在新加坡的Groupon實(shí)體店
Groupon商店的ipad都掛滿了主綠色的皮膚。
Groupon的新加坡客服團(tuán)隊(duì)也坐落在這家店里。
北京時(shí)間7月6日凌晨消息，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon已在新加坡Suntec City購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)了首家實(shí)體店。顧客可以在這一實(shí)體店購(gòu)物，兌換商品或換貨。Groupon未來(lái)有可能在其他地點(diǎn)開(kāi)設(shè)類似實(shí)體店。
Groupon新加坡CEO卡爾·鐘(Carl Chong)表示，通過(guò)這一實(shí)體店，消費(fèi)者可以立刻兌換購(gòu)買的商品，這也將幫助Groupon了解消費(fèi)者。實(shí)體店提供了3臺(tái)電腦終端以及數(shù)臺(tái)iPad，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)瀏覽、購(gòu)買及打印團(tuán)購(gòu)券。不過(guò)，該實(shí)體店只提供實(shí)物商品的兌換。
顧客在購(gòu)買前可以試用商品，以及向Groupon的客服代表咨詢。通過(guò)這樣的方式，消費(fèi)者在參加團(tuán)購(gòu)之前會(huì)感到更安全?？?middot;鐘表示，Groupon新加坡此前曾設(shè)置了一個(gè)兌換中心，但常常人滿為患。為了縮短消費(fèi)者的等待時(shí)間，Groupon新加坡決定將這一兌換中心擴(kuò)大為概念店。
這一實(shí)體店提供了不同的柜臺(tái)，幫助消費(fèi)者更換或修理存在問(wèn)題的商品。如果這樣的實(shí)體店在新加坡取得成功，那么Groupon還將在其他地點(diǎn)開(kāi)設(shè)類似實(shí)體店。
不過(guò)這樣做并不意味著Groupon放棄在線購(gòu)物的模式?？?middot;鐘表示：Groupon仍將是一個(gè)在線平臺(tái)，無(wú)論在桌面電腦上還是智能手機(jī)上。這一實(shí)體店表明，為消費(fèi)者提供便利是我們的優(yōu)先工作。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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