SAP智慧企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)分成五個(gè)大板塊，延展出一堆豐富的云產(chǎn)品，剛才高老師談到現(xiàn)在我們有16朵云，我們之后還會(huì)有更多云方案加進(jìn)來。那么，SAP的整個(gè)趨勢是什么?跟“蘋果”的應(yīng)用商店類似，用戶在系統(tǒng)SAP大平臺上，隨時(shí)可以訂閱更多的應(yīng)用……這是我們今后的企業(yè)方案構(gòu)架思路。
關(guān)于制造業(yè)信息化建設(shè)的趨勢，我這幾年做信息化工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一下：首先一個(gè)趨勢是現(xiàn)在大多數(shù)云公司，新興咨詢公司(包括IT和管理咨詢公司)在提概念：避免過重的客制化開發(fā)?，F(xiàn)在實(shí)施SAP或者其他ERP軟件系統(tǒng)的公司，都會(huì)有一個(gè)現(xiàn)象，就是把大量定制化程序，全部都開發(fā)在同一個(gè)ERP平臺上面。這樣產(chǎn)生一個(gè)問題是什么呢?我遇到幾家企業(yè)，在給他們做與SAP升級有關(guān)的咨詢和實(shí)施服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們系統(tǒng)內(nèi)大量的客制化程序，導(dǎo)致了升級的復(fù)雜度驟增……為了做應(yīng)用層的升級，前前后后要投入幾百萬人民幣，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)表單在升級中被優(yōu)化了也就是變了，開發(fā)在數(shù)據(jù)表單上的程序理論上都需要重新檢查甚至重寫。
所以說，避免過度的、特別是不必要的客制化是一個(gè)重要思路，但同時(shí)我們也必須接受很多客制化和系統(tǒng)的異構(gòu)升級是不可避免的事實(shí)，在這種情況下，我們怎么進(jìn)一步破解信息化系統(tǒng)越做越復(fù)雜、管理越來越難的問題?答案便是：解耦。
首先還是以剛才那家公司為例，避免一次性升級工作量巨大、停機(jī)時(shí)間長等高風(fēng)險(xiǎn)的通常出路是：對于國際化企業(yè)，我們可以把集中在大型ERP系統(tǒng)中的分公司一家家分解出去，輕量化的部署到不同國家的云方案里，然后再逐步升級切換……
同時(shí)，在功能層面，龐雜的系統(tǒng)也需要進(jìn)行分解，專業(yè)事情讓專業(yè)軟件應(yīng)用去做，ERP集中關(guān)注在企業(yè)管理核心流程和價(jià)值鏈上面，這種解耦是現(xiàn)在的大趨勢。
常見很多時(shí)候企業(yè)通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理倉儲(chǔ)流程，并進(jìn)行深度的客制化，他們成長到一定程度勢必會(huì)考慮解耦：銷售的發(fā)貨或者采購的收貨觸發(fā)由ERP發(fā)出(因?yàn)殇N售訂單、采購訂單都在ERP里)，但具體的執(zhí)行過程則由第三方系統(tǒng)WMS系統(tǒng)執(zhí)行，即ERP觸發(fā)收發(fā)貨指令，WMS里執(zhí)行，再把結(jié)果再反饋ERP，觸發(fā)后續(xù)的進(jìn)一步流程。這樣的好處：假設(shè)這家企業(yè)倉庫業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，某天做大量的智能化倉儲(chǔ)應(yīng)用，部署了很多AGV小車，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)取貨，自動(dòng)發(fā)送目的地……這個(gè)程序如果寫到ERP，會(huì)越來越復(fù)雜，影響到其他部門乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營……如果ERP與WMS解耦了，則顯著降低了智能化倉儲(chǔ)落地的難度，我們只需要在WMS做調(diào)整，ERP幾乎不受影響，反之亦然……這是我們現(xiàn)在行業(yè)的大趨勢，我們稱之為解耦。
再進(jìn)一步，當(dāng)我們很多應(yīng)用解耦的時(shí)候，我們?nèi)绾伪ＷC應(yīng)用和應(yīng)用之間互相流通?API是大的趨勢，它是軟件和軟件之間的標(biāo)準(zhǔn)接口，根據(jù)公有屬性和定義開發(fā)。當(dāng)接口任何一方發(fā)生升級，通過API對接的另一方應(yīng)用幾乎不受影響。
回顧以上系統(tǒng)架構(gòu)的趨勢，正是目前SAP產(chǎn)品迭代進(jìn)步的方向，我們目前的云應(yīng)用比如 S/4HANA Cloud 大量使用了API集成，與其他豐富的SAP云應(yīng)用或本地應(yīng)用，比如SAP的C4客戶關(guān)系管理應(yīng)用、Ariba采購費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)、Concur差旅管理、ME/MII 生產(chǎn)執(zhí)行方案、EWM倉儲(chǔ)執(zhí)行系統(tǒng)、Successfactors人事套件都進(jìn)行了無縫的集成，即保證解耦又能達(dá)成業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間原生的緊密連接。
制造行業(yè)層面，我們能觀察到的大趨勢是：市場、研發(fā)、銷售、制造、服務(wù)這個(gè)大供應(yīng)鏈中，越來越強(qiáng)調(diào)批次唯一，即單一化的、個(gè)性化的制造。但同時(shí)，當(dāng)我們越來越細(xì)分產(chǎn)品，越來越細(xì)分需求的時(shí)候，企業(yè)的核心供應(yīng)鏈會(huì)遇到很大的挑戰(zhàn)，要求端到端的結(jié)合更緊密和細(xì)致。
