【IT時(shí)代周刊編者按】最近國(guó)內(nèi)兩家科技企業(yè)又到國(guó)際丟人去了，一是小米手機(jī)搶購(gòu)的不透明化被監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查，因在臺(tái)灣虛報(bào)手機(jī)銷(xiāo)售數(shù)字而被罰款60萬(wàn)臺(tái)幣;二是獵豹在海外市場(chǎng)失手，照搬國(guó)內(nèi)誘導(dǎo)下載、惡意刪除、捆綁、欺騙等特征，因惡意目的誘導(dǎo)用戶刪除合法應(yīng)用，在全球范圍內(nèi)遭到谷歌處罰，其應(yīng)用被谷歌play移出全球所有地區(qū)的排行榜。本文作者葛甲由此二事出發(fā)，闡明國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式及應(yīng)用規(guī)則的混亂現(xiàn)狀，給以當(dāng)事人及同行業(yè)人士以警醒。
這幾天有兩件事，是可以聯(lián)系在一起看的，一是小米在臺(tái)灣因虛報(bào)手機(jī)銷(xiāo)售數(shù)字而被罰款60萬(wàn)臺(tái)幣，二是獵豹在海外市場(chǎng)因惡意目的誘導(dǎo)用戶刪除合法應(yīng)用，在全球范圍內(nèi)遭到谷歌處罰，其應(yīng)用被谷歌play移出全球所有地區(qū)的排行榜。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)獨(dú)特的生態(tài)，體系內(nèi)的公司遵循著一種違背常理的發(fā)展模式，說(shuō)這里沒(méi)規(guī)矩吧，有些方面監(jiān)管還是比較嚴(yán)的，說(shuō)這里規(guī)矩多吧，每家取得優(yōu)勢(shì)地位的公司都熱衷于制定自己的規(guī)則，而在制定規(guī)則時(shí)則把公司利益放在第一位，其他那些本該遵循的科技界普遍規(guī)則，早就不知放到哪里去了。例如robots協(xié)議，例如開(kāi)源分享的基本精神和規(guī)則等。
小米手機(jī)搶購(gòu)這種事，不透明的情況下，理論上最終銷(xiāo)售數(shù)字的決定權(quán)在公司手里，他說(shuō)多少是多少。賣(mài)掉 5000可以說(shuō)是100萬(wàn)，反正也沒(méi)人知道，也沒(méi)人能查得出來(lái)，因此成了一種屢試不爽的手段，已引發(fā)了諸多廠商的紛紛效仿。這種營(yíng)銷(xiāo)上的巧妙算計(jì)，竟然還能成為各大培訓(xùn)課上的常見(jiàn)內(nèi)容，委實(shí)令人看不懂。
在中國(guó)大陸，會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的群體把那些本不合規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)手段奉若圭臬，可當(dāng)你把這套營(yíng)銷(xiāo)模式復(fù)制出去的時(shí)候，可得當(dāng)心，臺(tái)灣沒(méi)那么多傻子，也沒(méi)那么弱的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，在沒(méi)把握把一切做到天衣無(wú)縫的情況下，還是不要自取其辱了。監(jiān)管機(jī)構(gòu)只要盯上你了，基本都會(huì)把一切細(xì)節(jié)都調(diào)查清楚，往祖墳上刨個(gè)遍才肯收手。別管你少了600臺(tái)還是30臺(tái)，就算少了1臺(tái)也絲毫不影響對(duì)這件事情的定性，在這個(gè)問(wèn)題上，嘴硬和狡辯是無(wú)濟(jì)于事的，如果認(rèn)為自己有理可以不去交罰款。
獵豹的事情，又是個(gè)令人哭笑不得的奇遇。按理說(shuō)這家公司業(yè)務(wù)的基本盤(pán)在海外，應(yīng)該比別家更了解海外市場(chǎng)的規(guī)則和秩序，把在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)那套沒(méi)規(guī)矩的作法照搬過(guò)去，是有風(fēng)險(xiǎn)的。但獵豹似乎還是選擇了大干快上，像對(duì)待國(guó)內(nèi)用戶一樣把國(guó)外用戶當(dāng)傻子，結(jié)果最后自己被修理成了傻子。獵豹旗下應(yīng)用被移出google play全球排行榜之后，日下載量從80萬(wàn)下滑到10萬(wàn)，遭遇了渠道危機(jī)，直至如今還沒(méi)法恢復(fù)。
