)應(yīng)用的云計(jì)算資源解決方案，切中用戶痛點(diǎn)。
有些人覺得手游開發(fā)容易，華琨則認(rèn)為移動(dòng)游戲代表了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)前沿：“早期移動(dòng)游戲停留在簡單的卡片階段，戰(zhàn)斗都是已經(jīng)設(shè)計(jì)好的自動(dòng)畫面，與后臺(tái)的交互很少，對(duì)后臺(tái)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的要求不高。到了2013年，出現(xiàn)了多人交互、實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)等更豐富的操作體驗(yàn)。”移動(dòng)游戲的快速進(jìn)化，也給云服務(wù)帶來了更大的壓力，對(duì)后端云計(jì)算的要求更加復(fù)雜。如果一個(gè)云平臺(tái)能服務(wù)好最新、最流行的移動(dòng)游戲，它的技術(shù)能力必然是領(lǐng)先的。
用戶進(jìn)行交互行為時(shí)，要求后臺(tái)不斷和服務(wù)器端同步數(shù)據(jù)。在游戲中，經(jīng)常會(huì)遇到多個(gè)玩家同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)場(chǎng)景的現(xiàn)象，原來的數(shù)據(jù)通訊是點(diǎn)到點(diǎn)，在游戲中則變成了N×N的復(fù)雜情況，使得需要處理的數(shù)據(jù)包大量增加。在傳統(tǒng)的云計(jì)算環(huán)境下，很難處理每秒高達(dá)幾萬個(gè)數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡(luò)需求，UCloud為此推出了高包量機(jī)型來應(yīng)對(duì)，使這種高交互性游戲體驗(yàn)不只存在于電腦端，在移動(dòng)端上也同樣可以實(shí)現(xiàn)。
同時(shí)，為了保障客戶的業(yè)務(wù)不中斷，UCloud還在業(yè)界首次推出了內(nèi)核熱補(bǔ)丁修復(fù)技術(shù)。“以數(shù)據(jù)中心為例，在遇到故障或者系統(tǒng)更新時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)就像在高速形式的列車上做搭橋手術(shù)，需要在線修復(fù)操作系統(tǒng)內(nèi)核，做到讓用戶完全無感知，這也正是UCloud的價(jià)值所在”華琨表示，而這也說明云服務(wù)是一個(gè)有門檻的事情。
云計(jì)算的難度在于怎么樣在大規(guī)模的情況下保證用戶的穩(wěn)定和安全，UCloud不僅解決了內(nèi)核bug在線修復(fù)問題，更是在這基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)同城容災(zāi)，使得云服務(wù)可用性大大提升。華琨認(rèn)為：“云服務(wù)商作為用戶的直接服務(wù)提供者，職責(zé)范圍里面應(yīng)該包含任何底層的部件，包括風(fēng)火水電”。
同時(shí)，UCloud還針對(duì)性地推出數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份、CDN(內(nèi)容分發(fā))、開放API服務(wù);與產(chǎn)業(yè)鏈上提供集成發(fā)布、即時(shí)通訊、測(cè)試、視頻服務(wù)的優(yōu)秀第三方合作;對(duì)創(chuàng)業(yè)階段的游戲團(tuán)隊(duì)給予孵化扶持;并通過三年在游戲行業(yè)積累的用戶數(shù)據(jù)分析，為游戲的策劃運(yùn)維、技術(shù)架構(gòu)等迭代更新出謀劃策。
苦練“內(nèi)功”三年的結(jié)果，就是UCloud產(chǎn)品和技術(shù)對(duì)用戶需求甚至未來可能需求的滿足，并且UCloud已將在游戲行業(yè)積攢的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)推廣到互聯(lián)網(wǎng)其他19個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。截至目前，UCloud在移動(dòng)游戲、在線教育、O2O等行業(yè)取得領(lǐng)先的行業(yè)地位，隨著UCloud對(duì)移動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)越來越深入的支持，UCloud已經(jīng)不再是單一的服務(wù)工具，而是提供完整云服務(wù)解決方案的新型IT平臺(tái)。
