有Altisource這么一家公司，它向全球提供金融和商業(yè)服務(wù)，在其將業(yè)務(wù)向云端遷移的過程中，隨著IT系統(tǒng)獲得了更好的敏捷性，業(yè)務(wù)也獲得了大規(guī)模的增長。
2014年一月，英特爾公司數(shù)據(jù)中心軟件部門的CTO Girish Juneja離職了，然后去了全球金融和商業(yè)服務(wù)公司Altisource擔(dān)任CTO，當(dāng)時，Altisource正在奮力解決一個非常棘手的難題，當(dāng)然這個難題有可能是很多公司巴不得擁有的，這個難題就是，Altisource發(fā)展的速度令人吃驚和羨慕，以至于IT運營遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后了。
Juneja表示，從他進(jìn)入Altisource以來，尤其是在過去一年里，Altisource經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變。Altisource的貸款客戶變得越來越嚴(yán)守規(guī)章。他們希望過程能和他們看到的規(guī)章更相符。這就促使Altisource內(nèi)部發(fā)生了一系列轉(zhuǎn)變和振動。
Juneja指出，這些業(yè)務(wù)需求的改變，當(dāng)然企業(yè)提供的服務(wù)也需要相應(yīng)地轉(zhuǎn)變，然而，Altisource當(dāng)時并沒有考慮這么多，所以沒有能力向客戶提供他們所需的服務(wù)。Altisource內(nèi)部就出現(xiàn)了安全，基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用開發(fā)和運營的孤島，雖然這些在起初的目的是很好的，但是缺乏了IT運營，因此，在短時間內(nèi)，就不能快速地向客戶提供他們所需的服務(wù)了。
經(jīng)過兩年的運營，為房地產(chǎn)行業(yè)提供貸款，金融和技術(shù)服務(wù)的Altisource，被財富雜志評為成長最快的100個公司之一。其中，IT部門發(fā)揮著重要的作用，支撐業(yè)務(wù)的快速增長，為客戶提供服務(wù)支持。很明顯，轉(zhuǎn)變IT運營不僅能提供新的服務(wù)，而且還能增加收入。
成功經(jīng)驗三步走
那么，Altisource是如何做到的呢?Juneja表示他和他的團(tuán)隊就著手做三件事情，停止那些他們做不好的事情或沒有必要自己做的事情，比如安全，評估并確定一流的外部資源，通過外部資源做那些事情，另外，成為一個更靈活的企業(yè)，支撐和滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和市場需求。
要做到這些，Juneja決定將公司所有業(yè)務(wù)遷移到云端，盡管公司目前的客戶非常地謹(jǐn)慎，但是遷移到云端后，Altisource就能以全新的方式向客戶提供各種應(yīng)用和服務(wù)了。
Juneja說：“我們需要從提交應(yīng)用的部署向Dev Ops方式轉(zhuǎn)移，我們需要引進(jìn)一些人才，以彌補(bǔ)在云計算和Dev Ops方面的不足。穩(wěn)定和考慮下一代并發(fā)的好處是，我們能夠分析現(xiàn)有的協(xié)議棧，分析目前團(tuán)隊的能力——以確定在新的環(huán)境中，我們要做和不做的事情。這是我們在技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方面的不足做出的評估。我們聘用了曾在醫(yī)療保健公司有云轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的人擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的云轉(zhuǎn)型。我們?yōu)镈ev Ops建立了卓越中心，并從一個領(lǐng)先的交易公司聘用了一位領(lǐng)導(dǎo)。”
更為關(guān)鍵的是，Altisource公司的CEO Bill經(jīng)常出差。
Juneja說：“我們的CEO Bill是本地云的幕后推動者，當(dāng)然，也不僅僅是這一緣由，更為重要的是，推動這一進(jìn)程會使企業(yè)變得更敏捷。”
尋找云計算供應(yīng)商
在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，Juneja的團(tuán)隊對多個云計算提供商進(jìn)行了調(diào)查，以尋找在很多地方都能提供高安全，高擴(kuò)展的高信譽(yù)的云計算提供商。Juneja非常清楚Altisource需要怎樣的云計算提供商，需要擁有高度安全的解決方案，強(qiáng)大的服務(wù)水平協(xié)議，以及有多個向金融機(jī)構(gòu)交付解決方案的成功案例。Altisource還需要7*24的全天候監(jiān)控，私有云的彈性計算存儲以及其發(fā)展的路線圖，以融合私有云和公有云元素。
Juneja說：“在選擇云計算供應(yīng)商的過程中，我們非常確定我們不會只選擇一個，而是要選擇多個。但是我們想確保核心應(yīng)用由一個通過審核和確定的云計算供應(yīng)商來提供。”
最終，Altisource選擇了Verizon作為其核心應(yīng)用支持的供應(yīng)商。
Juneja說：“我們與Verizon合作的原因是，我們能了解他們的發(fā)展路線圖——這里所指的發(fā)展路線圖，不僅是近期的，還包括兩年之內(nèi)的。我們有一個長期計劃，包括公有云和混合云一起。我們想要私有云為核心應(yīng)用提供支持，并逐步擴(kuò)展，變得更類似于SaaS。我們想要公有云為不太敏感的應(yīng)用提供支持。我們希望能夠在這些環(huán)境中平滑無縫地移動數(shù)據(jù)和應(yīng)用。所以，了解供應(yīng)商的發(fā)展路線圖是非常重要的。”
即便有野心勃勃的計劃，Juneja指出Altisource還是采取了“走之前先學(xué)會爬”和“跑之前先學(xué)會走”的原則。今年上半年，就從具有較少客戶合規(guī)性需求的一些應(yīng)用開始了，而且今年還會部署另外兩個或三個主要應(yīng)用。然后判斷是否有足夠的數(shù)據(jù)來驗證全部遷移。
Juneja說：“你會遇到很多未知的困難，這些困難是意料之外的，因為你的計劃不可能做得天衣無縫。在我的經(jīng)歷中，我學(xué)到的最重要的經(jīng)驗就是聘用在應(yīng)用開發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施，安全等方面有豐富的成功經(jīng)驗的人，然后將其組成團(tuán)隊。你可能被一個不適合云環(huán)境的設(shè)計進(jìn)程阻礙，你就會希望你有一個在那個進(jìn)程的合作伙伴?；蛘吣惚灰粋€云計算基礎(chǔ)設(shè)施的缺陷阻礙，而恰恰你對那個缺陷不了解。歸結(jié)起來，在那些核心人物中，需要有足夠多經(jīng)驗豐富的人，以應(yīng)對那些未知困難。”
Juneja補(bǔ)充說，要了解的最重要的事情是，必須將云遷移看作是改變IT架構(gòu)中所有的東西，企業(yè)組織內(nèi)部的根本性轉(zhuǎn)變。
Juneja最后說：“這是企業(yè)組織的轉(zhuǎn)變，如果你不把將其作為企業(yè)轉(zhuǎn)變的一部分，那么，最后你有可能會以失敗告終。”
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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