在我國(guó)境內(nèi)的幾種軟件下載服務(wù)，如安全、瀏覽器、應(yīng)用分發(fā)等，是違規(guī)違法行為的重災(zāi)區(qū)。各種此類(lèi)服務(wù)，別管是哪家的，都不同程度存在誘導(dǎo)下載、惡意刪除、捆綁、欺騙等特征。這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，已越來(lái)越成為一個(gè)拼下限而非拼服務(wù)的領(lǐng)域，其結(jié)果就是，整個(gè)行業(yè)都已將上述那些行為當(dāng)做是正常手段，忘記了這種服務(wù)本來(lái)的初衷。在鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)管政策引導(dǎo)下，暫時(shí)性的放任是有好處的，有助于企業(yè)快速做大，但這種放任已影響到全行業(yè)乃至全民的認(rèn)知，讓所有人都把錯(cuò)的當(dāng)成對(duì)的，引發(fā)更為惡劣的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，那就很有問(wèn)題了。
小米和獵豹在境外的行為是不是很過(guò)分?不一定比在大陸更過(guò)分，也許是出于對(duì)當(dāng)?shù)胤ㄖ频木次?，?duì)自己的行為約束約束再約束，帶著最高誠(chéng)意去的，畢竟當(dāng)局認(rèn)定的虛報(bào)數(shù)字只有600臺(tái)，而不是60000臺(tái)或600000臺(tái)，這么小個(gè)數(shù)字，實(shí)在是讓大陸民眾見(jiàn)笑了。大陸的天空飄來(lái)六個(gè)字，那都不叫事兒。
而可以基本肯定的是，獵豹在全球遭處罰所依據(jù)的那些行為，也不一定會(huì)比國(guó)內(nèi)更嚴(yán)重。我喜歡在自己電腦上測(cè)試各種安全軟件和瀏覽器，那些無(wú)法卸載，后臺(tái)運(yùn)行，相互刪除，誘導(dǎo)安裝等等的不正常行為，已與病毒行為無(wú)異。獵豹之所以在海外市場(chǎng)失手，與其內(nèi)在邏輯出現(xiàn)紊亂有關(guān)。獨(dú)特的市場(chǎng)環(huán)境，使得一些公司黑白不分，是非顛倒了，把錯(cuò)誤作法當(dāng)正確行為拿到海外去投機(jī)，結(jié)果被抓。
這兩年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大了，開(kāi)始有一批公司走出去積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，水土不服的情況可以有，顛倒黑白的情況絕不能有。這批公司應(yīng)該仔細(xì)審視自己的行為，看看哪些是原本錯(cuò)誤但在大陸沒(méi)被追究的行為，評(píng)估一下去了海外市場(chǎng)后會(huì)不會(huì)也一樣不被追究，千萬(wàn)別把沒(méi)被追究當(dāng)成正確行為，中國(guó)境內(nèi)的監(jiān)管范圍輻射不到境外，到了外面還得靠自己。
在科技力量走出國(guó)門(mén)的今天，也千萬(wàn)別遵循著中國(guó)制造的那套老路，讓中國(guó)制造的科技成果成為別人嘴里的笑柄，流氓軟件和惡意推廣的代名詞。帶有強(qiáng)烈中國(guó)本土特色的，充滿詭詐之術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，最好也審視再審視，境外人似乎看上去比較遲鈍，可一旦他們看清看透那些東西，瞬間失落的信心，恐怕是你要用多少年才能找回來(lái)的。
更重要的一點(diǎn)是，還是別帶著那套邪門(mén)歪道，跑到境外去丟人現(xiàn)眼了。
【IT 時(shí)代周刊編后】小米和獵豹的事件看似不大，罰款數(shù)目也在可接受范圍，可正是這種缺少規(guī)則的小事才會(huì)毀了你苦心經(jīng)營(yíng)多年的企業(yè)。同時(shí)這也是在關(guān)鍵時(shí)刻給出一個(gè)警示，中國(guó)的科技之路正在向上攀升，雖然與國(guó)際相比依然有些差距，可也要有自己真正的技術(shù)和實(shí)力，而不是靠著一些反面聲音成為中國(guó)特色。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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