當(dāng)1969年Leonard K.教授發(fā)出世界上第一封電子郵件時(shí)，他肯定想不到40多年后的今天，電子郵件走向了沒落。社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信工具給Email帶來了前所未有的沖擊，創(chuàng)市際機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示，年輕的網(wǎng)民更習(xí)慣通過社交網(wǎng)站進(jìn)行意見反饋交流，四成19歲以下網(wǎng)友，隔好幾天或有必要才會(huì)收一次Email。扎克伯格也曾經(jīng)向世人宣稱：Email已死。電子郵件真的人老珠黃了嗎？
年輕人正在遠(yuǎn)離電子郵箱
王淵打開了電子郵箱，下載了幾封公文后，就退出了瀏覽器；而在電腦屏幕的另一側(cè)，QQ、飛信、阿里旺旺同時(shí)打開著，跳出一個(gè)個(gè)對話框，各式各樣的聊天正在進(jìn)行。這就是王淵的工作現(xiàn)狀，他告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，作為一名區(qū)政府的公務(wù)員，他每天要查收各類上級(jí)文件，并轉(zhuǎn)發(fā)到基層。除此之外，他不會(huì)再打開電子郵箱。Email比較正式，適合商務(wù)辦公；進(jìn)行社交活動(dòng)時(shí)，我一般會(huì)選擇即時(shí)通信工具。王淵說。
而在上海某媒體工作的記者小霍稱，他的電子郵件一般只用來發(fā)送采訪函或接受邀請函。如果在外面搶稿，郵箱也作為臨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)硬盤，存放稿子和照片。電子郵件的交流往往是熟人之間的溝通。社交網(wǎng)絡(luò)不再有這個(gè)局限。只要雙方都在同一個(gè)社交網(wǎng)站，用戶可以隨時(shí)給你感興趣的人發(fā)送信息，這擴(kuò)大了用戶的交流圈。
艾瑞咨詢《2011-2012年中國個(gè)人電子郵箱用戶行為研究報(bào)告》顯示，資深互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民才是中國個(gè)人電子郵箱的主流用戶群，其中網(wǎng)齡在5年以上的電子郵箱用戶占比超過8成，超過10年的占比53.4%。從年齡上講，18歲以上個(gè)人郵箱用戶高達(dá)91.4%，18歲以下的使用者僅為8.6%。
電郵的社交化轉(zhuǎn)型
相對于即時(shí)通信工具而言，電子郵件屬于延時(shí)通信，在交流中處于弱勢。而更關(guān)鍵的問題是，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起，人們在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，更多地是人與人互動(dòng)，社會(huì)化特征正好迎合了年輕一代通過媒體張揚(yáng)個(gè)性的需要。年輕網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)上曬他們的生活，吸引別人的關(guān)注，獲得精神上的滿足。而在電子郵箱里，卻看不到人的蹤影了，得到的只是一長串信息，毫無親密可言。
從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程來看，電子郵件扮演了非常重要的角色。飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，作為傳輸信息的一種手段，面對新的互動(dòng)式、開放式的IM工具，電子郵件的優(yōu)勢正在一步步被蠶食，但是，它也有自己的特色，在記錄的保存和正式文件的傳輸方面，起到良好的作用。項(xiàng)立剛特別提到，郵件地址和通訊協(xié)議作為一種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，已得到全世界的認(rèn)可，電子郵件不僅是一種交流工具，也是一種電子身份證明，可以通過電子郵箱找回各種失去的賬號(hào)和密碼。而作為電子身份證的Email，仍然有很大的創(chuàng)新空間。
無需置疑的是，電子郵件未來的發(fā)展需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。Webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶認(rèn)為，社交媒體的出現(xiàn)，對郵箱使用效率有很大的負(fù)面影響。但另一方面，郵箱也承擔(dān)著很多激發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)活度的工作，兩者并不是割裂的關(guān)系，而是相互影響。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)的電子郵件也要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須要做到簡明、高效。在輸入方式、情感化設(shè)計(jì)以及在移動(dòng)終端的適配上，必須向社交網(wǎng)絡(luò)靠攏，有更好的適用性和親切度。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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