IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦、IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部廣州分公司經(jīng)理謝志方、IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部深圳分公司經(jīng)理彭峰、IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部福州分公司經(jīng)理華明勝出席了當(dāng)天的活動(dòng)。分別介紹了IBM咨詢(xún)服務(wù)在華南地區(qū)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，特別針對(duì)廣東省、深圳特區(qū)和福建省當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析，分享了IBM深入的行業(yè)洞察、解決方案及相關(guān)企業(yè)成功案例，全面探討華南地區(qū)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路。
華南企業(yè)突破瓶頸實(shí)現(xiàn)智慧的成長(zhǎng)
作為中國(guó)七大經(jīng)濟(jì)區(qū)中最重要的組成部分，華南地區(qū)是中國(guó)制造業(yè)的發(fā)源地，承載著中國(guó)制造業(yè)的前行使命。制造業(yè)作為我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，擔(dān)負(fù)著振興民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要責(zé)任。自2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，以對(duì)外依存度和以代工模式為主的華南地區(qū)制造業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊。制造業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為華南地區(qū)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的核心。同時(shí)，華南地區(qū)眾多高科技企業(yè)也正面臨創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
在華南地區(qū)的所有城市中，廣東省擁有國(guó)有企業(yè)的數(shù)目最多，是華南的工業(yè)生產(chǎn)基地。此外，以高端制造業(yè)為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在廣東省占有巨大比重。因此，IBM認(rèn)為在兩化融合的大環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)是下一階段轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。企業(yè)需要樹(shù)立信息化轉(zhuǎn)型的意識(shí)，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展打造新的業(yè)務(wù)能力。
深圳是我國(guó)最大的特區(qū)城市，因其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，要利用外資，發(fā)展起高精尖產(chǎn)品，以利走向國(guó)際市場(chǎng)，建立起外向型經(jīng)濟(jì)。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，IBM建議當(dāng)?shù)馗咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的民營(yíng)企業(yè)重新思考其業(yè)務(wù)策略，尋找企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的出路。而對(duì)于當(dāng)?shù)剡B鎖零售企業(yè)，IBM則建議其可以打破原有OEM代工模式的發(fā)展束縛，構(gòu)建自身的研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)體系，建立專(zhuān)屬品牌，以實(shí)現(xiàn)從區(qū)域到全國(guó)的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)。
福建省是海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域，該地區(qū)企業(yè)正處于做大做強(qiáng)的發(fā)展階段，更加需要規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)方式來(lái)支撐業(yè)務(wù)持續(xù)提升的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)于該區(qū)域企業(yè)，IBM認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急就是需要進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)要從戰(zhàn)略、管控和執(zhí)行三個(gè)方面入手來(lái)完成管理轉(zhuǎn)型。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦表示：結(jié)合本地企業(yè)實(shí)際情況提供服務(wù)方案，始終是IBM業(yè)務(wù)發(fā)展的重要特色。近些年，IBM在華南區(qū)發(fā)展迅速，并在今年先后在海南、佛山和東莞成立了分公司，以更加貼近客戶(hù)的方式助力本地企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。IBM咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備端到端服務(wù)能力，能夠根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)策略、業(yè)務(wù)流程、信息化管理等各方面的提升。IBM咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)洞察，把領(lǐng)先的行業(yè)解決方案帶給本地企業(yè)，成就其智慧的成長(zhǎng)。
助力華南企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型
在今天日益變化的環(huán)境中，企業(yè)面臨著來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的雙重壓力。經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型、客戶(hù)需求變化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式變革都迫使著企業(yè)必須要去適應(yīng)新環(huán)境，從而做出適時(shí)的調(diào)整。轉(zhuǎn)型是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改變從而獲取經(jīng)營(yíng)績(jī)效大幅度提升的變革。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方向、運(yùn)營(yíng)模式及其相應(yīng)的組織方式、資源配置方式的整體性轉(zhuǎn)變，是企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升社會(huì)價(jià)值，達(dá)到新的企業(yè)形態(tài)的過(guò)程?？萍纪苿?dòng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型和科學(xué)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理是智慧創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
