主持人：大家好，今天我非常有幸能夠邀請(qǐng)大家聚集在一起來(lái)探討關(guān)于IT方面的事情。主要是基于一些大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，然后后面要探討的，分別由來(lái)自三個(gè)企業(yè)的案例，是基于IT規(guī)劃的。去年我們有一個(gè)約定，當(dāng)時(shí)在華山論劍的時(shí)候去做IT規(guī)劃，一直想做這個(gè)專題，我們今天分為跟三個(gè)企業(yè)進(jìn)行討論，在此之前我們進(jìn)行一下討論，以及企業(yè)代表上來(lái)介紹一下情況。最后每個(gè)人都有點(diǎn)評(píng)。我們?cè)谶@一次也有獎(jiǎng)品，下面歡迎嘉賓做精彩的演講，他的題目是叫<<新經(jīng)濟(jì)模式下的商業(yè)智能決策分析>>，這是他個(gè)人在行業(yè)里面的工作經(jīng)驗(yàn)，我們歡迎他的精彩演講，我們下面有請(qǐng)。
嘉賓：第一個(gè)是企業(yè)信息化建設(shè)和規(guī)劃。第二個(gè)是信息系統(tǒng)更好的支撐企業(yè)決策。第三個(gè)是新經(jīng)濟(jì)情況下如何實(shí)現(xiàn)。這都是相互支持的，在各種場(chǎng)合下都有專題交流，這時(shí)候把交流做一個(gè)匯總。大概圍繞著這樣一個(gè)題目，之后會(huì)根據(jù)大家的情況會(huì)再調(diào)整一些內(nèi)容。
第三個(gè)部分我拜托大家一下，第三部分用一個(gè)案例回顧，我建議大家不要照相，拜托大家了，否則我們將來(lái)沒(méi)有辦法合作了。說(shuō)點(diǎn)真東西你又得把有一些東西拿出來(lái)，拿出來(lái)人家又不愿意，所以第三部分大家講究一下，大家可以記，底下交流都可以，但是不要拍照。
第一部分先說(shuō)一下IT規(guī)劃，IT規(guī)劃在信息化建設(shè)中我認(rèn)為四項(xiàng)重要內(nèi)容之一，整個(gè)企業(yè)信息化說(shuō)白了就是四件事，第一規(guī)劃。第二建設(shè)。第三運(yùn)維支持。第四是推廣應(yīng)用。整個(gè)的企業(yè)信息化建設(shè)其中最核心的東西就是這四個(gè)，這四件事里面哪件事是最重要的呢?規(guī)劃是最重要的，因?yàn)榉彩掠麆t利不欲則廢，整個(gè)信息化建設(shè)是按照規(guī)劃來(lái)建設(shè)，你規(guī)劃不行肯定建設(shè)就不行，你就肯定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。所以規(guī)劃在整個(gè)信息化建設(shè)中是一個(gè)龍頭的作用。而規(guī)劃我們通常認(rèn)為是指一個(gè)一個(gè)的架構(gòu)圖，畫的一個(gè)一個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，我認(rèn)為這是不對(duì)的。整個(gè)信息化的規(guī)劃是一個(gè)過(guò)程，這不是一個(gè)技術(shù)圖，它是一個(gè)從企業(yè)戰(zhàn)略，IT現(xiàn)狀，可能的技術(shù)，管理模式中必須要出結(jié)論的那一部分，不同的企業(yè)中，同樣的信息化規(guī)劃可能會(huì)做的不同，為什么呢?因?yàn)槲业钠髽I(yè)文化不一樣，戰(zhàn)略不一樣，IT現(xiàn)狀不一樣，管理模式不一樣。所以規(guī)劃一定是一個(gè)外部技術(shù)的實(shí)際和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，所以它是一個(gè)推導(dǎo)過(guò)程。
那整個(gè)企業(yè)信息化規(guī)劃如果往大了說(shuō)是一個(gè)很系統(tǒng)化的，很多的內(nèi)容，但是我們把中間的核心內(nèi)容拎出來(lái)，我總結(jié)了幾點(diǎn)，我自己企業(yè)規(guī)劃的時(shí)候總結(jié)的。整個(gè)信息化規(guī)劃，甭管怎么說(shuō)的高大上，最后其實(shí)都要落到四點(diǎn)，這四點(diǎn)抓住了事情就好辦了，抓不住就很飄了。
第一，整個(gè)企業(yè)IT規(guī)劃制定要有一個(gè)流程，他的推導(dǎo)過(guò)程一定要有流程，如果不按照這個(gè)流程走規(guī)劃做出來(lái)大概就有問(wèn)題。
第二，要理解和貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
第三，確定出規(guī)劃的核心內(nèi)容。
第四，制定未來(lái)規(guī)劃的一些設(shè)計(jì)原則。
第五，選擇合適的IT管控模式。
第六，要規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖，這個(gè)大家可能知道，畫一個(gè)結(jié)構(gòu)圖，畫一個(gè)系統(tǒng)功能圖，這個(gè)很容易，但是這個(gè)東西給誰(shuí)用的。
第七，要規(guī)劃主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心功能。
