如果你問當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上誰最火，答案莫過于《非誠勿擾》閆鳳嬌；如果問當(dāng)前IT運(yùn)維行業(yè)誰最背，答案莫過于庭前撤訴是北塔。閆鳳嬌火了，因?yàn)樗摿?；北塔火了，卻是因?yàn)槁闊┎粩唷?/p>
2009年10月，摩卡因懷疑自身產(chǎn)品遭遇侵權(quán)，而將嫌疑廠家北塔訴諸法律。這原本是一樁再普通不過的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案件，卻在北塔苦心積慮的經(jīng)營下，演變成了一場亂花漸欲迷人眼的雙重官司。
反訴摩卡 北塔弄巧成拙
眾所周知，北塔在摩卡起訴時(shí)也以摩卡侵犯其法人名譽(yù)權(quán)為由對摩卡提出了反訴。而不久前，北塔的反訴又以當(dāng)庭撤訴告終。其實(shí)明眼人心里都很清楚，北塔這一反訴行為無非是想轉(zhuǎn)移輿論對摩卡維權(quán)事件的關(guān)注。并且一貫深諳市場營銷手段的北塔，自認(rèn)為是營銷專家，以為經(jīng)過幾個(gè)月的不斷折騰，輿論與大眾都會(huì)對摩卡維權(quán)以及自身的反訴產(chǎn)生疲態(tài)，無論結(jié)果是敗訴還是撤訴都不會(huì)有人過多關(guān)注。這也許正是北塔當(dāng)時(shí)密謀反訴官司的出發(fā)點(diǎn)。
然而，人算不如天算。北塔的反訴雖然贏得了一時(shí)的混淆視聽，但還是沒有算到，在其撤訴之時(shí)輿論的反應(yīng)會(huì)有如此之大。當(dāng)然，這時(shí)憤怒的大多是當(dāng)時(shí)被北塔的移花接木之術(shù)所迷惑的善良的人們。正因?yàn)樗麄冃湃瘟吮彼?、信任了北塔反訴的出發(fā)點(diǎn)，所以他們才會(huì)感到受傷，才會(huì)在北塔原形畢露時(shí)感到憤慨、直至憤怒。
可想而知，輿論的憤怒是北塔所沒有想到的。但出來混總是要還的，北塔在市場上立足的時(shí)間也不算短了，它應(yīng)該明白這個(gè)道理。但即便如此，北塔還是選擇了繼續(xù)冒險(xiǎn)，畢竟北塔自認(rèn)是營銷高手，并且在這方面也有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以它選擇了反訴。但北塔卻沒有想到，此時(shí)已到了它還的時(shí)候。一場苦心經(jīng)營的、自認(rèn)為天衣無縫的反訴營銷還是失敗了，并且敗的很慘，因?yàn)椴粌H是官司本身，更多的是它已將北塔拋向了一個(gè)輿論唾棄的無底深淵。自古以來，弄巧成拙之事時(shí)有發(fā)生，但代價(jià)像北塔這般巨大的卻還真是寥寥無幾。畢竟，敢拿企業(yè)自身信譽(yù)開玩笑的人還沒有幾個(gè)。
北塔營銷啟示：企業(yè)誠信建立比營銷更重要
兩年之前，美國蘭德公司在對2001年美國安然公司破產(chǎn)案、安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所信用危機(jī)的調(diào)查報(bào)告中指出：是公司責(zé)任的崩潰、企業(yè)倫理的泯滅、貪婪和欺詐、企業(yè)誠信蕩然無存，使安然、安達(dá)信等公司丑聞不斷。為了謀求生存，一個(gè)公司應(yīng)該采取什么樣的對策與企業(yè)文化?沒有高度內(nèi)外一致的、以誠信為核心的價(jià)值觀體系、期望和行為，企業(yè)最終將失去競爭力并被逐出舞臺(tái)。
蘭德公司一語道出了企業(yè)誠信的重要性，安然和安達(dá)信就是活生生的例子。時(shí)隔兩年，再看北塔的情形，也是一樣。雖然營銷作為企業(yè)推廣的主要手段之一，能為企業(yè)帶來極大的價(jià)值，但是營銷畢竟是企業(yè)豐富企業(yè)生存的一種手段。而企業(yè)誠信才是企業(yè)生存的根本。雖然隨著營銷手段的豐富，企業(yè)在營銷上傾注了前所未有的精力，但是歷史告訴我們，在企業(yè)的生存中，誠信的意義比營銷更為重要。畢竟沒有誠信，企業(yè)就難以生存，更談不上什么營銷。
而北塔卻忽略了這一點(diǎn)，這也怪不得北塔，畢竟北塔一直都在營銷上有著別人不可比擬的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢。這是北塔一直引以為驕傲的，也是北塔這些年得以馳騁IT運(yùn)維的重要支柱。但此時(shí)，柱子倒了，北塔在自己最得意的地方摔了跟頭，并且這個(gè)跟頭摔得還不輕，即使不能要了北塔的命，至少也會(huì)讓北塔元?dú)獯髠?/p>
相信此時(shí)的北塔已經(jīng)醒過味兒來，雖然不算晚，但它還是給我們上了深深的一課：企業(yè)誠信建立不容忽視，即便是在企業(yè)如日中天的時(shí)候，也決不能放松警惕。試想，如果北塔最初能夠直面摩卡維權(quán)、直面輿論質(zhì)疑，結(jié)果可能會(huì)好得多。至少不會(huì)像現(xiàn)在這樣被動(dòng)，尤其在摩卡與華勝天成并購之后，北塔還要面臨隨之而來的市場壓力，此時(shí)北塔深陷誠信危機(jī)無疑是致命的。但這一切無疑要?dú)w功于北塔反訴這種本末倒置的官司營銷和營銷的密謀者們，是他們讓北塔陷入了如今的尷尬境地。
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