范冰，網(wǎng)名XDash。北京樂游星空科技有限公司合伙人，二次元?jiǎng)勇?xiàng)目“高能販”產(chǎn)品總監(jiān)，著有《增長(zhǎng)黑客》一書。曾任職盛大創(chuàng)新院，擔(dān)任“WiFi萬能鑰匙”產(chǎn)品經(jīng)理。中國(guó)最早的個(gè)人站長(zhǎng)及共享軟件開發(fā)者，科技博客“同步控”創(chuàng)始人。2015年11月19-21日之間，范冰將在北京召開的CSDN年度技術(shù)盛宴“SDCC 2015中國(guó)軟件開發(fā)者嘉年華”上做分享。
以下是CSDN對(duì)范冰的會(huì)前采訪：
《增長(zhǎng)黑客》作者范冰：創(chuàng)業(yè)就是要做自己喜歡與擅長(zhǎng)的事情
入行產(chǎn)品經(jīng)理 得益于大學(xué)時(shí)寫科技博客
CSDN：當(dāng)初是怎么走上產(chǎn)品經(jīng)理/總監(jiān)這條路？對(duì)選擇的路，中間有過猶豫或質(zhì)疑嗎？
小學(xué)開始學(xué)寫代碼，中學(xué)期間就開發(fā)過自己的網(wǎng)站和商業(yè)軟件產(chǎn)品，都是摸著石頭過河，自己負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，所以也算是從那時(shí)候開始接觸產(chǎn)品經(jīng)理要做的一些事。真正入行得益于大學(xué)時(shí)候?qū)懙目萍疾┛?，讀者群中有各個(gè)公司的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，我也因此有幸得到了實(shí)習(xí)和畢業(yè)后正式的產(chǎn)品工作。猶豫質(zhì)疑只是在職業(yè)生涯早期針對(duì)自己能力的不滿，對(duì)這份職務(wù)充滿興趣與敬畏。
CSDN：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你一共經(jīng)歷過多少個(gè)產(chǎn)品？對(duì)其中哪些產(chǎn)品或者哪個(gè)點(diǎn)上特別自豪，為什么？
產(chǎn)品的話大大小小做過或者參與過的也不少，有硬件(比如盛大電紙書)、網(wǎng)站(比如盛大文學(xué)旗下的云中圖書館)、PC 客戶端產(chǎn)品(如麥庫(kù)記事、云諾網(wǎng)盤)、移動(dòng)產(chǎn)品(WiFi萬能鑰匙、現(xiàn)在做的高能販)等。業(yè)余也會(huì)自己或者幫朋友折騰。自己的side project也包括網(wǎng)站開發(fā)和微信公眾號(hào)SDK 這些商業(yè)項(xiàng)目。
目前比較自豪的是《增長(zhǎng)黑客》這本書，我把它當(dāng)成一件產(chǎn)品來策劃和編寫
好漢不提當(dāng)年勇，我覺得著眼當(dāng)下吧，，付出了很多心血(400個(gè)小時(shí))，也收獲了很多好評(píng)，算是成功驗(yàn)證了一些之前在他人平臺(tái)上無法嘗試的產(chǎn)品構(gòu)想。
創(chuàng)業(yè)就是要做自己喜歡與擅長(zhǎng)的事情
CSDN：作為北京樂游星空科技有限公司合伙人，你主要負(fù)責(zé)該公司哪些事務(wù)？
我負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品，上至產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)邏輯劃分，下至原型交互策劃、設(shè)計(jì)方案評(píng)審，零零總總一切與產(chǎn)品有關(guān)的東西都要管。有時(shí)候還要出去做一些商務(wù)談判和BD。
CSDN：在盛大創(chuàng)新院負(fù)責(zé)的這些產(chǎn)品中，你最自豪的是什么？最為惋惜的是什么？為什么？
