8月30日消息，微博營銷已成為今年中國互聯(lián)網(wǎng)的流行詞匯之一，越來越受到企業(yè)的重視被并廣泛應(yīng)用。經(jīng)濟(jì)型酒店是微博營銷最早的耕耘者和收獲者，各個(gè)品牌的微博營銷都非?；钴S，這當(dāng)中，以會(huì)員制直銷為最大特色、電子商務(wù)水平最高的7天連鎖酒店酒店更是成為行業(yè)中微博營銷的佼佼者。
根據(jù)新浪微博8月26日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，主要經(jīng)濟(jì)型酒店品牌中7天官方微博以101120名粉絲數(shù)位列第一，成為首個(gè)微博粉絲數(shù)破十萬的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。如家酒店集團(tuán)以超過8萬粉絲數(shù)緊隨其后，漢庭和錦江之星則分列第三、第四位，粉絲數(shù)量均為4萬左右。
圖為:主要經(jīng)濟(jì)型酒店品牌新浪微博粉絲數(shù)
作為國內(nèi)最早在新浪微博開通官方微博的知名經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，7天連鎖酒店酒店在微博傳播力、互動(dòng)力和影響力居于同品牌前列，并且在微博運(yùn)營中逐步形成了品牌傳播、資訊分享和會(huì)員互動(dòng)等多層次內(nèi)容運(yùn)營體系，并實(shí)現(xiàn)了官方微博與旗下門店微博、管理層微博和會(huì)員微博之間的系統(tǒng)運(yùn)作和良好互動(dòng)，微博營銷頗有成效。
1.微博傳播力
傳播力是微博信息對(duì)外擴(kuò)散速度的典型指標(biāo)。根據(jù)隨視AdMan的最新監(jiān)測數(shù)據(jù)，7天連鎖酒店6月單條微博的匯總轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)量為28.4條，以較大的優(yōu)勢領(lǐng)先于其他三個(gè)同行排名第一。該指標(biāo)直接反映了微博內(nèi)容運(yùn)營影響力。7天連鎖酒店領(lǐng)先優(yōu)勢的取得與其多層次的內(nèi)容運(yùn)營體系不無關(guān)系。例如7天連鎖酒店官方微博6月分別結(jié)合高考與美食/旅行話題展開會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，參與人次分別突破了1100和1200，且所有參與者均為7天會(huì)員;官博定期舉行的#逢7好運(yùn) 粉我有禮#活動(dòng)也實(shí)現(xiàn)了與會(huì)員的良好互動(dòng)。如家酒店集團(tuán)官博以單條微博的匯總轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)量24條位居第二位，其中如家幸福1家1親子街拍活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論效果尤其顯著。
傳播力正在成為微博運(yùn)營的核心指標(biāo)之一。7天連鎖酒店以差異化、原創(chuàng)性及多媒體內(nèi)容運(yùn)營為核心，強(qiáng)化熱點(diǎn)活動(dòng)創(chuàng)意、7*24小時(shí)滾動(dòng)資訊、賬號(hào)聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)互動(dòng)等高關(guān)注度內(nèi)容形式，突出微博的人性關(guān)懷和實(shí)時(shí)服務(wù)特征，提高粉絲的主動(dòng)傳播及關(guān)注熱情，滿足品牌提升及銷售轉(zhuǎn)化的雙重功效。
2.微博互動(dòng)力
微博互動(dòng)力體現(xiàn)了與粉絲的互動(dòng)程度，也在一定程度上表明微博的運(yùn)營效率。據(jù)調(diào)查顯示，新浪微博粉絲在上午8時(shí)、10時(shí)以及晚上23時(shí)參與轉(zhuǎn)評(píng)和互動(dòng)的平均頻率最高。根據(jù)下圖針對(duì)發(fā)文時(shí)間和轉(zhuǎn)評(píng)時(shí)間的對(duì)應(yīng)分析可以發(fā)現(xiàn)，7天連鎖酒店官博的發(fā)文高峰與轉(zhuǎn)評(píng)高峰基本與上述調(diào)查一致，對(duì)互動(dòng)時(shí)間的把握較為精準(zhǔn)。不同時(shí)段獲得的轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)主要受該時(shí)段博文數(shù)量的影響，博文數(shù)量越多，轉(zhuǎn)評(píng)也就越多。
