協(xié)同管理的價值體現(xiàn)為它具有技術(shù)、思想和文化這三方面的強大力量。技術(shù)的力量是協(xié)同管理的外在機制;思想的力量是協(xié)同管理的內(nèi)在稟賦;文化的力量是協(xié)同管理的長效機制。
一、協(xié)同管理的技術(shù)力量
協(xié)同管理是一種高度技術(shù)化的管理。技術(shù)是人的器官投影和機體延伸，是對人力的補充和提高。技術(shù)只有具有力量，才能成為人們改造自然的工具和依托。
協(xié)同管理的技術(shù)力表現(xiàn)在它可以在某些方面自主推動協(xié)同行動的運轉(zhuǎn)，無需人力的參與，同時為人的介入提供更大的便利條件。具體而言，協(xié)同管理的技術(shù)力表現(xiàn)為以下3個方面：
1. 整合
整合是一種面向既有的力量，是一種hold 住的力量。
協(xié)同軟件可以自動整合與協(xié)同行為相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，這就是它的對稱性特征。整合是在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系中實現(xiàn)的，數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、關(guān)聯(lián)、調(diào)用、展現(xiàn)等都基于系統(tǒng)架構(gòu)和邏輯設(shè)計，一旦數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)被確定，則對數(shù)據(jù)的整合將會按照技術(shù)的力量進行。在技術(shù)細節(jié)上，它表現(xiàn)為實時監(jiān)測、自動讀寫、超鏈接等步驟。數(shù)據(jù)的整合在某些方面可以滿足組織對于精確管理、信息對稱等的要求，但是實現(xiàn)充分的數(shù)據(jù)整合是需要在技術(shù)和實施方面做出巨大投入的。另一方面，數(shù)據(jù)整合程度越高，協(xié)同軟件的動力越強。
協(xié)同軟件可以整合與協(xié)同行為相關(guān)的功能。當郵件、短信、IM、辦公軟件、圖文音像、網(wǎng)頁等都被統(tǒng)一的系統(tǒng)所集成時，工作中所需的具體功能就被整合起來，它們之間有了某些自動流轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)化和調(diào)用的關(guān)系，從而使得從一個功能向另一個功能轉(zhuǎn)移變順暢起來，這大大提高了工作職能的效率。如果協(xié)同軟件還能整合其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的某些功能，則它就會更有力地推動組織業(yè)務(wù)的融合，促使業(yè)務(wù)與協(xié)同之間的無縫集成、有序轉(zhuǎn)化。
協(xié)同軟件可以整合協(xié)同行為的時間和空間。它具有強大的約束力量，使得參與其中的人步調(diào)一致，配合緊密，協(xié)作默契。在傳統(tǒng)的工作模式下，協(xié)同行為受到場所和時間的限制，可以實現(xiàn)的時間和空間整合程度較低。而協(xié)同軟件則具有多種多樣的整合時空的工具和方法，這是其整合能力的又一體現(xiàn)。
2. 發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)是一種面向未來的力量，是一種領(lǐng)導(dǎo)力量。
信息技術(shù)提高了人們發(fā)現(xiàn)新的信息和知識的能力。海量數(shù)據(jù)、信息門戶、搜索引擎、多媒體展現(xiàn)、云計算等技術(shù)大大超越了人力所能企及的程度，讓信息發(fā)現(xiàn)和知識整合成為輕而易舉的事情。
協(xié)同軟件將組織管理中的制度性信息予以歸納、固化和表現(xiàn)出來，使得組織成員可以輕松發(fā)現(xiàn)工作的線索、流程和目標，在資源調(diào)用和分配方面有據(jù)可循。因此，協(xié)同軟件是組織工作中的路線圖或地圖，使人在工作中具有鳥瞰式的發(fā)現(xiàn)力。
