共識(shí)是，當(dāng)企業(yè)審議決定時(shí)如果尋求CIO的意見，他們會(huì)降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力以及避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。
本文我們將討論如何變得更有影響力。普遍的看法是CIO必須更好地宣傳IT部門的成功，以及努力建立與企業(yè)高管的關(guān)系。很多CIO知道方法，只是做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，IT部門對(duì)什么是影響力的理解非常有限。
從最本質(zhì)上來講，影響力是一個(gè)人影響他人的意見、情緒或者行為的能力。但它并不足以影響所做的決定。為了影響企業(yè)的議程和方向，你需要影響企業(yè)考慮的問題。
在很大程度上，IT并不具有影響力，因?yàn)槲覀兺ǔ⒂绊懥εc輸入混為一談。我們認(rèn)為決策者應(yīng)該向我們征求意見，因?yàn)槲覀冎R(shí)的內(nèi)在價(jià)值。當(dāng)這沒有出現(xiàn)這種情況時(shí)，我們就感到很困惑，而沒有意識(shí)到高管很少尋求被影響，他們希望被游說。當(dāng)IT部門在被動(dòng)地等待分享信息時(shí)，另一些人則在推動(dòng)議程。
即使高管向我們征求意見，我們的輸入可能無法說服他們，因?yàn)槲覀冋`解了決策的過程。我們認(rèn)為，決策應(yīng)該是基于一個(gè)純粹的分析過程，于是我們把事實(shí)堆積在各種數(shù)據(jù)表的中間。但決策并不會(huì)發(fā)生在這些數(shù)據(jù)表中，人類的決策是融合了情感、直覺和信息的內(nèi)部過程。
IT部門人員并不會(huì)想刺探其他人的內(nèi)部體驗(yàn)和主觀感受。這涉及情感，我們無法左右情感。
但如果我們不了解業(yè)務(wù)合作伙伴的內(nèi)部體驗(yàn)就無法影響他們。CIO非常了解業(yè)務(wù)流程，但我們很少考慮執(zhí)行這些流程的人的體驗(yàn)。如果不了解其他人的世界觀，我們就無法獲得影響力。
為了提高IT部門的影響力，我們需要采取以下兩個(gè)步驟：
1.了解影響決策和議程設(shè)置的情感因素。 我們必須學(xué)習(xí)靈活地應(yīng)用情感語言，并學(xué)會(huì)同情和影響他人。
2.將建立有影響力的關(guān)系變成每個(gè)人工作的一部分。 影響力發(fā)生在企業(yè)的各個(gè)級(jí)別，從會(huì)議室到幫助臺(tái)。IT部門的每個(gè)人都對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴體驗(yàn)我們和我們的技術(shù)有著一定的影響力。
為了讓IT部門的貢獻(xiàn)、知識(shí)以及產(chǎn)品在企業(yè)發(fā)揮全部的價(jià)值，我們必須變得有影響力，不要等待被賦予影響力。企業(yè)需要IT部門不斷變強(qiáng)，提高影響力可能并不是IT部門的目標(biāo)，但卻是他們的義務(wù)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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