面對消費者需求迭代升級，90/00后作為未來消費主力粉墨登場的新時代，眾多企業(yè)都開始研發(fā)創(chuàng)新升級的產(chǎn)品。作為一家善于了解消費者的公司，寶潔一直較為擅長洞察消費者的需求。今年恰逢寶潔進入中國30周年，在這別具意義的時間節(jié)點，寶潔基于大數(shù)據(jù)研究，主動擁抱年輕消費者，推出包括數(shù)字化智能貨架等充滿年輕氣息的產(chǎn)品。
深入洞察年輕消費者推出個性化新品
與年輕消費者產(chǎn)生共鳴，最好的例子莫過于不久前的母親節(jié)期間，寶潔與京東合作的特別企劃#愛在日常，才不尋常#的走心視頻短片。該短片揭示了當下年輕人熱衷于網(wǎng)絡社交卻往往忽略了現(xiàn)實生活中親情交流的現(xiàn)狀。簡潔而有力的一句“愛在日常，才不尋常”，直抵人心。在體驗至上的今天，寶潔通過走心的情感洞察，得以深入把握年輕消費者的情感訴求，并以正向的方式與之建立起情感交流和親密鏈接。
以“好看的皮囊，有趣的靈魂”這一全新消費者洞察為基礎，為新一代消費者帶來直達痛點的個性化創(chuàng)新帶有高科技的產(chǎn)品也成為“新寶潔”贏得未來的基礎所在。去年年底莆一上市即成為“網(wǎng)紅”爆款的Downy護衣留香珠，在傳統(tǒng)的衣物洗護產(chǎn)品之外另辟蹊徑創(chuàng)新產(chǎn)品類別，以“衣服香水”的全新概念滿足年輕女性對于衣物留香的需求。新引進的佳潔士美牙儀也同樣迎合了日常生活中“時髦科技”當?shù)赖内厔荨＿@一目前佳潔士最高端的牙齒美白產(chǎn)品，采用美國專業(yè)牙醫(yī)診所的冷光美白技術，能迅速解除牙漬，顯著美白牙齒。
更吸引人的新品要數(shù)寶潔自主研發(fā)的數(shù)字化智能貨架。當消費者經(jīng)過時，智能貨架會迅速對消費者進行畫像，把個性化的多媒體內(nèi)容呈現(xiàn)在消費者面前。與此同時，它也能為消費者帶來虛擬美容顧問的貼心體驗，消費者甚至可以通過掃碼的方式進行肌齡自測，得到自己專屬的肌膚年齡報告，享受品牌一對一的個性化服務。該款數(shù)字化智能貨架通過最先進的人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術的結合，打通線上線下，實現(xiàn)人、貨、場景三體合一的“強觸達”革命性突破。
采用先進供應鏈系統(tǒng)創(chuàng)新消費體驗
進入新零售時代，消費這一行為，早已打破了時間和空間的局限。而數(shù)字顯示，超過93%的用戶在超過3重零售業(yè)態(tài)購物。這也意味著品牌只有線上線下融合打通，全渠道同步為消費者提供流暢的多場景的消費體驗，才有可能在未來牢牢抓住消費者。正是認準了全渠道的趨勢，在過去幾年中，寶潔著力開啟與合作伙伴在全鏈路協(xié)作共贏，重塑數(shù)字時代供應鏈的變革。而對于寶潔而言，也采用了先進的供應鏈系統(tǒng)及解決方案，包括數(shù)據(jù)與算法驅(qū)動智慧供應，全鏈路無界協(xié)同更快更精準響應消費者需求，動態(tài)優(yōu)化個性化供應等。這一系統(tǒng)不僅重建零售業(yè)和供應商之間的關系，更重要的是全方位提升了消費者的消費體驗。
把握不同時代的社會趨勢變化，敏銳洞察新興消費者的個性需求是寶潔在過去180年來持續(xù)引領行業(yè)的秘訣所在。從全新消費者洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新升級、供應鏈重塑等方面多管齊下打造的“新寶潔”將繼續(xù)伴隨著中國社會發(fā)展及消費者的變化不斷成長和升級，通過持續(xù)的創(chuàng)新和領先的品牌，繼續(xù)引領行業(yè)的創(chuàng)新與變革，推動中國消費者生活美好指數(shù)不斷提升。
轉型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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