IBM咨詢(xún)服務(wù)通過(guò)多年的業(yè)務(wù)積累與實(shí)踐，能夠根據(jù)每個(gè)企業(yè)的自身實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求，制定出具有針對(duì)性的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型路線(xiàn)圖，包括確定轉(zhuǎn)型主題、評(píng)估和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式、能力評(píng)估和轉(zhuǎn)型價(jià)值等。并以領(lǐng)先的咨詢(xún)服務(wù)能力幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，降低轉(zhuǎn)型失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
為幫助華南地區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型，IBM咨詢(xún)服務(wù)可以從財(cái)務(wù)管控轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型(采購(gòu)和研發(fā)等)、銷(xiāo)售和渠道轉(zhuǎn)型、人力資源轉(zhuǎn)型和信息化轉(zhuǎn)型等五個(gè)方面提供支持。
2010年，招商銀行邁入新的戰(zhàn)略發(fā)展階段。為有效應(yīng)對(duì)來(lái)自?xún)?nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種變化，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式向內(nèi)涵集約型轉(zhuǎn)變，真正走上集約化經(jīng)營(yíng)的道路。IBM咨詢(xún)服務(wù)幫助招商銀行實(shí)施二次轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，為其規(guī)劃了流程優(yōu)化項(xiàng)目，以客戶(hù)為中心，實(shí)踐一個(gè)銀行(one bank)經(jīng)營(yíng)策略。該項(xiàng)目為招行建立起完整流程管理體系，有效推動(dòng)了招行未來(lái)3至5年的流程優(yōu)化工作。
作為國(guó)內(nèi)排名第二、華南區(qū)排名第一的在線(xiàn)商旅企業(yè)，騰邦國(guó)際服務(wù)范圍涵蓋機(jī)票業(yè)務(wù)、酒店預(yù)訂、旅游度假、差旅管理和第三方支付等。2011年6月，騰邦國(guó)際攜手IBM，全面開(kāi)展從戰(zhàn)略、組織管控、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、IT規(guī)劃到變革管理等一系列的轉(zhuǎn)型工作?；谖磥?lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)，IBM構(gòu)建了各個(gè)職能部門(mén)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并制定了有效的落實(shí)、跟蹤、反饋等機(jī)制，幫助騰邦國(guó)際初步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
為華南企業(yè)提供端到端的整合咨詢(xún)服務(wù)
IBM咨詢(xún)服務(wù)具有端到端整合解決方案能力，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、流程咨詢(xún)、解決方案實(shí)施和服務(wù)開(kāi)發(fā)，并通過(guò)跨部門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全面解決方案。同時(shí)，IBM咨詢(xún)服務(wù)在銀行、電信、交通、能源、零售、保險(xiǎn)、汽車(chē)、醫(yī)療、城市管理等行業(yè)都有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成功案例。
IBM咨詢(xún)服務(wù)能夠從企業(yè)管理的橫向和縱向兩個(gè)領(lǐng)域提供端到端的整合咨詢(xún)服務(wù)。其中，IBM橫向端到端咨詢(xún)服務(wù)可以為企業(yè)建立強(qiáng)大的戰(zhàn)略組織與流程、創(chuàng)新行業(yè)應(yīng)用研發(fā)、企業(yè)ERP實(shí)施、業(yè)務(wù)分析洞察、應(yīng)用管理服務(wù)方面的能力，全面覆蓋企業(yè)管理咨詢(xún)的各個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，各咨詢(xún)領(lǐng)域還以客戶(hù)價(jià)值為核心進(jìn)行了無(wú)縫整合，不但體現(xiàn)了解決方案的前瞻性、完整性和創(chuàng)新性，同時(shí)又能確保解決方案順利落地，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)。IBM縱向端到端咨詢(xún)服務(wù)是指覆蓋了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型(智慧轉(zhuǎn)型)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型(智慧商務(wù)，智慧的移動(dòng)云)的主要企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢(xún)主題。對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同類(lèi)型的企業(yè)提供切合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的轉(zhuǎn)型服務(wù)，成為企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。
當(dāng)今的企業(yè)越來(lái)越關(guān)注由管理轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的能真正落地的價(jià)值，而不僅僅是單純的技術(shù)服務(wù)或者業(yè)務(wù)咨詢(xún)。對(duì)于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型，不同行業(yè)、不同規(guī)模和不同類(lèi)型的企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容不同。以華南區(qū)為例，對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，推進(jìn)集約化的運(yùn)營(yíng)管控成為關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，向全新業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型以支持快速增長(zhǎng)和擴(kuò)張是關(guān)注的核心重點(diǎn)。而技術(shù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型，比如智慧商務(wù)、移動(dòng)技術(shù)、云技術(shù)等成為企業(yè)重要的轉(zhuǎn)型機(jī)遇和手段。
第一、信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)一體化驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)
