中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)是伴隨著 IT 技術(shù)的演進(jìn)及企業(yè)規(guī)模發(fā)展和管理水平的提升逐步發(fā)展起來(lái)的。 從最初的電算化、流程自動(dòng)化、部門(mén)級(jí)應(yīng)用到企業(yè)級(jí)應(yīng)用一路走來(lái)，IT 生態(tài)體系也從最初的「廠家直銷(xiāo)」、分銷(xiāo)、增值分銷(xiāo)商發(fā)展到全面解決方案提供商及各種類(lèi)型的 IT 外包業(yè)務(wù)。 在這個(gè)過(guò)程中，軟、硬件廠商同客戶的生意模式及軟、硬件廠商和渠道及生態(tài)伙伴間的合作模式(技術(shù)/產(chǎn)品↔資金)沒(méi)有發(fā)生特別大的變化。
但是隨著近年來(lái) IT 新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，以及幾十年企業(yè) IT 建設(shè)的積累，IT 行業(yè)的生態(tài)體系也發(fā)生著巨大的變化。IT 新技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合程度不斷加深，催生了新的業(yè)務(wù)模式，并對(duì) IT 技術(shù)提出了更多要求：這一趨勢(shì)被廣泛稱(chēng)為「數(shù)字化轉(zhuǎn)型」。在這個(gè)新的環(huán)境下，所謂的「原廠」和「渠道」/「業(yè)務(wù)伙伴」和客戶之間的「技術(shù)/產(chǎn)品↔資金」的模式被模糊、被顛覆。
下面我嘗試從客戶(企業(yè))的角度來(lái)解釋一下這個(gè)新的模式：融合創(chuàng)新。在談這個(gè)模式之前，我們要談一下目前企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的三大挑戰(zhàn)：
1、如何打通企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)鏈路(這些數(shù)據(jù)可能在不同的系統(tǒng)中錄入、生成、存儲(chǔ)、展現(xiàn))，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層級(jí)的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)可視;
2、如何實(shí)現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)有 IT 基礎(chǔ)條件下的創(chuàng)新嘗試，并能夠隨時(shí)了解這種創(chuàng)新帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值，并不斷迭代;
3、如何利用IT技術(shù)挖掘企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)外部海量數(shù)據(jù)的價(jià)值。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程就是解決這些問(wèn)題的過(guò)程。我們以 SAP 的智慧企業(yè)架構(gòu)為例，來(lái)闡述在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，為什么生態(tài)體系會(huì)以「融合創(chuàng)新」的模式為主流。
SAP 的智慧企業(yè)架構(gòu)如下圖：
其中的智慧套件所包含的「數(shù)字核心」，全面覆蓋企業(yè)內(nèi)部核心流程管理并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)可視;
「客戶體驗(yàn)」 解決了客戶交互的全生命周期管理;
「制造及供應(yīng)鏈」實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和上下游智能制造及供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行的管理和協(xié)調(diào);
「員工管理」提供了企業(yè)人才(包括勞務(wù)外包)的選、用、育、留端到端管理;
「采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)及費(fèi)用管理」幫助企業(yè)和各種類(lèi)型供應(yīng)商進(jìn)行高效協(xié)同，從而提升效率、降低成本。
在「過(guò)去」，這似乎已經(jīng)把企業(yè)的問(wèn)題全部解決了。但是在當(dāng)下這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，對(duì)企業(yè)而言，不過(guò)是剛剛具備的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)(解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大挑戰(zhàn)中的第一個(gè))。但是對(duì)于IT 生態(tài)而言，則是開(kāi)啟了一個(gè)全新的領(lǐng)域：
圖中的智能技術(shù)是SAP 推出的創(chuàng)新技術(shù)組合，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù);
圖底部的是數(shù)字平臺(tái)(包括數(shù)據(jù)管理和云平臺(tái))。
這兩部分是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)：如何進(jìn)行能夠帶來(lái)實(shí)實(shí)在在業(yè)務(wù)價(jià)值的IT創(chuàng)新?如何挖掘企業(yè)內(nèi)外的「數(shù)字金礦」?
