在目前的社交領(lǐng)域，騰訊是國內(nèi)的絕對(duì)壟斷者。無論是早期的QQ也好還是目前的微信，騰訊都在不同的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段奠定了其壟斷地位。
對(duì)于其他廠商來說，無論是早期的米聊還是阿里的來往和網(wǎng)易的易信，在微信的光環(huán)下，都是黯然失色。唯有陌陌實(shí)現(xiàn)了突圍。
從去年開始，環(huán)信和融云異軍突起，即時(shí)通信這個(gè)市場(chǎng)突然有了新的玩法。我們豁然發(fā)現(xiàn)，在APP中嵌入即時(shí)通信的功能一下子變得非常簡(jiǎn)單。微信有的功能，我們也可以輕易實(shí)現(xiàn)了。
用友的蔣顥博士在其分享中提到的觀點(diǎn)，筆者深為認(rèn)同。未來的社交一定是基于場(chǎng)景化的社交，基于業(yè)務(wù)的社交。社交也好，溝通也罷，都是我們無時(shí)無刻不在做的事情。我們收發(fā)快遞，我們訂餐聚會(huì)，我們尋醫(yī)問藥，我們求學(xué)旅游，我們?cè)谌魏我粋€(gè)場(chǎng)景下都需要交流，需要社交。這些場(chǎng)景下的溝通方式是否能發(fā)生變化呢。
用友IM的提出正是用友對(duì)即時(shí)通信市場(chǎng)的深刻理解并結(jié)合企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的多年經(jīng)驗(yàn)推出的云服務(wù)。
和環(huán)信融云類似，用友IM也是通過SDK的方式，通過幾行代碼即可讓APP實(shí)現(xiàn)類似微信的功能。和環(huán)信融云不同的是，用友IM還支持桌面端的應(yīng)用。有朋友詢問為什么會(huì)支持桌面端的應(yīng)用。用友IM的產(chǎn)品經(jīng)理解釋道，用友IM的很多用戶也會(huì)使用桌面端，對(duì)桌面端的支持是基于客戶的實(shí)際需求而來。
在產(chǎn)品經(jīng)理分享中，我發(fā)現(xiàn)用友IM有兩個(gè)功能非常有意思。一個(gè)是永遠(yuǎn)能發(fā)信息永遠(yuǎn)不丟信息。另外一個(gè)是支持落地電話和多方通話。
永遠(yuǎn)不丟信息很容易理解，作為用戶，最害怕的就是丟數(shù)據(jù)。永遠(yuǎn)能發(fā)信息是基于國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性考慮的，用戶使用的網(wǎng)絡(luò)有2G，有3G還有4G，甚至有時(shí)候沒有信號(hào)或者信號(hào)差。這個(gè)時(shí)候，如何保證用戶的使用體驗(yàn)?zāi)?用友IM的做法是，通過回執(zhí)方式確保服務(wù)用戶收到消息、消息接收方在網(wǎng)絡(luò)不佳的情況下推送消息至其手機(jī)上，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)獲取成功后離線消息會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在IM消息提醒中，確保用戶可以最大限度的實(shí)現(xiàn)消息同步，實(shí)現(xiàn)用戶消息永遠(yuǎn)能發(fā)。
在介紹了支持落地電話和多方通話的功能后，很多朋友都很興奮。讓應(yīng)用具有多方通話的功能解決了多方溝通的問題。筆者經(jīng)常要和朋友開電話會(huì)議，每次開會(huì)都非常的繁瑣。同時(shí)在交流上也有很多不便的地方。這個(gè)功能可以讓很多協(xié)作類的應(yīng)用在溝通方式上實(shí)現(xiàn)很便利的通信。實(shí)在是值得嘗試的功能。
在用戶的隱私保護(hù)層面，用友IM不保留用戶的信息，只需要用戶的識(shí)別碼即可，在用戶身份認(rèn)證上，也有很多安全上的考慮。
例如所有傳輸都是通過加密處理，不侵入用到戶體系，認(rèn)證不傳輸密碼，加密數(shù)據(jù)防竊聽等措施。
在系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)上，用友IM采用了Docker，通過微服務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展。
針對(duì)用戶客戶端以及客戶端UI，用友IM將會(huì)開源。從這里我們可以看到，用友也開始擁抱開源了。
現(xiàn)場(chǎng)也有很多人問到開發(fā)資料以及SDK從哪里可以找到，目前在UDN企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，已經(jīng)開設(shè)了用友IM的版塊，相應(yīng)的技術(shù)交流和資料都可以在論壇中獲得。
用友IM從設(shè)計(jì)理念，功能實(shí)現(xiàn)以及發(fā)展方向上，都和環(huán)信融云有很多差異，這些差異更多是出于用友多年來對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的理解。
在第三方的即時(shí)通信這個(gè)市場(chǎng)上，用友IM，環(huán)信，融云這三位選手已經(jīng)到齊了，聽聞微信也要開放其IM能力，阿里據(jù)說也是磨刀霍霍了，無論是三國爭(zhēng)霸還是四國軍棋，更或者是七國爭(zhēng)雄，我們相信，基于場(chǎng)景的社交是未來的趨勢(shì)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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