華南地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)為未來(lái)靈活的運(yùn)營(yíng)提供共享、集成和透明的IT支撐平臺(tái)。IBM咨詢(xún)特有的 管理咨詢(xún)+ERP實(shí)施的服務(wù)策略，能充分保證戰(zhàn)略、組織、流程和信息技術(shù)的高度統(tǒng)一。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，助力企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、投資、風(fēng)險(xiǎn)管控、物資采購(gòu)和國(guó)際合作方面實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)型并從整體上實(shí)現(xiàn)提升。通過(guò)信息化系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)共享與管控、集成與協(xié)同、戰(zhàn)略績(jī)效體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、共享服務(wù)體系、集成研發(fā)、一體化計(jì)劃、集中采購(gòu)體系、渠道管理體系和資產(chǎn)生命周期管理。
IBM幫助廣東運(yùn)通四方汽車(chē)配件搭建一體化集成的系統(tǒng)平臺(tái)，攜手打造商用車(chē)配件行業(yè)的業(yè)務(wù)新模式。將搜索引擎和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)應(yīng)用于汽配行業(yè)。一體化系統(tǒng)平臺(tái)的搭建，有效整合下游渠道資源，提高渠道管理水平，更個(gè)性化的服務(wù)終端用戶(hù)，從而通過(guò)IT平臺(tái)創(chuàng)新商業(yè)模式，使得IT平臺(tái)成為運(yùn)通四方整合上、下游核心手段，逐步使之成為運(yùn)通四方未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
2010年廈門(mén)盈眾汽車(chē)攜手IBM，全面開(kāi)展人力資源管理體系搭建工作，幫助盈眾汽車(chē)明確企業(yè)發(fā)展方向，并建立區(qū)域事業(yè)部發(fā)展模式的組織架構(gòu)體系，為盈眾的業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)張起到全面支撐作用。在人力資源體系的建立中，IBM幫助盈眾汽車(chē)?yán)砬迤淙肆Y源架構(gòu)，并做出相應(yīng)調(diào)整、規(guī)劃，使得各部門(mén)層級(jí)方式更加豐滿(mǎn)，部門(mén)之間相互支持，流程更加透明、規(guī)范。
第二， 智慧商務(wù)：以客戶(hù)為中心提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
在華南地區(qū)，連鎖零售企業(yè)的發(fā)展速度也非?？?。不過(guò)大多數(shù)連鎖零售企業(yè)面臨的一個(gè)突出問(wèn)題是如何打破現(xiàn)有OEM的模式，擴(kuò)展渠道的同時(shí)實(shí)現(xiàn)從區(qū)域到全國(guó)范圍的品牌構(gòu)建。同時(shí)，以客戶(hù)為中心，通過(guò)線(xiàn)上渠道的建設(shè)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
在智慧商務(wù)時(shí)代，結(jié)合每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況，將會(huì)有不同的演進(jìn)路線(xiàn)。IBM認(rèn)為一個(gè)典型的演進(jìn)路線(xiàn)發(fā)展可以分成三個(gè)大階段。第一階段關(guān)注于渠道。渠道商或代理商將品牌商品放到線(xiàn)上進(jìn)行銷(xiāo)售，自建官網(wǎng)通過(guò)品牌旗艦店等方式全面開(kāi)拓線(xiàn)上渠道。第二階段關(guān)注于整合。在不同發(fā)展階段的線(xiàn)上線(xiàn)下整合和轉(zhuǎn)型，形成個(gè)性化的客戶(hù)洞察能力的客戶(hù)關(guān)系管理。第三階段要實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈融合。以個(gè)性化和共創(chuàng)為動(dòng)力，以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新方向，實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈、全供應(yīng)鏈的融合與協(xié)同。
IBM智慧商務(wù)有助于商務(wù)周期的每個(gè)階段實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，重塑商業(yè)價(jià)值鏈。以客戶(hù)為中心，從供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和銷(xiāo)售四個(gè)方面發(fā)掘洞察力并制定策略。IBM提供端到端的智慧商務(wù)全套解決方案，從渠道轉(zhuǎn)型規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程/組織設(shè)計(jì)、IT規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施與IT系統(tǒng)構(gòu)建、IT系統(tǒng)維護(hù)或外包和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)。而IBM咨詢(xún)服務(wù)可以為企業(yè)制定從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、建設(shè)、運(yùn)維的智慧商務(wù)解決方案路線(xiàn)圖。
IBM幫助佛山金紅棉建立全新的網(wǎng)上專(zhuān)屬品牌阿科登，展開(kāi)網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部IT系統(tǒng)與外部消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、媒體及物流倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、分析、活動(dòng)管理與優(yōu)化的工具，通過(guò)打通企業(yè)業(yè)務(wù)流程端對(duì)端的信息流，使得企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。由此，金紅棉成功完成了從傳統(tǒng)的服裝制造行業(yè)向服裝B2C平臺(tái)轉(zhuǎn)型，獲得了以大洞察從大數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價(jià)值的能力，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大華南區(qū)總經(jīng)理呂光燦表示：IBM咨詢(xún)服務(wù)希望發(fā)揮自身在企業(yè)轉(zhuǎn)型和IT信息化建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)，助力華南地區(qū)本地國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)以及新興產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，為其提供全面專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，成為更多本地企業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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