最自豪的是WiFi萬能鑰匙吧，我見證了它從構(gòu)想到雛形的前期過程，在此期間也跟老板陳大年(WiFi萬能鑰匙的創(chuàng)始人，同時(shí)也是盛大網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合創(chuàng)始人)學(xué)到了許多做產(chǎn)品的方法論。目前WiFi萬能鑰匙全球總用戶量超過7億，月活躍用戶達(dá)到3.6億，日均成功連接近30億次。最為惋惜的是盛大創(chuàng)新院因種種原因最終解散，許多很有價(jià)值的想法和技術(shù)最終沒撐到落實(shí)為成型商業(yè)產(chǎn)品的一天。不過也正是因?yàn)檫@樣，許多技術(shù)大牛后來去了業(yè)界其他公司，或是創(chuàng)立了自己的公司，做得風(fēng)生水起，算是為業(yè)界輸送了寶貴的人才吧。
CSDN：后來創(chuàng)業(yè)為什么選擇為熱愛動(dòng)漫游戲年輕人服務(wù)這個(gè)方向？
我覺得創(chuàng)業(yè)就是要做自己喜歡與擅長(zhǎng)的事情，這樣在遇到挫折磨難的時(shí)候可以保持內(nèi)驅(qū)力，不至于被擊垮。我從小喜歡動(dòng)漫，所以有了這個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)就做了。
CSDN：二次元?jiǎng)勇?xiàng)目“高能販”是什么、主要迎合的是什么需求……介紹下吧！
高能販?zhǔn)且豢蠲闇?zhǔn)二次元ACG愛好者的APP，早期切入點(diǎn)是資訊，通過機(jī)器算法和人工相結(jié)合的方式向用戶推薦高質(zhì)量的動(dòng)漫文章。最近正在加入社交成分，讓用戶之間形成更多黏性互動(dòng)，并且推動(dòng)高質(zhì)量的內(nèi)容和人的流動(dòng)與傳播。我們還跟許多國(guó)內(nèi)知名的聲優(yōu)、coser、國(guó)漫作者、游戲廠商等合作，定期舉辦線上線下的活動(dòng)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)二次元文化的繁榮。
增長(zhǎng)黑客的背后
CSDN：為什么要寫《增長(zhǎng)黑客》這本書？
本身自己創(chuàng)業(yè)需要涉獵這方面的信息，所以當(dāng)出版社上門邀約的時(shí)候，我就給他們定了這個(gè)主題，一邊 input 一邊 output，這是證明自己真的學(xué)會(huì)的標(biāo)志之一，作為學(xué)習(xí)的副產(chǎn)品能造福國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者也算是一種榮幸。
CSDN：書名定為《增長(zhǎng)黑客》，有什么寓意嗎？
沒啥特別寓意，純粹是把 growth hacker 這個(gè)單詞直翻過來。
CSDN：寫書過程中，有什么事情是記憶猶新的嗎？
每天創(chuàng)業(yè)加班累到死，十一二點(diǎn)回家還得強(qiáng)打精神寫書，靠咖啡+紅牛+燒腦游戲保持清醒，那段痛苦折磨的日子記憶猶新。但也因此 get 了特殊體質(zhì)，發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)只要睡四個(gè)小時(shí)了。
CSDN：后續(xù)還會(huì)寫《增長(zhǎng)黑客》續(xù)集嗎？比如說對(duì)一些失敗的案例進(jìn)行總結(jié)？
是有在策劃，失敗的案例、成功的經(jīng)驗(yàn)，這些在《增長(zhǎng)黑客》里受歡迎的因素會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，另外會(huì)增加一些全新的要素，比如更加深層次的探討、啟發(fā)思維廣度的戰(zhàn)略等。
CSDN：這本書出版后，受到業(yè)內(nèi)眾多名人、讀者推崇，并引發(fā)了中國(guó)“增長(zhǎng)黑客”熱潮，對(duì)于這些你內(nèi)心有什么感受？