協(xié)同軟件可以發(fā)現(xiàn)工作的規(guī)律和模式。通過對協(xié)同工作的行為數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，可以自動歸納出某些具有規(guī)律性的指標、數(shù)據(jù)和模型，從中可以發(fā)現(xiàn)那些原本是意會、習以為常的工作方法，將它們變成明言知識，提高管理活動的規(guī)范化程度。
協(xié)同軟件可以發(fā)現(xiàn)策略的優(yōu)劣程度，并輔助決策分析。通過對策略所依據(jù)的信息的比較判斷，協(xié)同軟件可以指出不同策略之間的差異性、細節(jié)的好壞程度，如果有必要，協(xié)同軟件還將進行策略組合的探索和嘗試，直到找到最佳策略。這種功能具有較高的知識發(fā)現(xiàn)水平。
在云協(xié)同的模式下，協(xié)同軟件將會發(fā)現(xiàn)標桿數(shù)據(jù)，為協(xié)同行為提供一個參照系，讓使用者可以發(fā)現(xiàn)自己所處的位置、改進的方向及可改進的程度等等。簡而言之，就是讓協(xié)同者發(fā)現(xiàn)自我。
協(xié)同軟件還能實現(xiàn)帶有人工智能性質(zhì)的發(fā)現(xiàn)。它可以為不同人的不同協(xié)同需求而發(fā)現(xiàn)個性化的功能、信息推送和界面呈現(xiàn)等，這樣人們就可以用自己獨特的視角來操作協(xié)同軟件，而軟件與人可做到心心相印，知其所想，為其所欲。人與工具的高度默契會帶來巨大的行動力。
3. 表現(xiàn)
表現(xiàn)是一種面向心靈的力量，是技術(shù)與人有機結(jié)合的途徑。
協(xié)同軟件以多種方式來表現(xiàn)信息，以清晰的布局來將信息組織為頁面，以便捷的操作來使軟件運行所見即所得。協(xié)同軟件可以集成多種信息處理工具，包括offcie、圖片、音頻、視頻、動畫、郵件、IM 等，它們一方面處理信息，一方面也是信息的顯示工具。
協(xié)同軟件將原本是人與人之間復(fù)雜的交往行為變得可視化，無論是將其歸納為模板、模型或信息空間，還是以流程圖、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖乃至3D 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖來表現(xiàn)流程及關(guān)系，都是讓人能在一種有限界面中了解和把握那些復(fù)雜的信息及其內(nèi)部關(guān)聯(lián)性。隨著UI 技術(shù)的提高，可視化的體驗感越來越好，一些真實生活中難以出現(xiàn)的場景，在技術(shù)工具中得以表現(xiàn)出來，比如多點觸摸及圖像縮放、界面3D 切換及放映等。圖形界面技術(shù)的長足進步使得協(xié)同軟件有足夠多和酷的方式來表現(xiàn)人際交往行為的魅力。
協(xié)同軟件將工作從平面形態(tài)帶入立體形態(tài)，在時間上可以實現(xiàn)隨時協(xié)同，在空間上可以實現(xiàn)隨處協(xié)同，工作成為一種無時不在、無所不在的事情，它可以表現(xiàn)在手機屏幕上，也可以表現(xiàn)在視頻界面上，還可以表現(xiàn)在旅游度假上、交通工具上。工作的表現(xiàn)力如此強悍，足以使人獲得充足的將工作做好的支撐力。
協(xié)同軟件充分的表現(xiàn)力讓人具有操作意愿和愉悅感，促使人用它進行更多更好的協(xié)同。這是協(xié)同軟件給力的一個表現(xiàn)吧。
二、協(xié)同管理的思想力量
協(xié)同管理是一種有思想的管理。它在管理中倡導(dǎo)一些與眾不同但至關(guān)重要的管理理念。
1. 控制
協(xié)同管理倡導(dǎo)讓管理活動在一種受控的環(huán)境中運行。
