如今，全世界有超過10億部智能手機，但在這些智能手機上運行的大多數(shù)App應(yīng)用卻讓人感覺挺愚蠢的。因為這些App應(yīng)用經(jīng)常會丟掉許多有價值的信息，而這些信息不僅可以為用戶提供更好的服務(wù)，而且還可以為客戶帶來更好的總體使用感受。
我們究竟需要什么樣的App
不相信我們?只要看看周圍那些極受歡迎的App應(yīng)用程序，比如，Yelp和亞馬遜。Yelp的App應(yīng)用程序搜索忽略了用戶品味美食的個人喜好，實際上，Yelp可以很容易地從用戶之前的查詢中提取個性化的喜好，并引導(dǎo)用戶。而且，Yelp也忽略了環(huán)境因素，比如天氣和每日時間，而且，即便在早上七點，Yelp都可以在App的附近(Nearby)功能里加入酒吧和夜生活的信息。
和Yelp一樣，亞馬遜的PriceCheck應(yīng)用，不僅忽略了用戶的購買歷史紀錄，而且，如果用戶想買一個烤面包機，甚至不能從當(dāng)?shù)鼗蚣彝ブ車阉鞯较嚓P(guān)購物信息。
所幸的是，這一切正在朝好的方向改進。由于現(xiàn)在出現(xiàn)了一類全新的App應(yīng)用程序，它們完全體現(xiàn)了智能的意義，個性化，情境化，甚至還具有主動性。這類App應(yīng)用服務(wù)迅速崛起，比如Pinterest，它改變了用戶對視覺設(shè)計和直觀界面的期望，我們相信，這些全新的智能App應(yīng)用將會是用戶真正期待的：
知道他們(是誰Who);
記得用戶的歷史交互以及偏好(是什么What);
周圍的情境因素(何時，何地When，Where);
甚至可以根據(jù)用戶的行為做一些授權(quán)交易(自發(fā)行為)
在這種趨勢中，最熱門的領(lǐng)域是個人生產(chǎn)力App應(yīng)用。三年前，Siri給用戶留下了一個印象，那就是智能應(yīng)用程序可以幫助用戶提高工作生產(chǎn)力。 Siri是一個十分方便的語音應(yīng)用，并很好地集成了IOS應(yīng)用程序(如電話，日歷，提醒等)，實際上，谷歌正在和蘋果保持著相互競爭的態(tài)勢，Google Now利用安卓操作系統(tǒng)，很好地集成和連接到谷歌服務(wù)(如Gmail，谷歌App應(yīng)用，Google+，以及谷歌搜索歷史記錄)，Google Now不僅可以提高個性化，情境化的服務(wù)，而且還是一個提供主動服務(wù)的虛擬助理App。
但Google Now存在自身的局限性，尤其是缺乏與其他關(guān)鍵服務(wù)提供商的整合，如Facebook，Twitter，Microsoft Exchange或其他電子郵件服務(wù)提供商。許多創(chuàng)業(yè)者希望可以利用這些限制，比如近期亮相的一些App應(yīng)用程序，比如 Mailbox，Tempo，Cue，Grokr和EasilyDo。通過使用這些智能App應(yīng)用，用戶只需簡單的在觸摸屏上刷一下，就可以在收件箱里智能組織信息，告知用戶有用的細節(jié)，比如日歷事件，路線，交通情況，撥入電話會議，并通知需要得到祝賀或慰問的朋友信息。
智能App應(yīng)用程序不必都是虛擬助理或個人生產(chǎn)力應(yīng)用程序。以下分享幾個例子：
新聞閱讀器將變得越來越智能。比如Prismatic應(yīng)用，它不僅可以按照用戶興趣(個性化)組織新聞，而且可以根據(jù)用戶地理位置(背景)來決定將哪些新聞文章推送給用戶。還有Relevance應(yīng)用，可以明確地向用戶詢問相關(guān)背景信息(比如有多少空閑時間)，然后給給用戶推送指定數(shù)量的新聞信息。而且，這些智能的新聞閱讀器還可以根據(jù)用戶的反饋，進行新聞排序。