第八，要規(guī)劃目標(biāo)系統(tǒng)。我選完了，我要上ERP，心目中想象的構(gòu)建要怎么實(shí)現(xiàn)。
然后之后要統(tǒng)籌考慮這種分析型系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系，我們過(guò)去做的這個(gè)事比較少，光考慮業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不大管分析系統(tǒng)，結(jié)果IT系統(tǒng)搞完了，中高層領(lǐng)導(dǎo)下陣了沒(méi)有人管。
最后選擇一個(gè)規(guī)劃的實(shí)施模式，接下來(lái)考慮IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)。再往后在上IT系統(tǒng)之前，要理清楚業(yè)務(wù)流程和管理模塊。
我作為一個(gè)單獨(dú)的問(wèn)題提出來(lái)，要緊扣管理當(dāng)中的問(wèn)題。最后就是報(bào)出具體的藍(lán)圖。這個(gè)規(guī)劃是經(jīng)過(guò)這么一系列的過(guò)程推導(dǎo)完了之后產(chǎn)生的。IT規(guī)劃的一般流程是這張圖，這張圖我建議大家看一下，很重要。它包含了做IT規(guī)劃的一些階段和階段中的一些主要內(nèi)容，每個(gè)階段要做什么，這個(gè)非常提綱挈領(lǐng)。第一階段了解企業(yè)戰(zhàn)略未來(lái)的模式，同時(shí)制定未來(lái)IT的初步藍(lán)圖，同時(shí)要了解相關(guān)領(lǐng)域的IT架構(gòu)。第二階段的時(shí)候要詳細(xì)設(shè)計(jì)未來(lái)規(guī)劃，制定行動(dòng)計(jì)劃。第三階段就是系統(tǒng)建設(shè)?；旧洗蟮腎T規(guī)劃按照這個(gè)路子走，總的來(lái)講沒(méi)有什么問(wèn)題。
然后制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和IT架構(gòu)藍(lán)圖這件事其實(shí)要說(shuō)的很多，這個(gè)地方我只是舉了一個(gè)例子，接下來(lái)還會(huì)有一個(gè)IT規(guī)劃的討論，之前我也見(jiàn)到了一些，看到過(guò)屏幕里面做的IT規(guī)劃的一些草稿，其中我們看到基本上都缺少跟企業(yè)戰(zhàn)略的銜接，我們關(guān)注的都是自己怎么上系統(tǒng)，有什么功能，什么時(shí)間上，花多少錢，這是結(jié)果。你為什么要上，你上了這個(gè)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)什么戰(zhàn)略有什么樣的支撐，這些都要考慮，我認(rèn)為這是第一條。實(shí)際上這是技術(shù)的應(yīng)用。
戰(zhàn)略的東西和IT的東西和管理的東西其實(shí)差的很遠(yuǎn)。
我這舉一個(gè)例子，比如說(shuō)我們戰(zhàn)略，假定說(shuō)我們企業(yè)是個(gè)集團(tuán)企業(yè)，我除了總部以外，還有一些分公司。這樣的話子公司和總公司之間有什么關(guān)聯(lián)。集團(tuán)管理的時(shí)候，很重要的一條，就是確定管理模式?？偛扛鱾€(gè)分支結(jié)構(gòu)是什么關(guān)系?有的是戰(zhàn)略關(guān)系、有的是業(yè)務(wù)關(guān)系，有的財(cái)務(wù)關(guān)系不一樣的。
我們?cè)谡麄€(gè)戰(zhàn)略中，就要確定出對(duì)不同子公司和總部之間關(guān)系的類型，那你是戰(zhàn)略型的，你是業(yè)務(wù)型的，就牽扯到對(duì)他下面的IT結(jié)構(gòu)是不一樣。包括在信息系統(tǒng)中，集中建設(shè)和分散建設(shè)，誰(shuí)集中建、誰(shuí)分散建，誰(shuí)在哪個(gè)模式集中建，誰(shuí)在哪個(gè)模塊分散建，都會(huì)有不同的戰(zhàn)略。所以下邊進(jìn)行管控，在不同管控模式下，各個(gè)業(yè)務(wù)不一樣。舉一個(gè)例子，IT和戰(zhàn)略結(jié)合的時(shí)候，他首先是要考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
接下來(lái)IT規(guī)劃的核心內(nèi)容是什么呢?大概做一個(gè)簡(jiǎn)單的示意。IT規(guī)劃的核心內(nèi)容，包括風(fēng)格、組織和管控模式、組織IT管控模式，未來(lái)的IT應(yīng)用，IT基礎(chǔ)架構(gòu)，這四個(gè)模式，這大概是規(guī)劃比較重要的內(nèi)容。