為了應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)，企業(yè)不但在業(yè)務(wù)流程上深入整合，主數(shù)據(jù)的管理也進(jìn)一步隨之加深，把不同集團(tuán)、不同事業(yè)部、不同部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，互相之間能夠準(zhǔn)確傳遞信息，能夠知道對方在做什么。在這個(gè)過程中IT受到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)镮T要介入這些整合中。現(xiàn)在很多企業(yè)里面，對所有部門業(yè)務(wù)最了解的，除了老板和運(yùn)營總監(jiān)之外就是IT，IT對業(yè)務(wù)的理解越來越深，對業(yè)務(wù)的參與度越來越深。
未來IT分成兩類人，一類是技術(shù)型，做服務(wù)器管理、硬件構(gòu)建、程序開發(fā)。另外一類人則會(huì)轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)改變的驅(qū)動(dòng)者。如果企業(yè)養(yǎng)不起服務(wù)器專家和硬件開發(fā)專家，會(huì)采用另外一個(gè)形態(tài)，把所有跟IT有關(guān)的工作，全部讓云去解決，這是為什么今天要討論上云。
云讓新時(shí)代 IT人員更多參與業(yè)務(wù)的改進(jìn)，進(jìn)而幫助推動(dòng)企業(yè)革新。SAP的云產(chǎn)品提供了很多業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐，不斷涌現(xiàn)出新的功能揭露出新的業(yè)務(wù)改善點(diǎn)……這時(shí)就需要我們 IT人積極跟各個(gè)部門溝通、說服老板，把新的創(chuàng)意和想法跟企業(yè)各個(gè)部門交流清楚，形成新的流程，再把流程運(yùn)行到系統(tǒng)里。最終，CIO會(huì)變成CDO即數(shù)字轉(zhuǎn)型官。
SAP對IT人的價(jià)值在哪里?我們提供很多的應(yīng)用，也提供了豐富的智能制造套件，可以讓你不斷進(jìn)步。
再回到ERP上，在幫助不少企業(yè)部署SAP ERP、又幫助這些企業(yè)開展了解耦工作之后，我們開始思考ERP究竟要干什么。這是我的一些總結(jié)：在各種復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)境下，整合核心數(shù)據(jù)并驅(qū)動(dòng)起多個(gè)離散的系統(tǒng)，包括倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、客戶前端系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等，使他們步調(diào)一致產(chǎn)生最大的價(jià)值：每個(gè)部門，每個(gè)工廠都有自己個(gè)性化的東西，ERP是規(guī)范核心化的應(yīng)用，主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、核心業(yè)務(wù)流程都是以ERP為基準(zhǔn)的。至于每個(gè)工位、工線到底怎么做，我們可以分散到其它系統(tǒng)考慮。
ERP 的另一個(gè)核心作用是協(xié)同和反饋。當(dāng)需求端的信息出來之后，比如說拿到一個(gè)客戶訂單，還是需要核心系統(tǒng)進(jìn)行排查，進(jìn)行整體的資源計(jì)劃，再去開展具體的行動(dòng)，這個(gè)稱之為協(xié)同。每個(gè)系統(tǒng)完成自己的動(dòng)作之后，優(yōu)先反饋到ERP里，所有系統(tǒng)信息從ERP這個(gè)信息集散中心去交互，只有把關(guān)鍵技術(shù)、數(shù)據(jù)放在ERP，這樣才能驅(qū)動(dòng)其它系統(tǒng)和諧工作，這是其他系統(tǒng)難以替代的。進(jìn)一步才能通過閉環(huán)流程實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制。
那未來ERP的價(jià)值在哪里，這是SAP一直在思考的問題。我們會(huì)把越來越多人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用都構(gòu)架到企業(yè)核心流程里;同時(shí)要讓系統(tǒng)越來越易用，給客戶以良好的體驗(yàn)。我們之前主力版本的ERP系統(tǒng)R3-ECC是90年代的技術(shù)，到今天會(huì)給人難用的感覺。而現(xiàn)在我們的SAP新產(chǎn)品則異常好用，很多客戶不用看說明書，自己摸索就可以用起來。
在這之外，SAP還有個(gè)優(yōu)勢：企業(yè)管理軟件要穩(wěn)定，你用小廠商會(huì)有一個(gè)挑戰(zhàn)性問題，就是過幾年它的人員會(huì)調(diào)整，知識會(huì)失去傳遞，甚至消失。SAP則擁有數(shù)萬人的產(chǎn)品體系團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化功能，出現(xiàn)問題時(shí)有全球的專家來幫助解決。
S/4HANA Cloud 是 SAP ERP的最新版本，覆蓋整個(gè)大功能鏈，包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、采購、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理等核心流程。我們在原有的豐富企業(yè)應(yīng)用和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上重新構(gòu)架了產(chǎn)品，跟現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營、現(xiàn)代供應(yīng)鏈的運(yùn)營更加一致。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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