工作流是典型的控制性管理行為。它嚴格規(guī)定了工作的時間順序、權(quán)力制約關(guān)系、流程發(fā)展的常規(guī)模式和例外行為、工作的起始點及標志性事件等等。在二元工作流模式中，工作流不僅有規(guī)程化的一面，也有自由協(xié)同的一面，控制呈現(xiàn)出動態(tài)反饋的模式。這些都使得工作在一個自動運行、自我發(fā)展且具有某種自主意識的流程中運行，此時管理的各種要素——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——都融合在其中，并且被適當組合，具有自主力量。
工作網(wǎng)是未來的管理模式。在工作網(wǎng)之中，所有管理行為都被歸結(jié)為節(jié)點及節(jié)點之間的聯(lián)系。借助于協(xié)同軟件，管理活動被編制為一個涵蓋所有人及所有人際關(guān)系的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，它具有強大的預(yù)應(yīng)力，任何一個管理行為都可以引發(fā)相關(guān)節(jié)點的個性化響應(yīng)，將管理的意愿傳遞到需要到達的每個人，將管理的效果體現(xiàn)到需要產(chǎn)生的每個動作。管理力此時不僅具有自主性，而且也具有自發(fā)性，即它無需由管理者特意劃定行動范圍。這超越了以反饋為基本模式的控制，而將控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐源髣?、布局、謀略等的必然結(jié)果。
2. 彈性
管理有兩種思路，一種是精確管理，一種是彈性管理。精確管理是沒有彈性的管理，它試圖將一切管理活動都變明言化、固化和可直接引用。但是這畢竟是理想情況。管理活動在大多數(shù)情況下是需要彈性的。
協(xié)同軟件首先為管理活動提供二元工作流和自由協(xié)同這樣的彈性行為工具，使得管理變更、回退、重組和撤銷等行為得以有序?qū)崿F(xiàn)，而不必引發(fā)現(xiàn)實中的行為混亂。同時這也提高了協(xié)同行為的冗余度，可以使原本很小的一個管理行動，逐漸擴展為一個體系化、規(guī)?；膮f(xié)同事件，讓管理活動在受控狀態(tài)下發(fā)展衍生。自由協(xié)同更是突破了管理的模式化體系，讓管理可以從某種思維和意識出發(fā)，轉(zhuǎn)化為成熟的策略和步驟。
協(xié)同軟件還可以為管理提供策略優(yōu)化支持。由于管理決策通常不可能基于完全對稱的信息做出，而只能在有限的信息中尋找最優(yōu)的方案，因此協(xié)同軟件所能提供的策略優(yōu)化功能將會大大提高管理的彈性系數(shù)，使得決策的可靠性更高。如果協(xié)同軟件能提供一個具有足夠密度的彈性工作網(wǎng)，那么任何一個決策可能都會有多種可能的路徑供選擇，這樣管理將不再是走獨木橋式的冒險，而是優(yōu)中選優(yōu)、有首選方案也有備份措施的可控行為。
協(xié)同軟件對于時空模型的整合，讓人不再局限于工作時間和工作場合，在任何需要的情況下，都可以進入工作狀態(tài)。這樣管理的自由度就會更大，人們可以在一個相對寬松和從容的環(huán)境中進行協(xié)同工作。這種彈性狀態(tài)是適合社會發(fā)展和人們需求的。
3. 心術(shù)
管理需要管理者有健全心智能力。其中，心術(shù)是一重要的管理力。在文化傳統(tǒng)中，東方講究用心，西方講究用腦。中國人的管理智慧集中于心術(shù)之中。所謂心術(shù)，管子稱：實也、誠也、厚也、施也、度也、恕也，謂之心術(shù)?？梢娝⒎俏覀儸F(xiàn)在所理解的厚黑、算計、居心叵測等意思。中國人的術(shù)說的是啟發(fā)、感受、體悟、內(nèi)省等方式，而不是西方的技術(shù)那種邏輯、理論、思辨的方式。
管理需要用心來感受他人的心，所謂設(shè)身處地、心心相印。管理可以依靠三種力量來驅(qū)動：利益的誘導(dǎo)、精神的感化以及內(nèi)心的醒悟。在這之中，使人出于內(nèi)心來參與到管理之中，是上上之策，需要管理者依靠思想而不僅是制度和工具來進行管理。