接下來(lái)IT規(guī)劃的核心原則，核心原則包括IT服務(wù)、IT應(yīng)用架構(gòu)和IT基礎(chǔ)架構(gòu)。對(duì)這三個(gè)方面，我們?cè)谧鲆?guī)劃之前，都要定出一些核心的原則。比如說(shuō)IT管理，定的核心原則通常會(huì)是：第一，信息技術(shù)要從戰(zhàn)略出發(fā)，以業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃相一致;第二，集中管理核心信息技術(shù)的職能，以共享信息技術(shù)的支持和服務(wù)，這其實(shí)就隱含了IT支持的IT架構(gòu)這種東西;第三，增強(qiáng)IT團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)分析、項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制等方面的能力;第四，統(tǒng)一的IT管理標(biāo)準(zhǔn)，這都是結(jié)論，要得出這些結(jié)論，實(shí)際上事先要通過(guò)反復(fù)的討論。為什么要增強(qiáng)IT團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)分析、項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制方面的穩(wěn)定，是有原因的。比如說(shuō)現(xiàn)在企業(yè)大了，包括產(chǎn)品的云計(jì)算等等，IT外包這樣事情越來(lái)越多的時(shí)候，很多要找外部的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)做的時(shí)候，企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)要有什么核心能力，才能適應(yīng)新的發(fā)展。那么這個(gè)思考后的結(jié)果，就是他們最后得出的結(jié)果，這是一個(gè)具體的案例。實(shí)際上在他們那實(shí)現(xiàn)有混合模式的IT團(tuán)隊(duì)，核心的會(huì)有一些自己的支持，同樣要依托大量的外包，所以得出這樣一個(gè)管理原則。
然后下面是應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，包括技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)，都要確定一些原則。這些原則將在未來(lái)選型系統(tǒng)規(guī)范的時(shí)候，發(fā)揮作用。然后接下來(lái)要選擇合適的IT管控模式。那IT管控模式，當(dāng)企業(yè)不是一個(gè)獨(dú)立法人，是一個(gè)有組織層級(jí)關(guān)系的時(shí)候，就一定會(huì)有IT管控。類型上來(lái)講分三步，叫集權(quán)式、混合式和分權(quán)式，每一種都適合不同的公司管理模式。所以IT部門在制定自己的IT管控原則的時(shí)候，一定要看總部的總體管理原則。如果總體管理原則就是個(gè)分權(quán)式，你一定建立不起來(lái)集權(quán)式的IT管理模式，你不可能脫離總公司管理模式，就是這樣。這是一個(gè)結(jié)果，我們經(jīng)過(guò)一系列的規(guī)劃，產(chǎn)生了一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖。
這個(gè)藍(lán)圖里通常都包括一些什么東西呢?這個(gè)不一定大家都這樣，只是大概會(huì)這樣。里面有各種各樣的基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)，各種各樣專業(yè)技術(shù)，各種各樣的支持。然后企業(yè)的門戶，應(yīng)用集群等等，這是一個(gè)比較典型的IT系統(tǒng)，這是應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖。大概畫成這樣，就比較靠譜了。缺點(diǎn)什么東西，可以對(duì)照這上面。當(dāng)規(guī)劃出整個(gè)系統(tǒng)以后，比如說(shuō)我們CRM系統(tǒng)，進(jìn)一步要把重要系統(tǒng)核心的功能要知道，這個(gè)系統(tǒng)中用到我們企業(yè)，我們要用到他的哪些功能。這個(gè)實(shí)際上我們看似一張圖，但是得到這張圖也是很難的。我們要去研究我們企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程，要去研究市面上的軟件，然后各種IT系統(tǒng)關(guān)系，看市面上軟件，哪些東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有用的，然后才能得到這個(gè)東西。
選到了核心功能以后，我們還要接著看市面上有的軟件。市面上有的軟件不止一種，而是很多種。這些軟件哪一款適合我們?我們會(huì)有一個(gè)角度去評(píng)估他，然后得到我們所感興趣的一個(gè)侯選軟件的集合。接下來(lái)討論問(wèn)題，在規(guī)劃過(guò)程中，討論業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和分析系統(tǒng)，兩種系統(tǒng)匹配度。通常我們過(guò)去做系統(tǒng)的時(shí)候，
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