今天，我要跟大家分享的是“管理數(shù)據(jù)化”。
聯(lián)想的柳傳志先生說過，管理三要素：建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。中國典型的建班子思維，都是通過望聞問切來選人和用人，這個(gè)弊端大家都知道，但是以大數(shù)據(jù)興起的基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，能解決建班子的數(shù)據(jù)化。
帶隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)來說，其實(shí)就是對(duì)中低層員工工作過程進(jìn)行量化。對(duì)于員工來說，工作量化了之后，他隨時(shí)能知道自己的進(jìn)展，自我改進(jìn)。對(duì)于管理者來說，我隨時(shí)能監(jiān)控，隨時(shí)指出來不足。
但在帶隊(duì)伍過程中，在數(shù)據(jù)化過程中我們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)痛點(diǎn)就是說，我們的管理越細(xì)，報(bào)表數(shù)量越來越多，一個(gè)產(chǎn)業(yè)有多個(gè)部門，接口要量化過程，就會(huì)產(chǎn)生報(bào)表數(shù)量的大爆炸。我指的報(bào)表是廣義的，包含大家傳統(tǒng)理解的固定報(bào)表，交互報(bào)表，查詢報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，或者分析報(bào)表。
這個(gè)就是典型的中國式復(fù)雜報(bào)表：
除了表格還是表格，表格嵌表格，這個(gè)對(duì)中低層員工是最不簡(jiǎn)單明了的，酷眩的儀表板對(duì)他們來說可能就是一種負(fù)擔(dān)。十年以前，帆軟就研發(fā)了一款產(chǎn)品，通過快速制作中國式復(fù)雜報(bào)表來解決以上兩個(gè)痛點(diǎn)。
其實(shí)我們業(yè)務(wù)人員和IT人員合作時(shí)還面臨一個(gè)痛點(diǎn)，就是這些報(bào)表制作出來沒有人看。為了有效解決看的問題，我們可以從四個(gè)角度解決這個(gè)問題：
第一，強(qiáng)制大屏展示。像在辦公室，或者在辦公室通過大屏展示，讓大家每天都被激勵(lì)。
第二是主動(dòng)推送，我們有一個(gè)客戶，是行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，它面臨一個(gè)困難，就是辦事流程沒有明顯的提高。這個(gè)時(shí)候有人說是系統(tǒng)難用，有人說是由于員工拖沓。這個(gè)公司的安全人員和業(yè)務(wù)人員就一起做了剛剛那樣一套流程績(jī)效分析報(bào)表，報(bào)表雖然簡(jiǎn)單，但是一年之后他們發(fā)現(xiàn)了自己公司的流程效率大約提高了80%。
第三是報(bào)表移動(dòng)化。還有很多公司說可能每個(gè)月都要開月度經(jīng)營會(huì)，常見的方法就是找下數(shù)或者安全人員要數(shù)據(jù)做PPT，最后還是逃不了每個(gè)月加班寫報(bào)告的“生理期”。這里有我們一個(gè)客戶，他IT人員把月度經(jīng)營的報(bào)表全部移動(dòng)化，最后他們每個(gè)月開會(huì)的時(shí)候就是基于IPAD開會(huì)，連著投影儀，原來月度經(jīng)營后要月中開，現(xiàn)在可以月初開了。
第四是PC端查看。我們中基層員工數(shù)據(jù)化的過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失，這些數(shù)據(jù)要么是存在表格里，要么存在不開放的數(shù)據(jù)庫里，要么是存在互聯(lián)網(wǎng)上，這時(shí)候我們需要有數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)錄這個(gè)功能，當(dāng)然填報(bào)就可以很好的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。
剛才講了帶隊(duì)伍，現(xiàn)在回到定戰(zhàn)略，這里面有大師的經(jīng)典理論。信息化角度定戰(zhàn)略要有三點(diǎn)：
第一個(gè)是整合信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，有大量的明細(xì)數(shù)據(jù)。
第二個(gè)是來自互聯(lián)網(wǎng)外部數(shù)據(jù)。要導(dǎo)入大量的外部數(shù)據(jù)，比如說行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能存在互聯(lián)網(wǎng)上或者存在表格上，這給大家?guī)硪粋€(gè)挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)量更大。
第三還要結(jié)合管理思維，管理思維要跟數(shù)據(jù)結(jié)合才能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，管理思維一般擅長的都是非技術(shù)人員，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
R和Python數(shù)據(jù)專家，還有Hadoop，這跟大數(shù)據(jù)要結(jié)合起來。還有就是常用的表格，這是大家用的最多的，但是它有兩個(gè)短板，不能解決多數(shù)據(jù)量，還有大數(shù)據(jù)量，希望微軟能解決這個(gè)問題。還有Cogno這個(gè)工具，可能是目前最先進(jìn)的，要解決大數(shù)據(jù)量和分析的要用它，包括企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整速度，包括有帆軟的新的工具。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大家可能誰都想成為數(shù)據(jù)管理專家，站在數(shù)據(jù)之巔。其實(shí)這我要引用任正非的一句話，大數(shù)據(jù)時(shí)代不要太機(jī)會(huì)主義。數(shù)據(jù)分析不要只是為中高層人員管控員工服務(wù)，盯員工用，我們的客戶早些年做了一些領(lǐng)導(dǎo)用的，領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙。起先看是高大上，隨后是假大空，誰都不能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。其實(shí)我們量化工薪層員工的工作，是讓他們發(fā)現(xiàn)自己的工作不足，驅(qū)動(dòng)、改良，而不是上面管著下面。
還有一個(gè)誤區(qū)，不要指望人人都是數(shù)據(jù)分析師，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，80%的員工可能更適合做報(bào)表的查看者而不是報(bào)表的創(chuàng)作者，對(duì)他們來說就是踏踏實(shí)實(shí)做好眼下的事，比成天夢(mèng)想著改變世界更好。這個(gè)地方應(yīng)該也是以IT中心為主導(dǎo)的數(shù)據(jù)分析，和以業(yè)務(wù)人員主導(dǎo)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該是共存的，或者是長期存在的。
另外，就是大家買工具的時(shí)候，不要追求功能多而且便宜，其實(shí)我們就是一個(gè)受害企業(yè)，中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境非常不好，國外開源任我翻譯，國內(nèi)開源任我侵權(quán)。一些工具大而全，便宜的原因就是在于，奧秘就在這兒。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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