喜悅和欣慰是當(dāng)然的，畢竟為了寫這本書付出了400多個(gè)小時(shí)的辛勤努力，能得到大家的贊譽(yù)認(rèn)可也算是不負(fù)這段時(shí)間的折騰。另外也是想借這本書向國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)傳達(dá)先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)思維和方法論，幫助大家憑更高的投入產(chǎn)出比提升創(chuàng)業(yè)成功的幾率。最近這段時(shí)間宣傳通告跑得比較多，其實(shí)我內(nèi)心是希望這本書火爆，但我個(gè)人盡量低調(diào)不拋頭露臉的，不過好像也沒法做到哎。
CSDN：你對(duì)《增長(zhǎng)黑客》讀者有什么寄語(yǔ)嗎？
我刻意淡化了對(duì)成功之后的復(fù)盤分析，更多是著墨在案例的細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)本身。因?yàn)閺氖潞笾T葛亮的立場(chǎng)看什么成功似乎都是對(duì)的，但生硬模仿未必能學(xué)到本質(zhì)。所以還是希望讀者根據(jù)自己的需要去思考案例背后的邏輯，然后選擇適合自己的來吸收，不要偏聽偏信盲目跟風(fēng)。
看法：“人”永遠(yuǎn)是最重要的因素，反而是“錢”最不值錢。
CSDN：什么是“增長(zhǎng)黑客”？
這是一群以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷、以市場(chǎng)指導(dǎo)產(chǎn)品，通過技術(shù)化手段貫徹增長(zhǎng)目標(biāo)的人。他們通常既了解技術(shù)，又深諳用戶心理，擅長(zhǎng)發(fā)揮創(chuàng)意、繞過限制，通過低成本的手段解決初創(chuàng)公司產(chǎn)品早期的增長(zhǎng)問題。在外行人眼里，他們就像是極客、發(fā)明家和廣告狂人的混合體。再通俗一點(diǎn)形容，他們的職責(zé)接近于專門為初創(chuàng)公司設(shè)立的市場(chǎng)推廣部門，因?yàn)楹苌儆杏糜跔I(yíng)銷的大筆經(jīng)費(fèi)，所以更多的是將注意力聚焦在產(chǎn)品策略本身帶來的自發(fā)增長(zhǎng)上。
CSDN：運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些，能大概總結(jié)下嗎？
我認(rèn)為不同產(chǎn)品及受眾的關(guān)鍵點(diǎn)不同，不可一概而論。
“人”永遠(yuǎn)是最重要的因素，反而是“錢”最不值錢。
不過如果簡(jiǎn)單用幾點(diǎn)概括的話，首先產(chǎn)品本身要符合市場(chǎng)需求，其次商業(yè)模型和營(yíng)銷策略符合商業(yè)的本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上想要做出超越平凡的產(chǎn)品，就要學(xué)會(huì)“以正和，以奇勝”。當(dāng)然，
CSDN：一款產(chǎn)品是否能快速走紅，根源是在于能否抓住用戶需求，在用戶需求把握上，是否有什么心得和大家分享？
我曾經(jīng)策劃過一個(gè)活動(dòng)，允許用戶在頁(yè)面上任意領(lǐng)取自己想要的網(wǎng)盤空間數(shù)量，你所要做的就是不停地點(diǎn)一個(gè)加號(hào)按鈕，申請(qǐng)你要多少 GB 空間。后來我們發(fā)現(xiàn)很多用戶本身并不需要網(wǎng)盤，但是他們自詡為技術(shù)過硬，寫了腳本來自動(dòng)點(diǎn)按鈕(或者直接攔截篡改網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求)。對(duì)于這些用戶，我們并沒有封殺，而是故意什么都不做，默許他們?nèi)鞑ァ＝Y(jié)果在滿足他們“炫技”的心理需求下，我們沒有花費(fèi)一分錢廣告費(fèi)，就輕輕松松獲得了幾萬的百度收錄，他們中很多人寫博客、發(fā)帖來提這個(gè)活動(dòng)。
