一、客戶(hù)背景
巴德公司是一家致力于推廣具有世界領(lǐng)先水平醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品的跨國(guó)企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋血管、泌尿、腫瘤和專(zhuān)業(yè)外科等醫(yī)療領(lǐng)域適用的醫(yī)療器械的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。在開(kāi)發(fā)供單個(gè)病人應(yīng)用的手術(shù)器材和專(zhuān)業(yè)護(hù)理器材方面，巴德公司在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先的位置，主要產(chǎn)品線(xiàn)包括：外科補(bǔ)片、PICC、植入式輸液港、血管支架、擴(kuò)張球囊、人工血管、濾器、消融導(dǎo)管、多導(dǎo)生理儀、活檢槍針、腎造瘺產(chǎn)品、輸尿管支架、導(dǎo)尿管、各種手術(shù)導(dǎo)管與導(dǎo)絲。
自1996年進(jìn)入中國(guó)之后，巴德公司在IT建設(shè)方面亦投入心力，并與上海葡萄城達(dá)成長(zhǎng)期合作，共同攻克醫(yī)療企業(yè)IT難題。
二、業(yè)務(wù)難題
通過(guò)對(duì)巴德醫(yī)療現(xiàn)有招投標(biāo)工作的調(diào)研分析，葡萄城顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要集中到以下幾方面：
1. 資質(zhì)文件多，手工管理不便：由于巴德醫(yī)療產(chǎn)品線(xiàn)眾多，各產(chǎn)品部門(mén)、產(chǎn)品資質(zhì)文件也不同，導(dǎo)致每一次招投標(biāo)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)都需要在成千上萬(wàn)份文件中尋找，對(duì)于員工不啻于重復(fù)勞動(dòng)并且管理也不方便。
2. 區(qū)域及歷史報(bào)價(jià)查詢(xún)不便：報(bào)價(jià)是招投標(biāo)項(xiàng)目最重要的一環(huán)，區(qū)域及歷史價(jià)格是最好的參照。然而現(xiàn)狀則是價(jià)格數(shù)據(jù)都分散在各個(gè)銷(xiāo)售手中，缺乏關(guān)聯(lián)性導(dǎo)致招投標(biāo)項(xiàng)目啟動(dòng)及審批時(shí)相關(guān)人員針對(duì)報(bào)價(jià)均需要與不同的人反復(fù)溝通，影響了效率。
3. 郵件審批無(wú)法保障安全性：巴德醫(yī)療的招投標(biāo)項(xiàng)目審批工作，在實(shí)施招投標(biāo)系統(tǒng)之前，通過(guò)電子郵件完成。雖然電郵能保證審批的及時(shí)性，但由于審批者職級(jí)、權(quán)限各不相同，因此一個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目的審批郵件往往要經(jīng)過(guò)數(shù)次分拆、合并才能順利結(jié)束，而這個(gè)過(guò)程中的安全性并不能得到百分百的保障。
4. 手工完成報(bào)表分析耗費(fèi)時(shí)間：基于目前的操作方式，對(duì)已完成或正在進(jìn)行中的招投標(biāo)項(xiàng)目做報(bào)表分析必須通過(guò)手工方式實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)的整理、收集過(guò)程不僅耗費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)也不能隨時(shí)得到數(shù)據(jù)。
三、解決方案
葡萄城的實(shí)施顧問(wèn)在對(duì)巴德醫(yī)療招投標(biāo)工作現(xiàn)存問(wèn)題充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合葡萄城公司的招投標(biāo)系統(tǒng)，將巴德公司招投標(biāo)現(xiàn)有數(shù)據(jù)、流程完全電子化，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1. 完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊：招投標(biāo)系統(tǒng)將巴德現(xiàn)有產(chǎn)品的資質(zhì)文件、公司資質(zhì)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、歷史價(jià)格、區(qū)域價(jià)格、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息全部整理保存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊，招投標(biāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人員只需勾選招投標(biāo)項(xiàng)目涉及到的產(chǎn)品，相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。
