現(xiàn)在人們經(jīng)常聽到這樣一個(gè)問題：微軟出了什么毛病?對(duì)于很多人來說，這似乎是一個(gè)愚蠢的問題。這些人會(huì)指出，微軟仍然是一個(gè)強(qiáng)大的公司，它市值約2500億美元，有9.4萬名員工分布在全球各地。在市場占據(jù)主導(dǎo)地位的PC操作系統(tǒng)和Office 軟件繼續(xù)為它帶來滾滾財(cái)源，Xbox家用游戲主機(jī)風(fēng)頭正勁，而在企業(yè)市場，微軟的服務(wù)器軟件也占據(jù)了較大市場份額。 2012年，該公司的凈營收可達(dá)740億美元。
但美中不足的是：微軟的搜索引擎Bing仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Google，該公司多次試圖進(jìn)軍智能手機(jī)市場都無功而返，與諾基亞新達(dá)成的伙伴關(guān)系也仍未改變這一狀況，而擴(kuò)展音樂業(yè)務(wù)的努力最終尷尬收?qǐng)?mdash;—還記得Zune播放器嗎?
在社交方面，微軟唯一的成果就是擁有了一些Facebook股票，在平板電腦業(yè)務(wù)方面，它也尚無建樹，盡管它對(duì)即將發(fā)布的Surface進(jìn)行了大膽炒作。微軟股價(jià)長期以來不漲不跌，保持平穩(wěn)。
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但是，當(dāng)你把這些薄弱環(huán)節(jié)跟Windows 和 Office這樣的搖錢樹放在一起后，難免會(huì)得出一個(gè)結(jié)論說：微軟的表現(xiàn)其實(shí)也不壞。此外，它的產(chǎn)品跟全球政府和企業(yè)的IT系統(tǒng)的關(guān)系如此之深，比如僅僅是英國國家醫(yī)療服務(wù)體系和英國政府部門就有75萬臺(tái)電腦在用Windows)。微軟明顯就是那種too big to fail的公司——太大了，不能垮臺(tái)，或者垮不了。
在《名利場》(Vanity Fair)的一篇文章中，科特·埃亨瓦爾特(Kurt Eichenwald)寫到：iPhone現(xiàn)在為蘋果帶來的營收超過了微軟所有產(chǎn)品收入的總和。在2012年3月31日截至的這個(gè)季度里，iPhone的銷售收入為 227億美元;而在同一時(shí)期，微軟所有產(chǎn)品的銷售收入為 174億美元?？傊?，一款5年前還不存在的蘋果產(chǎn)品，其銷售額令整個(gè)微軟都顯得黯然失色。
兩個(gè)教訓(xùn)
可能有人要抗議說這個(gè)比較是誤導(dǎo)性的：為什么拿蘋果和香蕉比?你也不能在iPhone上辦理政府要?jiǎng)?wù)，如此等等。這么說當(dāng)然沒錯(cuò)，但就此岔開話題是不明智的，因?yàn)榘：嗤郀柼貜?qiáng)調(diào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中揭示了兩個(gè)有用的教訓(xùn)。
首先，這個(gè)行業(yè)變化的速度太快。這不僅僅是說iPhone(和iPad)橫空出世，開辟了一個(gè)被很多公司(包括微軟)忽視的巨大市場，也是說這一切都是在不到五年的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的，它讓蘋果這個(gè)15年前還是僵尸的企業(yè)搖身一變，成為了世界上市值最高(5900億美元)的公司。
第二個(gè)教訓(xùn)是，在這樣一個(gè)快速變化的環(huán)境中，優(yōu)勢企業(yè)保持創(chuàng)新力是非常困難的。當(dāng)年的微軟是一個(gè)多么聰明、行動(dòng)迅速、創(chuàng)新力強(qiáng)，富有進(jìn)取心的公司。眼下，它剩下的只有現(xiàn)金儲(chǔ)備和CEO史蒂夫·鮑爾默身上表現(xiàn)的那種進(jìn)取心了。
成熟組織的官僚作風(fēng)
埃亨瓦爾特載想要回答的問題是：比爾·蓋茨和保羅·艾倫創(chuàng)建的微軟如何從一個(gè)精明的公司變成了沉睡的巨獸?他采訪的很多微軟前員工都說，一些很好的機(jī)會(huì)被白白錯(cuò)過了，成熟組織中的官僚作風(fēng)扼殺了員工們的創(chuàng)新精神。
簡單來說，微軟的情況是這樣的：在高科技公司的創(chuàng)業(yè)階段，人們積極開展協(xié)作，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)槿绻@家公司可以成功上市，他們就都能獲得大量的回報(bào)，但一旦股價(jià)穩(wěn)定，公司規(guī)模擴(kuò)大，股票期權(quán)變得不那么有價(jià)值(或者甚至毫無價(jià)值)的時(shí)候，人們唯一的獲益途徑就是玩管理層游戲和辦公室政治，于是官僚作風(fēng)橫行，創(chuàng)新不再被放在首要位置上。最后，當(dāng)任何事情都由委員會(huì)來設(shè)計(jì)和決定時(shí)，情況也就可想而知了。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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