你能想象嗎?復(fù)雜的金融投資產(chǎn)品，現(xiàn)在只需要一個電話，就可以自助處理各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)，不論是帳戶查詢，追加投資，甚至債權(quán)轉(zhuǎn)讓等等復(fù)雜的理財操作，都可以一通電話，跟著自助語音，輕松完成。如果你稍加留意，就可以知道提供如此現(xiàn)代化金融理財服務(wù)的，是一家在全國已經(jīng)擁有五十家分公司的大型金融公司 —— 信而富公司。
與其他理財公司不同的是，信而富公司采用了先進的風(fēng)險管理技術(shù)體系，結(jié)合了在中國10多年的風(fēng)險管理實踐經(jīng)驗，以信息咨詢?yōu)榉?wù)方式，為客戶提供風(fēng)險評估、信息匹配、風(fēng)險控制、匯款監(jiān)督、財富管理等相關(guān)服務(wù)。此次。信而富提供的先進的自助理財服務(wù)系統(tǒng)，采用的是奧迪堅公司先進的呼叫中心技術(shù)。 奧迪堅公司在進入中國國內(nèi)以來，已經(jīng)為國內(nèi)眾多銀行、各大金融企業(yè)提供定制化呼叫中心系統(tǒng)，對金融行業(yè)的業(yè)務(wù)特點和需求，已經(jīng)非常了解。而此次奧迪堅為信而富提供的是奧迪堅公司呼叫中心系統(tǒng)的特色功能：高級IVR功能。
奧迪堅公司通過高級IVR的功能配置，從客戶接通電話時起，通過簡單的操作，就可以立刻驗證客戶身份，再根據(jù)自己的理財需求，進行進一步的自助業(yè)務(wù)操作。客戶可以自助查詢賬戶信息，修改密碼，自助投資理財，如果有需要，還可以隨時轉(zhuǎn)人工座席。整套系統(tǒng)，不僅可以減輕客服座席的工作負擔(dān)，避免在業(yè)務(wù)繁忙時段，讓客戶等候的困擾;還可以讓客戶切身感受到現(xiàn)代化呼叫中心技術(shù)帶來的高效快捷。
關(guān)于奧迪堅： 奧迪堅長期關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷壯大本地化產(chǎn)品的應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)支持和售后服務(wù)隊伍，引領(lǐng)中國呼叫中心市場的技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展。多年來，奧迪堅憑借其全球領(lǐng)先的融合通信技術(shù)和適用于全行業(yè)范圍內(nèi)的平臺化解決方案，業(yè)已發(fā)展成為中國呼叫中心領(lǐng)域的國際知名品牌廠商，被中國市場的廣大用戶所廣泛認可，我們的產(chǎn)品正在服務(wù)于政府、公用事業(yè)、交通、金融、外包、電子商務(wù)、大中型企業(yè)等各行各業(yè)，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的日益繁榮發(fā)揮應(yīng)有的作用。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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