微博互動(dòng)力是影響傳播力的重要因素，而互動(dòng)時(shí)間和轉(zhuǎn)評(píng)比重影響互動(dòng)效果。微博作為一種新的媒介形態(tài)，粉絲作為一個(gè)新的媒介受眾，如何根據(jù)傳播渠道研究受眾特征滿足信息需求成為運(yùn)營的關(guān)鍵。據(jù)了解，7天連鎖酒店的官方微博由品牌部和客服中心兩部門聯(lián)合運(yùn)營，品牌部門負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃、文字創(chuàng)意及信息發(fā)布，而客服中心則采用主動(dòng)搜索與被動(dòng)@相結(jié)合的方法實(shí)現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論的快速響應(yīng)，對(duì)粉絲的評(píng)論、咨詢/提問、投訴等進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)及結(jié)果反饋，經(jīng)測試，7天連鎖酒店官方微博是是目前酒店行業(yè)內(nèi)響應(yīng)速度最快的官方微博。
3.微博影響力
微博影響力主要指一級(jí)和二級(jí)粉絲數(shù)量及質(zhì)量，從粉絲傳播力和參與度展示微博的影響力。根據(jù)隨視AdMan的最新監(jiān)測數(shù)據(jù)，錦江之星的粉絲活躍度最高，但其粉絲中尤其是加V微博中，分店微博及內(nèi)部員工的比例明顯高出其他品牌。7天連鎖酒店位居第二位，高活躍度粉絲比重達(dá)到37%。從分地區(qū)的活躍度分析，7天連鎖酒店在華北和華南地區(qū)的活躍度較高，領(lǐng)先其他品牌。從二級(jí)粉絲的傳播力分析，7天連鎖酒店二級(jí)粉絲數(shù)量超過100的粉絲超過50%，同樣領(lǐng)先于主要競爭對(duì)手。該網(wǎng)站所推出的創(chuàng)意睡姿、彩虹大使探訪7天希望小學(xué)、美食天下等活動(dòng)與品牌信息、旅游熱點(diǎn)緊密結(jié)合，有效地提升了粉絲活躍度。
粉絲屬性也是微博運(yùn)營評(píng)估的維度之一。多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的新浪微博男性粉處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，而7天連鎖酒店的粉絲兩性比例則較均衡。從粉絲地域特征分析，7天連鎖酒店粉絲主要集中在華南地區(qū)，廣東粉絲數(shù)超過6000，北京位居第二。由于北京是7天連鎖酒店旗下第一個(gè)達(dá)到同城百店的城市，所以7天在北京的粉絲增長也最快。
2012年中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場規(guī)模將達(dá)到300億元，同比增長36%。隨著中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場競爭日趨白熱化，各家經(jīng)濟(jì)型酒店無論在門店擴(kuò)張還是增加營收渠道上都將進(jìn)一步發(fā)力。如家、7天連鎖酒店等領(lǐng)先品牌通過收購重組、加盟合作、品牌拓展等方式迅速建立行業(yè)準(zhǔn)入門檻。隨著品牌競爭加劇，微博已成為企業(yè)品牌傳播及爭奪用戶的主陣地之一。借助于新浪微博從1.0平臺(tái)升級(jí)為2.0平臺(tái)，經(jīng)濟(jì)型酒店品牌借助于個(gè)性化主頁和細(xì)分服務(wù)，有望實(shí)現(xiàn)從前臺(tái)到后臺(tái)的系統(tǒng)性營銷功能在微博的全覆蓋。
新浪微博2.0平臺(tái)的推出滿足了經(jīng)濟(jì)型酒店升級(jí)后的全面營銷需求。7天連鎖酒店作為中國會(huì)員數(shù)量最多的經(jīng)濟(jì)型酒店，在微博運(yùn)營層面也正在強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營、電商服務(wù)及信息反饋的全面升級(jí)，強(qiáng)化品牌展示+客服CRM雙重作用。其他品牌也陸續(xù)采用了跟進(jìn)策略，相信微博營銷將在各品牌運(yùn)營中發(fā)揮越來越積極的作用。
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