今年，UCloud還研發(fā)了高性能的IO(輸入輸出)加速模塊，使IO能力在原本的基礎(chǔ)上再提升10倍。這意味著相比起2012年公司剛成立的時(shí)候，UCloud的技術(shù)能力已經(jīng)提升了近百倍。
云讓IT技術(shù)門檻更低、更透明
技術(shù)和規(guī)模的提升也帶來了另一項(xiàng)好處——對(duì)大眾而言更低門檻、更為透明的IT技術(shù)。
事實(shí)上，每年下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，已經(jīng)成為了云計(jì)算行業(yè)的慣例。2014年，一些較為成熟的國外公有云產(chǎn)品紛紛大幅降價(jià)，一些產(chǎn)品的價(jià)格降幅甚至超過65%。從2006年成立以來，亞馬遜AWS價(jià)格累計(jì)下調(diào)了45次之多。2015年4月，UCloud也將自己的公有云產(chǎn)品價(jià)格整體下調(diào)，降幅最高超過了30%。
然而UCloud想做的，不僅僅是跟隨慣例。今年5月份，UCloud率先推出全球CDN加速產(chǎn)品，并執(zhí)行降價(jià)促銷計(jì)劃。
隨著UCloud CDN的降價(jià)，鲇魚效應(yīng)開始顯現(xiàn)。阿里云選擇跟進(jìn)，而國內(nèi)CDN巨頭藍(lán)汛美股則暴跌8.47%，市值蒸發(fā)約3275萬美元;隨后，騰訊云也將CDN降價(jià);UPYUN、百度云等接連放出降價(jià)新聞……UCloud吹皺了一池春水，這次事件也成為又一個(gè)云計(jì)算沖擊傳統(tǒng)IT服務(wù)行業(yè)的開端。
市場(chǎng)曾這樣評(píng)價(jià)云帶來的變化：產(chǎn)品價(jià)格永遠(yuǎn)是被人關(guān)注的要點(diǎn)之一。從UCloud率先推出全球節(jié)點(diǎn)CDN加速及降價(jià)，再到各云廠商的價(jià)格大戰(zhàn)，市場(chǎng)的關(guān)注度呈幾何級(jí)上漲，短時(shí)間內(nèi)云CDN就被媒體廣泛報(bào)道，也被潛在用戶快速感知。
表面看來，是云服務(wù)商帶著一堆用戶去“團(tuán)購”;實(shí)際上，是云服務(wù)商幫助企業(yè)解決CDN行業(yè)的信息不對(duì)稱，致力于為整個(gè)CDN行業(yè)制定一個(gè)符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)時(shí)代的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓創(chuàng)業(yè)者能夠更好更快的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。這也是為什么“小小”的云CDN來勢(shì)洶洶，能撬動(dòng)60億的傳統(tǒng)CDN廠商根基的根本原因。
而對(duì)于引發(fā)這一系列連鎖反應(yīng)的UCloud，華琨反映卻很平淡，他表示：“我們只是希望這個(gè)服務(wù)的門檻能夠降低一些，透明一些。因?yàn)镃DN是剛需。”
因此，降價(jià)的背后，是這些公司更多是為了以此彰顯自己的技術(shù)實(shí)力。只有技術(shù)取得突破，才能讓規(guī)?；a(chǎn)品成本大幅降低，從而承受低價(jià)策略。
就像上面提到的，在云計(jì)算行業(yè)中，建立技術(shù)門檻是維持競爭力最關(guān)鍵的因素。這個(gè)行業(yè)的技術(shù)更新日新月異，而技術(shù)實(shí)力的提升的根源還是在人才。華琨表示，UCloud每年招聘大量技術(shù)人員，包括高級(jí)副總裁陳曉建、基礎(chǔ)云研發(fā)總監(jiān)俞圓圓等都是全球精英招募計(jì)劃的成果，據(jù)此可以讓自己的技術(shù)始終保持在全球較為前沿的水平。
雙贏的合作才是生態(tài)
隨著客戶和產(chǎn)品線的不斷拓展，技術(shù)和服務(wù)也不斷外延，競爭不可避免，合作也是大勢(shì)所趨，或者換個(gè)流行的詞——“生態(tài)”。