2. 電子化流程結(jié)合權(quán)限管控：招投標(biāo)系統(tǒng)將審批流程和權(quán)限管理緊密結(jié)合，根據(jù)不同的角色分別授權(quán)，在順利完成投標(biāo)產(chǎn)品和價(jià)格的確定、審批及資質(zhì)準(zhǔn)備的同時(shí)保證內(nèi)容的安全性。對(duì)于正在進(jìn)行中的項(xiàng)目，電子化流程的優(yōu)勢(shì)之一在于系統(tǒng)的項(xiàng)目提醒功能可以及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行審批或聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行配送，避免貽誤時(shí)機(jī)。另外，系統(tǒng)還具備報(bào)價(jià)解密功能，在一定期限內(nèi)對(duì)價(jià)格進(jìn)行保密保護(hù)，僅供有權(quán)限的人員查看。
3. 支持多維度查詢(xún)：系統(tǒng)將產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)格、資質(zhì)文件、歷史招投標(biāo)項(xiàng)目過(guò)程等數(shù)據(jù)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，支持用戶(hù)通過(guò)多種組合查詢(xún)，能幫助用戶(hù)更好地進(jìn)行工作。
4. 人性化功能提高效率：葡萄城的招投標(biāo)系統(tǒng)還針對(duì)招投標(biāo)工作的特點(diǎn)對(duì)某些環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化。例如打印標(biāo)書(shū)，在系統(tǒng)內(nèi)選擇產(chǎn)品后，相關(guān)資質(zhì)文件將自動(dòng)關(guān)聯(lián)，用戶(hù)只需在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行排序，選擇打印即可直接打印成標(biāo)書(shū)，不再像以往必須手動(dòng)打印資質(zhì)文件。當(dāng)某一產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的資質(zhì)文件存在重復(fù)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)檢驗(yàn)并提示用戶(hù)是否需重復(fù)打印。審批價(jià)格環(huán)節(jié)，當(dāng)涉及眾多產(chǎn)品時(shí)，審批人員可對(duì)單獨(dú)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行審批，節(jié)省了其他產(chǎn)品的審批時(shí)間。
四、用戶(hù)收益
通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用，投標(biāo)項(xiàng)目流程將更為清晰，用戶(hù)在投標(biāo)項(xiàng)目中承擔(dān)的責(zé)任更為分明，同時(shí)實(shí)現(xiàn)文檔的自助查詢(xún)。對(duì)歷史投標(biāo)項(xiàng)目的回顧和分析，也有助于各位同事更輕松及時(shí)的了解區(qū)域內(nèi)的投標(biāo)及中標(biāo)情況。我們相信投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)用，必將提高對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的掌控分析能力，同時(shí)提高我們?nèi)粘９ぷ鞯男省?/p>
來(lái)自巴德醫(yī)療的反饋充分證明葡萄城招投標(biāo)系統(tǒng)在實(shí)際工作中的效用，同時(shí)也將促使葡萄城在醫(yī)療行業(yè)解決方案方面取得更大進(jìn)步。
五、葡萄城醫(yī)療行業(yè)解決方案
上海葡萄城信息技術(shù)有限公司針對(duì)醫(yī)療器材行業(yè)已形成一整套管理解決方案，包括：分銷(xiāo)商管理系統(tǒng)、注冊(cè)證管理系統(tǒng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)、工具管理系統(tǒng)、工程師售后服務(wù)系統(tǒng)、電子標(biāo)簽解決方案等，并且在強(qiáng)生醫(yī)療器材、美敦力、巴德醫(yī)療、辛迪思、希森美康、貝朗、施樂(lè)輝、柯達(dá)醫(yī)療等多家全球知名醫(yī)療企業(yè)成功實(shí)施上線(xiàn)，均獲得顯著收益。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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