CSDN：快速獲取用戶有哪些做法，請(qǐng)簡(jiǎn)要并舉例介紹下。
很多，比如通過社交網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入(啪啪早期做得就很好)、通過網(wǎng)絡(luò)抓取解決冷啟動(dòng)、通過關(guān)聯(lián)推薦/殼應(yīng)用/靜默安裝等，手段多樣，良莠不齊。
舉一個(gè)例子：
國(guó)產(chǎn)經(jīng)期管理應(yīng)用“大姨嗎”在某次App Store版本更新中，在應(yīng)用副標(biāo)題里堆砌了這樣一串文字：“痛經(jīng)備懷孕美妝顏秀秀恩愛奇PPS減臉拍淘藝寶預(yù)產(chǎn)期肥搜酷辣q圖必備攜萌媽媽狐幫東q百騰微樂我小清新萬年日歷頻聞優(yōu)迅度雷私情感程視食社區(qū)麗酷內(nèi)涵譜時(shí)尚q壁紙”。明眼人一瞧，這就是在利用目標(biāo)用戶可能搜索的其他產(chǎn)品關(guān)鍵詞，來為自己導(dǎo)流賺吆喝。
但仔細(xì)再看，在這一長(zhǎng)串內(nèi)容中，并沒有直接出現(xiàn)連續(xù)的產(chǎn)品名稱(如“淘寶”、“愛奇藝”)，而是將那些耳熟能詳?shù)钠放迫看蛏⒅亟M。這就規(guī)避了與這些品牌的直接糾紛。雖然讀起來不通順，無法表達(dá)任何語(yǔ)義，但由于手機(jī)屏幕大小的限制，普通用戶根本看不到(也不會(huì)想去看)這串副標(biāo)題。
那為什么要這么做呢?原來，App Store的對(duì)中文標(biāo)題的分詞機(jī)制做得并不完善，用中文輸入的專有品牌名會(huì)自動(dòng)被拆分為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的“字”，再被搜索引擎索引。例如用戶搜索“愛奇藝”，實(shí)際上搜索引擎返回的是同時(shí)包含“愛”、“奇”、“藝”三個(gè)獨(dú)立關(guān)鍵字的結(jié)果，至于出現(xiàn)的先后順序、中間是否穿插了其他字符并不在意。于是大姨嗎副標(biāo)題中堆砌的這組被打散重組的產(chǎn)品名稱，實(shí)際上起到了與標(biāo)準(zhǔn)寫法幾乎等同的搜索匹配效果，從而巧借東風(fēng)，吸引到了額外的搜索流量。具體書的第三章用100多頁(yè)分析了幾十個(gè)案例，大家可以看看。
CSDN：提高用戶活躍度以及留存率上，有哪些靠譜的手段或方法？
最靠譜的還是你的產(chǎn)品有需求、符合使用習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，A/B測(cè)試、精準(zhǔn)推送、適當(dāng)提供“有損服務(wù)”、針對(duì)不活躍用戶或者流失用戶提供誘餌和補(bǔ)償?shù)榷伎梢栽嚒?/p>
CSDN：你來SDCC打算分享什么（方向和關(guān)鍵點(diǎn)等等）？
主要是“增長(zhǎng)黑客”這個(gè)概念的引入吧。本身這個(gè)東西并不是全新概念，國(guó)外已經(jīng)流行了四五年，國(guó)內(nèi)從事類似業(yè)務(wù)的工種也有很多，但許多人并沒有將“增長(zhǎng)”思維貫穿在團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的成長(zhǎng)過程中，造成了很多不必要的浪費(fèi)和損失。所以希望借此給國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者一些啟發(fā)，讓“增長(zhǎng)”思維伴隨在日常開發(fā)中，用最低的投入產(chǎn)出比實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)價(jià)值。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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