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制造型企業(yè)，是以制造為核心的。市場上有什么需求，需要什么樣的產(chǎn)品，我們就提供什么產(chǎn)品，滿足什么樣的需求。比如：我是生產(chǎn)螺絲的。市場上需要什么樣的螺絲、螺母或螺栓，需要很多種規(guī)格的，如八角形、六角形，多大口徑，我就能提供這些產(chǎn)品，并能滿足。那么，我就是一個純粹制造型企業(yè)。

而現(xiàn)在，我不僅要要滿足市場需求，還要以服務(wù)為中心。以前關(guān)注螺絲的發(fā)展，現(xiàn)在關(guān)注客戶的使用。比如：螺絲的耐受力怎么樣?螺絲外形需不需要改進?什么時候該服務(wù)上門，了解螺絲的使用和維護情況，然后再根據(jù)產(chǎn)品，有針對性的進行服務(wù)。

這是我理解的向制造型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。目前，通達耐火也在做這個事情。通達耐火原來是生產(chǎn)耐火材料，不管是定型的，不定型的或者預(yù)制的，客戶需要制造什么，我們就滿足什么。而現(xiàn)在，我們需要借助一些智能服務(wù)應(yīng)用，包括遠程的傳感器，感應(yīng)器的應(yīng)用，采集一些數(shù)據(jù)，然后告訴客戶：從什么時間，耐火材料用到什么程度了，磨損了什么程度了。什么時候，耐火材料需要維護維修了，需要更換了。提前跟客戶進行對接，也能讓客戶的體驗和使用更好。