市場(chǎng)消息稱，中國(guó)在線零售商凡客誠(chéng)品(Vancl)將赴美上市。目前，它已聘請(qǐng)了5家銀行負(fù)責(zé)其首次公開(kāi)發(fā)行(IPO)事宜，這可能成為迄今為止中國(guó)規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IPO。知情人士表示，凡客誠(chéng)品計(jì)劃今年第四季度在美國(guó)上市，籌資7.5億-10億美元。
在中國(guó)做服裝的企業(yè)千千萬(wàn)，為何只有凡客誠(chéng)品能夠做得如此成功?原因有很多，其中很重要的一點(diǎn)是，凡客誠(chéng)品在經(jīng)營(yíng)中大量的借鑒了戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)，例如，直銷模式。眾所周知，直銷模式需要建立在一定規(guī)模的呼叫中心基礎(chǔ)之上的。強(qiáng)健、穩(wěn)定的呼叫中心，成為凡客誠(chéng)品成功的有力支撐。
今年3月，凡客誠(chéng)品(VANCL)對(duì)外宣布，近期起開(kāi)通7*24小時(shí)客服電話，為客戶提供全天候7*24小時(shí)客服服務(wù)。同時(shí)，凡客誠(chéng)品呼叫中心也從2010年年初的300多人增加到目前的1000多人，日處理電話量超過(guò)11萬(wàn)。
目前，凡客誠(chéng)品呼叫中心新系統(tǒng)已啟用，能夠提供話務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)的全方位支持，在系統(tǒng)穩(wěn)定性和話務(wù)處理能力上都上升到一個(gè)全新的水平，并對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)未來(lái)平滑升級(jí)與擴(kuò)展提供了可靠的保障。另外，本次新呼叫中心系統(tǒng)部署中，潮流網(wǎng)絡(luò)攜手凡客誠(chéng)品，為其提供了全部的IP電話終端。
凡客誠(chéng)品與潮流網(wǎng)絡(luò)攜手，這與兩者理念的契合不無(wú)關(guān)系。凡客誠(chéng)品一直信奉堅(jiān)持國(guó)際一線品質(zhì)、合理價(jià)位的品牌理念。而潮流網(wǎng)絡(luò)則一直堅(jiān)持世界級(jí)的一流品質(zhì)和高性價(jià)比，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。雙方在品牌理念上的契合，成為促成此次合作的催化劑。
此次凡客誠(chéng)品開(kāi)通7*24小時(shí)客服電話，比原來(lái)早8:00至第二天凌晨1：00的服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)了7個(gè)小時(shí)。這對(duì)呼叫中心系統(tǒng)和電話終端提出更高的要求--更長(zhǎng)的工作時(shí)間需要IP電話質(zhì)量擁有更高的可靠性和穩(wěn)定性。最終，潮流網(wǎng)絡(luò)的IP電話產(chǎn)品成為最佳選擇，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量及通信安全性保障能力，潮流網(wǎng)絡(luò)IP電話產(chǎn)品將助力凡客誠(chéng)品完成今年60億銷售目標(biāo)及赴美上市--全新起航!
關(guān)于潮流網(wǎng)絡(luò)
潮流網(wǎng)絡(luò)作為專業(yè)的硬件終端設(shè)備提供商，產(chǎn)品廣泛部署于電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、交通、海運(yùn)、航空、旅游、稅務(wù)、商業(yè)、娛樂(lè)等行業(yè)先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷售和客戶服務(wù)統(tǒng)一為一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)，成為各行各業(yè)的制勝法寶。其產(chǎn)品針對(duì)呼叫中心具備以下主要的功能特點(diǎn)：
·性能可靠、穩(wěn)定，高負(fù)荷長(zhǎng)時(shí)間工作
·HD高清晰、高保真音質(zhì)
·支持自動(dòng)配置，易部署、統(tǒng)一管理，用戶界面友好、方便快捷使用
·快速登錄/注銷
·坐席狀態(tài)置忙/置閑，狀態(tài)監(jiān)測(cè)
·配合呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)呼入/呼出隊(duì)列安排
·三方會(huì)議
·自動(dòng)應(yīng)答
·通話保留、轉(zhuǎn)接功能
·與電腦CTI軟件同步操作
·提供多樣的二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口
·PC端軟電話和IP電話同步操作
·廣泛兼容呼叫中心耳機(jī)接口規(guī)范
·廣泛兼容呼叫中心軟件平臺(tái)系統(tǒng)
·快速、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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