在實體商務(wù)世界里，沃爾瑪以及創(chuàng)建了全新的職能移動App應(yīng)用。如果App英語檢測到你在商店里，它就會帶給用戶一個特殊的店內(nèi)購物體驗，包括向用戶推送本地廣告，回滾購物信息，以及新產(chǎn)品介紹。我們希望沃爾瑪下一步可以提供店內(nèi)過道購物指向，這樣用戶就用不著詢問店員尿布放在哪一排了。
我們都聽說過圣杯吧，比如，當(dāng)用戶走在大街上，忽然收到了一條推送信息，告訴你，你最喜歡的咖啡店就在附近。雖然我們還沒有看到有哪家公司實現(xiàn)了這一功能，但是樂觀的說，有一些類似的App應(yīng)用程序以及實現(xiàn)了部分功能，比如Spindle，它可以根據(jù)個人喜好和背景，向用戶推送相關(guān)的本地信息，也許今年這些功能就可以實現(xiàn)了。
只有消費者的App才這么有趣嗎?不，企業(yè)級的App應(yīng)用也一樣可以智能，比如ServiceMax(由Mayfield投資)就是一家提供現(xiàn)場管理服務(wù)解決方案的公司。他們的移動App英語可以根據(jù)客戶請求，自動更新技術(shù)員的日程安排信息，并基于一些參數(shù)提供服務(wù)，比如客戶收入，客戶和技術(shù)員的地理位置，技術(shù)員的技能特點，以及優(yōu)先預(yù)約的客戶信息。
為什么如今發(fā)生了如此大的變化呢?針對智能App應(yīng)用，我們了解到一些因素導(dǎo)致了如今的狀況：
移動至上------手機以及變成許多應(yīng)用的主要接口，手機甚至比一些桌面電腦能做的更多。許多公司是在幾年前意識到這一點的(比如 Facebook只接受移動注冊)，過去，許多App應(yīng)用只是一些桌面程序的副本，但現(xiàn)在，個性化，情境化，甚至具有主動性的App應(yīng)用簡化了用戶的操作步驟，用戶在手機上操作更加便捷。
設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)，以及云架構(gòu)------由于日益強大的處理器，傳感器(如攝像頭，GPS等)，還有不斷提升的電池壽命，長效的蜂窩數(shù)據(jù)技術(shù)，無線網(wǎng)絡(luò)接口，低成本的地理位置分布，高性能的云服務(wù)架構(gòu)(亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS)，這些因素讓移動設(shè)備的功能越來越強大，而且讓移動設(shè)備處理分析大批量數(shù)據(jù)的能力也得以提升。
用戶行為------用戶現(xiàn)在更愿意使用App應(yīng)用來分享數(shù)據(jù)，因為他們認為這會讓他們得到更好的服務(wù)體驗。對于移動App應(yīng)用來說，訪問通訊錄，日歷，本地信息，本地服務(wù)，甚至電子郵件，這些已經(jīng)變得越來越簡單。比如EasilyDo，它是一家由Mayfield投資組合的公司。該公司表示，安裝了EasilyDo應(yīng)用的所有用戶都允許該款A(yù)pp訪問他們的通訊錄，50%的用戶允許他們訪問Facebook帳戶，30%的用戶允許他們訪問手機上的至少三個以上的服務(wù)，甚至包括電子郵件賬戶。
如果你對這一輪智能App應(yīng)用的浪潮感到很興奮，我們相信，如今我們只不過身處在智能App應(yīng)用開發(fā)和交付的初級階段而已，我們希望越來越多地創(chuàng)業(yè)者可以加入到智能App的大潮中，建立具有劃時代的公司和移動App。
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