昨天9時(shí)，京東商城、蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)等全面參與的電商價(jià)格戰(zhàn)拉開序幕。盡管電商紛紛喊出零毛利、全部低10%、雙倍返回差價(jià)的口號(hào)，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格并沒有承諾的那么誘人。
只是標(biāo)價(jià)牌上的游戲?
在價(jià)格戰(zhàn)中，京東首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東可謂最高調(diào)，一會(huì)兒在微博上督促其主要對(duì)手蘇寧易購務(wù)必在上午8：50就開始，這樣京東好在9時(shí)給出更低價(jià)格，一會(huì)兒又提醒消費(fèi)者什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)蘇寧持續(xù)30分鐘不降價(jià)了，才是出手的最佳時(shí)機(jī)。但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品在京東上的價(jià)格并不比蘇寧便宜;就算那些比蘇寧便宜的，許多也只是象征性地低了1元。
此后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了更多的問題。一位秦先生為記者發(fā)來他的購物記錄截圖：8月13日，在京東購買一款47英寸3D電視機(jī)，成交價(jià)3588元;但在京東此輪價(jià)格戰(zhàn)中，該產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)依舊是3588元。還有部分消費(fèi)者反映，前天晚上在京東看中的商品，價(jià)格戰(zhàn)開打后的標(biāo)價(jià)反而更高了。一淘網(wǎng)也通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少電商都在價(jià)格戰(zhàn)前調(diào)高了商品定價(jià)，其中京東最明顯：14日晚，京東在大家電品類上有近50件商品悄悄漲價(jià)，價(jià)格漲幅從30%到100%不等。很多消費(fèi)者猜測(cè)，該現(xiàn)象是否證明部分電商所謂的全網(wǎng)最低價(jià)只是標(biāo)價(jià)牌上的游戲?
一些消費(fèi)者提出，這是一場(chǎng)聯(lián)手廣告秀，賺取無數(shù)眼球，作秀成分居多。網(wǎng)友2012王者歸來了的抱怨代表了一部分人的質(zhì)疑：全是高端存貨不好賣的，這樣降法只是你們?nèi)叶际芤妗?/p>
淘貨者稱購物體驗(yàn)很差
原本希望淘到便宜貨的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在頻繁變動(dòng)的報(bào)價(jià)中，購物體驗(yàn)很差。
消費(fèi)者胡女士對(duì)此深有體會(huì)：早一分鐘下單，可能損失幾百元錢;晚一分鐘下單，可能顯示‘缺貨’。她看中一款55英寸的3D電視機(jī)，一早蘇寧報(bào)價(jià)為8888元，京東報(bào)價(jià)8899元，隨后京東先調(diào)整為8887元，蘇寧又調(diào)整為8866元;京東再調(diào)整為8787元，蘇寧為8711元;京東定8710元，蘇寧變成8666元……期間，該產(chǎn)品在國美的價(jià)格也開始波動(dòng)。到18時(shí)許，國美報(bào)價(jià)降到8399元，蘇寧8599元，京東無報(bào)價(jià);但到了20時(shí)，蘇寧和京東的售價(jià)跳高到9299元，隨后國美也調(diào)價(jià)到9199元。胡女士覺得，大部分電商沒有真正讓利消費(fèi)者的意圖。一淘網(wǎng)比價(jià)擂臺(tái)排行榜也顯示，在標(biāo)榜最低價(jià)的商品中，超過半數(shù)處于缺貨狀態(tài)。
家電供貨商也對(duì)此次價(jià)格戰(zhàn)表示了不滿。某品牌上海區(qū)負(fù)責(zé)人坦言，品牌看中與電商合作以期更好地開拓市場(chǎng)，但惡性降價(jià)最終會(huì)傷害品牌和消費(fèi)者。供貨商為了避免線上線下渠道之爭(zhēng)，往往會(huì)為不同渠道提供不同型號(hào)的產(chǎn)品，這樣能避免線上線下產(chǎn)品價(jià)格的直接沖突。這名負(fù)責(zé)人還表示，如果電商威脅供貨商繼續(xù)供貨，那么供貨商很可能會(huì)偷工減料。
監(jiān)管部門尚無叫停舉措
法律界人士指出，此次電商大戰(zhàn)可能涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楦鶕?jù)國家有關(guān)規(guī)定，沒有正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品是被反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法所禁止的。但到本報(bào)截稿，尚無政府部門叫停此次電商大戰(zhàn)。
上海理工大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)楊堅(jiān)爭(zhēng)表示，監(jiān)管部門不叫停價(jià)格戰(zhàn)并不代表電商就沒有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榇_認(rèn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)需要一定的流程和時(shí)間。他呼吁應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商營銷方式的引導(dǎo)和監(jiān)管：現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)大多建立在電商敢于‘燒錢’、敢于虧本經(jīng)營的基礎(chǔ)上。這不僅會(huì)損害那些小規(guī)模電商的利益，更會(huì)影響整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展。
記者也從監(jiān)管部門獲悉，此次電商大戰(zhàn)除涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)外，還涉及虛假宣傳。如部分電商聲稱零毛利或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低10%，這些內(nèi)容都可以通過行政予以核查確認(rèn)。
實(shí)體商場(chǎng)欲接軌網(wǎng)價(jià)
相比各家電商在網(wǎng)上激戰(zhàn)，實(shí)體家電賣場(chǎng)顯得既淡定又關(guān)注。昨天上午，記者詢問了蘇寧、國美部分門店的工作人員，他們表示整體客流量變化不大。上海國美總經(jīng)理章衛(wèi)兵說，電器是耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者購買電器時(shí)除了考慮價(jià)格，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、售后服務(wù)、安全保證同樣很重要。
不過，針對(duì)網(wǎng)上一波又一波的價(jià)格戰(zhàn)，這些實(shí)體商場(chǎng)也選擇了與網(wǎng)絡(luò)價(jià)格接軌。蘇寧電器宣布從8月17日起，在全國所有門店啟動(dòng)全國惠戰(zhàn)，舉行今年最大規(guī)模的促銷。蘇寧電器總裁金明解釋，此舉既是幫助各大工廠提前釋放市場(chǎng)庫存，也是結(jié)合金九銀十規(guī)律拉動(dòng)內(nèi)需。國美也表示，8月17日開始，全國所有門店將保持線上線下一個(gè)價(jià)。上海本地的永樂也表示，從8月16日18時(shí)起，消費(fèi)者如果在門店發(fā)現(xiàn)價(jià)格高于網(wǎng)絡(luò)，門店將提供現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)差。
- 更多相關(guān)內(nèi)容
- 電商大戰(zhàn)：誰得利？誰受傷？
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。