協(xié)同軟件可以為管理活動提供讀心術(shù)。通過對協(xié)同行為數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以發(fā)現(xiàn)每個人對于管理的態(tài)度和反應(yīng);通過對比標桿數(shù)據(jù)，可以找到每個人可持續(xù)發(fā)展的改進方向;通過每個人聯(lián)系數(shù)量的多少和強弱，可以確定他在群體中的影響力和號召力，等等。管理者必須先謀人，而后再謀事，因人而成事。這種管理上的心術(shù)是符合中國的管理思想的，也未必不符合西方管理理論的前沿。人際關(guān)系學派、有效理性理論、博弈論等等都有心術(shù)思想的幾分味道，但是卻并未窺得其中奧妙。以博弈論為例，它將博弈雙方都視為具有高度邏輯思維能力和高度理性的個體，在此基礎(chǔ)上進行策略應(yīng)對的選擇。而實際上，絕大多數(shù)的人不可能具有那樣高的思維能力，很多決策也并非理性思考的結(jié)果。所以博弈論更多地像一種行為邏輯分析，而非心術(shù)。
三、協(xié)同管理的文化力量
協(xié)同管理是一種文化利器。管理原本是人與人的面對面行為，其中的行為模式、慣例、禁忌、傾向等等的內(nèi)容構(gòu)成了工作文化、管理的文化。它們在原生態(tài)的時候，會通過口耳相傳以及耳濡目染而存在于各種組織形態(tài)之中。但協(xié)同軟件將這種文化變成了一種信息系統(tǒng)，文化就變得有些不同了，它體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的力量。
協(xié)同管理創(chuàng)造了一種信息時代的工作文化，它依托于信息系統(tǒng)，以技術(shù)力量來彰顯管理理念。具體而言，這種文化表現(xiàn)為以下幾點。
1. 認同
協(xié)同軟件將管理行為通過技術(shù)手段讓相關(guān)的人在一種公平的層面上參與進來，每個人都可以根據(jù)自己立場充分表達自己的意見，共同對行為的結(jié)果負責。這種情況實際是讓人以協(xié)同軟件為中介形成了最大限度認同。試想，協(xié)同軟件中，可以方便地將一個人拽進事件之中，讓他協(xié)辦、督辦、會簽、知會等。在現(xiàn)實中，這樣做可能會反復(fù)拖沓，但是在系統(tǒng)中讓盡可能多的人參與同一個事件是輕而易舉的事情。
協(xié)同軟件也營造了一種求同的文化取向。在工作實踐中，廣泛的認同是不存在的，每一件事情都會有異見者，這很正常。但是如果不強調(diào)一種求同的文化，異見不是因為觀念和立場的差異，而是出于意氣或私利，那么管理將會出現(xiàn)崩潰可能。因此，協(xié)同軟件在理念和功能上都確定了管理的文化取向，那就是在工作的處理上可以充分進行溝通，但方向一定是趨于協(xié)同;即便是有分歧，也應(yīng)該尋找出一個各方都認可的解決方案，即和而不同。在這種文化取向的引導(dǎo)下，工作就會慢慢形成認同機制，每個人都會以建設(shè)性的心態(tài)來看待分歧。
2. 責任
責任是一種倫理上的價值取向。在工作中每個人都要對自己的工作負責，為他人負責。但通常而言，這只能是一種道德方面的要求，用以量化和考核責任的指標也大多是間接的，因為沒有一種辦法可以真正改變?nèi)说牡赖滦袨椤?/p>
因此，唯一能夠影響人的責任感的是一種有形的、可以被測量的、可以表現(xiàn)出來的工作方式。協(xié)同軟件正是如此，它將人們在工作中的配合、合作、溝通、協(xié)調(diào)的情況一一展現(xiàn)出來，用可視化的方式來清晰呈現(xiàn)，用可量化的方式來進行評價，用大量的成功協(xié)同的實例來體現(xiàn)責任的成效。
協(xié)同是一種責任,這種文化對于工作具有道德層面導(dǎo)引作用。我們不能強求人人都高質(zhì)量地參與協(xié)同,但可以讓他們感受到在協(xié)同環(huán)境中工作將會是怎樣的情形，并且?guī)椭麄兲岣邊f(xié)同的質(zhì)量,越來越成為一個需要他人、被他人需要的工作伙伴。這樣,推己及人這種中國傳統(tǒng)文化中關(guān)于人際關(guān)系的基本原則才得以彰顯。
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