在上面這兩類(lèi)領(lǐng)域里，傳統(tǒng) IT 生態(tài)的業(yè)務(wù)模式被改變：「原廠」提供的技術(shù)不再是標(biāo)準(zhǔn)的 IT 產(chǎn)品，而是適用范圍非常廣的技術(shù)能力。這些「技術(shù)能力」需要和特定的業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)合在特定場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。
以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為例
物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的收集、傳輸、存儲(chǔ)本身不會(huì)帶來(lái)價(jià)值，但是和設(shè)備維護(hù)管理的應(yīng)用及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基于維修歷史數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行工況數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的預(yù)測(cè)性維修服務(wù)則會(huì)給客戶帶來(lái)巨大的成本節(jié)約。
這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目，對(duì)于傳統(tǒng)「渠道」而言，沒(méi)有辦法直接把「技術(shù)特性」(物聯(lián)網(wǎng)技術(shù))賣(mài)給客戶，因?yàn)榭蛻粢氖恰笜I(yè)務(wù)結(jié)果」(設(shè)備運(yùn)維成本降低、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間)。相對(duì)于需求明確，范圍清楚的傳統(tǒng) IT 項(xiàng)目，這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目中需要各方以一種全新的合作模式來(lái)運(yùn)作。
因?yàn)閯?chuàng)新這個(gè)話題在企業(yè)中往往意味著是個(gè)「想法」，是個(gè)「方向」，對(duì)于傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商而言，如何在短時(shí)間內(nèi)找到「能夠帶來(lái)實(shí)實(shí)在在業(yè)務(wù)價(jià)值」的創(chuàng)新點(diǎn)，幾乎是不可能完成的任務(wù)。對(duì)于在該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)多年的專(zhuān)業(yè)公司(指在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供解決方案的企業(yè)，產(chǎn)品如設(shè)備管理軟件、品控管理軟件等)而言，他們有著非常豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是如果對(duì)于新的技術(shù)不夠了解，將使他們不知道如何利用最新技術(shù)來(lái)結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，以幫助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
這時(shí)候有效的合作模式將是一種「融合創(chuàng)新」。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo)，傳統(tǒng)的 IT 生態(tài)中的業(yè)務(wù)模式不能解決問(wèn)題，需要技術(shù)提供商、專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商(而不是傳統(tǒng)的 IT 服務(wù)提供商)和客戶一道，把專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、最新技術(shù)有效融合，才能找到創(chuàng)新點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)技術(shù)落地，從而實(shí)現(xiàn)IT創(chuàng)新的業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)合作伙伴的賦能、向合作伙伴了解在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域里利用新技術(shù)的創(chuàng)新點(diǎn)，成為 IT 技術(shù)提供商新的關(guān)注點(diǎn)。
對(duì)于傳統(tǒng) IT 服務(wù)商而言，如何盡快掌握創(chuàng)新技術(shù)，并利用原有的行業(yè)積累實(shí)現(xiàn)新的解決方案成為首要目標(biāo);
對(duì)于專(zhuān)業(yè)公司而言，如何盡快了解創(chuàng)新技術(shù)，依托深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在特定領(lǐng)域和創(chuàng)新技術(shù)供應(yīng)商緊密合作，是開(kāi)拓新的市場(chǎng)的最佳路徑。
而企業(yè)客戶，也不再是過(guò)去的單一技術(shù)輸入，基于對(duì)企業(yè)特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深入了解，完全可以直接和專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司合作，共同摸索出能夠快速在企業(yè)落地創(chuàng)新點(diǎn)。
在未來(lái)一段時(shí)間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)以構(gòu)建、完善數(shù)字化核心為基礎(chǔ)(解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個(gè)問(wèn)題)，在創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)?huì)以基于數(shù)字核心的單點(diǎn)創(chuàng)新為主要趨勢(shì)(具體判斷依據(jù)和本文關(guān)系不大可以另行探討)，這將會(huì)把更多過(guò)去沒(méi)有交集的企業(yè)融合在一起;如果擴(kuò)展到「挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值」，企業(yè)內(nèi)外海量的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)(物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、地理信息、圖片、文字、視音頻等等)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用有著眾多的細(xì)分領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)公司都會(huì)在企業(yè)的某個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)上發(fā)生關(guān)聯(lián)，萬(wàn)物互聯(lián)不僅僅是數(shù)據(jù)，也帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)互聯(lián)。
這種相互間沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)關(guān)系卻又缺一不可的新模式到底會(huì)如何演變，目前還沒(méi)有形成具有廣泛適用的新模式，但是融合創(chuàng)新的趨勢(shì)已經(jīng)確定。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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