華琨打了這么一個(gè)比方：蘋果的專賣店有很多的外設(shè)，這些外設(shè)并不是蘋果生產(chǎn)的，但他和蘋果的產(chǎn)品之間是一個(gè)很完美的配合，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)很愿意去買這些東西，雖然它們之間可能只是渠道的合作伙伴，但我覺得這種合作很實(shí)在。
生態(tài)是什么?生態(tài)其實(shí)就是合作。
在UCloud，這種“實(shí)在的合作”也必不可少。華琨透露，UCloud即將發(fā)布的“云集市”就是鏈接合作伙伴資源與UCloud龐大客戶資源的一站式服務(wù)整合平臺(tái)。云集市目前已經(jīng)接入了包括接入、監(jiān)控、安全、備份、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的15家合作伙伴，用戶可以自主選擇，高可用資源+高自主性會(huì)對(duì)大大增強(qiáng)UCloud對(duì)用戶的吸引力。
對(duì)于合作伙伴來說，云集市則聚合了大量、優(yōu)質(zhì)、有潛力的企業(yè)級(jí)客戶，并且后臺(tái)的打通，有助于它們成本更低的獲得客戶。“有一家做日志分析的初創(chuàng)企業(yè)‘日志易’在接入我們的平臺(tái)后，短時(shí)間新增300多家企業(yè)用戶，其中大部分來自UCloud平臺(tái)的導(dǎo)入”華琨表示。
就像季昕華所說，UCloud的創(chuàng)新是延展至合作伙伴和整體生態(tài)鏈。在UCloud，合作除了伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也包括開放自身成就創(chuàng)業(yè)的扶持。
UCloud先后推出孵化器“加U站”、企業(yè)家成長計(jì)劃U.E.P、UCloud基金，以及對(duì)A輪前初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的云服務(wù)扶持政策。從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體生態(tài)鏈來看，UCloud提供了從辦公地點(diǎn)、技術(shù)服務(wù)、知識(shí)能力、到資金引入等全方位幫助扶持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
目前，UCloud已經(jīng)擁有2萬余家企業(yè)級(jí)客戶，其中80%為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，部署在平臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)總產(chǎn)值超過200億人民幣，200多個(gè)團(tuán)隊(duì)在UCloud的幫助下，拿到超過10億美元的融資。在UCloud的幫助及大力推動(dòng)下，已經(jīng)有200余個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)了U.E.P創(chuàng)業(yè)者服務(wù)。
UCloud在北、上、廣、深、成都、廈門、武漢、西安、杭州、蘇州、南京等地都設(shè)有線下服務(wù)點(diǎn)，為創(chuàng)業(yè)者提供面對(duì)面的服務(wù)。為了響應(yīng)國家關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號(hào)召，今年，UCloud會(huì)再為平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)企業(yè)拓展50個(gè)深度合作伙伴，舉辦100場(chǎng)企業(yè)家能力拓展日，發(fā)展150個(gè)創(chuàng)投孵化機(jī)構(gòu)，持續(xù)推進(jìn)基于云的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)建設(shè)。
但最終，合作的目的都是為了讓客戶更好的發(fā)展。從產(chǎn)品拓展、技術(shù)升級(jí)，到云集市、創(chuàng)業(yè)扶持，UCloud三年來堅(jiān)持的無非是一點(diǎn)：“做好要做的事情”，讓客戶專注于自己的核心競爭力。
即使情懷泛濫的今天，也始終有企業(yè)堅(jiān)持：先成就客戶才能成就自己。IBM、聯(lián)想如此，阿里、騰訊、UCloud也是如此——“總有些價(jià)值觀會(huì)超越時(shí)間的限制，扣人心弦”。
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