一年一度的感恩節(jié)快要來(lái)到了，這一天, 將是我們祈禱和感謝上帝的日子，然而排除宗教意味，對(duì)于一家OA辦公自動(dòng)化軟件的領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)講，用感恩的心去審視企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，是感恩的最恰當(dāng)?shù)姆绞剑⒃诖藭r(shí)，我們有幸專訪了OA辦公自動(dòng)化軟件領(lǐng)域的專家，九思軟件的CEO王海波。
每一個(gè)客戶都是九思軟件的貴人
在談到公司發(fā)展的源動(dòng)力時(shí)，王總表示：客戶是驅(qū)動(dòng)九思軟件進(jìn)步的源動(dòng)力?？蛻纛愋碗m然很多，但用九思軟件的客戶理念來(lái)看，不管他是純粹OA客戶，還是系統(tǒng)集成客戶；不管他在資金上是富有的、還是囊中羞澀的；不管他對(duì)我們服務(wù)的要求是寬松的、還是苛刻的；不管他是國(guó)營(yíng)的、政府機(jī)關(guān)、還是民企；不管他是集團(tuán)化的、還是中小企業(yè)；不管他是信任我們的、還是懷疑我們的；不管他是否最終選擇了我們；不管合作是成功、還是失敗的，每一個(gè)客戶都是我們的貴人，都是值得感謝、感激和感恩的。
純粹的OA客戶，督促我們?cè)诤诵漠a(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)進(jìn)步；要求整合和集成的客戶，督促我們?cè)谄脚_(tái)化能力和開放上狠下功夫。
資金上富有的客戶，給了九思軟件發(fā)展所需要的寶貴的現(xiàn)金流；囊中羞澀的，給了九思軟件更多產(chǎn)品實(shí)踐和管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)，幫助九思軟件提煉出各種差異化的行業(yè)解決方案。
服務(wù)要求寬松的客戶，給九思軟件節(jié)省了寶貴的時(shí)間、人力和物力；服務(wù)要求嚴(yán)格的客戶，提升了九思軟件的內(nèi)部管理水平。
國(guó)營(yíng)企業(yè)的客戶，強(qiáng)化了iThink產(chǎn)品在流程管理方面的能力；政府機(jī)關(guān)的客戶強(qiáng)化iThink產(chǎn)品公文管理方面的能力；民營(yíng)企業(yè)的客戶則強(qiáng)化了iThink產(chǎn)品柔性流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目協(xié)作方面的能力。
集團(tuán)化企業(yè)的客戶，強(qiáng)化了iThink產(chǎn)品在集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限體系、大并發(fā)支持能力、負(fù)載均衡和應(yīng)用擴(kuò)展方面的能力；中小企業(yè)客戶則強(qiáng)化了iThink產(chǎn)品在易用性和功能性方面的能力。
信任我們的客戶，強(qiáng)化了我們團(tuán)隊(duì)的自信心和責(zé)任感；質(zhì)疑我們的客戶，鞭策我們提高與客戶溝通的能力和強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
選擇了九思的客戶，讓我們認(rèn)清了自己的專長(zhǎng)；放棄了九思的客戶，讓我們看到了自己的不足。
成功合作的客戶，讓我們?cè)趯?shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)；合作失敗的客戶，鞭策我們?nèi)∥嵘?，深入的?yōu)化我們的成功方法論。
總之，客戶是驅(qū)動(dòng)九思軟件成長(zhǎng)的源動(dòng)力，每一個(gè)客戶都是九思軟件的貴人，是值得全體九思人感恩的。
感恩在行動(dòng)，為客戶免費(fèi)提供大版本升級(jí)服務(wù)
談到感恩的具體行動(dòng)時(shí)，王海波表示：經(jīng)過(guò)管理團(tuán)隊(duì)研究，一致通過(guò)，九思軟件將在2010年的感恩節(jié)之前，為所有老客戶免費(fèi)提供價(jià)值數(shù)萬(wàn)元的大版本升級(jí)服務(wù)，歡迎老客戶來(lái)電聯(lián)絡(luò)相關(guān)事項(xiàng)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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