在甲骨文最近舉行的年度客戶大會上，甲骨文CEO拉里·埃里森(Larry Ellison)表示，將使公司各項業(yè)務(wù)向云計算轉(zhuǎn)型，從而把硬件和軟件業(yè)務(wù)有機融合到一起，并加強產(chǎn)品的安全性。從業(yè)經(jīng)歷已達30年的甲骨文表示，如果客戶使用甲骨文的云服務(wù)套裝(基礎(chǔ)硬件設(shè)備和甲骨文自家相關(guān)應(yīng)用軟件)，則可獲得反應(yīng)速度更快的客戶服務(wù)。甲骨文稱，如果客戶從其他廠商處購買應(yīng)用軟件，則不會享受到這種服務(wù)。
與此相類似，惠普計劃推出一款商用打印機。該產(chǎn)品能夠?qū)⑺蛴⌒畔⒋鎯Φ交萜盏脑品?wù)當中?？蛻粢部蓪@些打印信息加以分析，但前提是必須使用惠普提供的云系統(tǒng)。此外，惠普還將提供套裝云服務(wù)，即把服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲和管理軟件打包出售。
另一方面，云存儲服務(wù)商Box周二宣布推出一項新服務(wù)：允許使用數(shù)家特定云軟件的客戶，能夠在這些企業(yè)之間更廣泛地共享數(shù)據(jù)。該服務(wù)的出發(fā)點是：凡是銷售管理軟件商SugarCRM的客戶，能夠通過內(nèi)部和外部協(xié)作方式(外部協(xié)作方式需獲得允許并加以技術(shù)控制)，然后將經(jīng)過選擇的數(shù)據(jù)共享到Jive企業(yè)通信軟件當中。這項服務(wù)的合作伙伴包括Concur、Cornerstone OnDemand、DocuSign、Eloqua、FuzeBox、NetSuite、Zendesk以及甲骨文。但甲骨文很可能只允許該服務(wù)共享其數(shù)據(jù)庫，原因是其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于云服務(wù)當中。
如果說甲骨文和惠普希望提供一種垂直整合服務(wù)，那么Box則是提供一種橫向不同應(yīng)用軟件整合服務(wù)。顯而易見，Box這項服務(wù)將給予客戶更多選擇。
Box首席執(zhí)行官亞倫·列維(Aaron Levie)表示：我們這項服務(wù)能夠帶來最優(yōu)化解決方案。埃里森的想法是‘只購買甲骨文產(chǎn)品和服務(wù)’。而Box服務(wù)方向正好與單一套裝服務(wù)相反。
單一套裝服務(wù)的立足點，在于客戶從單一渠道購買服務(wù)后，相應(yīng)廠商能夠提供更佳服務(wù)和更多功能。與此同時，這種套裝服務(wù)也意味著客戶被鎖定起來。如果客戶中途希望改換服務(wù)商，則數(shù)據(jù)遷移工作費時費力，其難度將很大。事實上，消費者在蘋果iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)中就看到了這一點。iTunes很難與其他網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)相整合。如果非要強行整合，則服務(wù)質(zhì)量又將有所下降。
對于企業(yè)用戶而言，他們通常會對自己被鎖定感到不滿，原因是自己被鎖定后，自己在服務(wù)價格上已沒有多少發(fā)言權(quán)。但另一方面，考慮到企業(yè)服務(wù)的復雜性，企業(yè)用戶又會愿意被鎖定，因為鎖定后自己不用再去考慮復雜的技術(shù)問題。從這個角度上講，一站式采購自然有其存在的理由。
這種一站式采購市場，卻很難讓科技創(chuàng)業(yè)公司突破進來，因此也將在一定程度上抑制技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展步伐。云服務(wù)公司希望能夠提供一種可輕松購買、任何網(wǎng)民都可使用的服務(wù)。以亞馬遜AWS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為例，該服務(wù)已經(jīng)能夠向任何一家公司的技術(shù)開發(fā)人員出售計算和存儲服務(wù)，而這些人員無需得到公司首席信息官(CIO)的許可。社交網(wǎng)絡(luò)公司Yammer也是如此。由于Yammer取得了巨大成功，因此被微軟收為己有。
無論是哪一種方式(垂直或橫向方式)最終占據(jù)上風，在企業(yè)用戶逐步轉(zhuǎn)向使用云服務(wù)過程中，這些早期的試驗方案最終將給聯(lián)盟及統(tǒng)一標準方式讓路。
Box的列維說：就目前而言，不向企業(yè)CIO推銷云服務(wù)是無法想像的事情。隨著云服務(wù)接手企業(yè)計算任務(wù)程度的加劇，云服務(wù)商必須在安全保護、服務(wù)功能等事宜上給予各企業(yè)信息主管更多支持。列維說：今后垂直和橫向兩種方案將爭搶市場。
目前尚很難說哪種方案性能最佳。對于Box提供的橫向方案而言，其明顯不足是：不同云服務(wù)商提供的服務(wù)，其軟件設(shè)計和感覺都有所不同。即使這種方式對企業(yè)用戶更為有利，但對這些企業(yè)的普通員工而言，這些不同的網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計則非常煩人。
從這個角度上講，云服務(wù)界面設(shè)計以及性能表現(xiàn)這兩項指標，或許將成為贏得這場云服務(wù)方式大戰(zhàn)的決定因素。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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