信息化對(duì)業(yè)務(wù)部門人員來講是一把雙刃劍。首先，他們會(huì)覺得信息化會(huì)給我們帶來很多收益，比如：更快的得到數(shù)據(jù)、工作成果可以很快的提交其他的部門，或者領(lǐng)導(dǎo)，等等。做到一定程度會(huì)發(fā)現(xiàn)如果信息化完全模仿手工流程，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多流程節(jié)點(diǎn)。
記者：信息化成功與否，與技術(shù)部門或業(yè)務(wù)部門的認(rèn)識(shí)和推進(jìn)有多大關(guān)系？
歐陽(yáng)亮：因?yàn)槠髽I(yè)剛開始實(shí)施信息化，大家認(rèn)為是技術(shù)部門問題，業(yè)務(wù)部門參與的少，管理部門參與的也少，都是由信息中心或者計(jì)算機(jī)室去推進(jìn)。由于技術(shù)人員不是太了解公司的流程，所以一種是，實(shí)施的過程中邊干邊改;還有一種就是，系統(tǒng)不用了擱置起來。我覺得后一種情況在國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施信息化的時(shí)候是非常多的。所以企業(yè)要實(shí)施信息化一定要對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，要讓他們理解，信息化工作是什么，能給我們帶來什么等。同時(shí)，做企業(yè)信息化還是應(yīng)該注意做業(yè)務(wù)流程方面的梳理。當(dāng)然，請(qǐng)專業(yè)的管理咨詢公司過來做企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程梳理也是一個(gè)好方法，但是，實(shí)際上，有些內(nèi)部業(yè)務(wù)梳理工作，企業(yè)自己也可以提前做一些。
歐陽(yáng)亮：信息化對(duì)業(yè)務(wù)部門人員來講是一把雙刃劍。首先，他們會(huì)覺得信息化會(huì)給我們帶來很多收益，比如：更快的得到數(shù)據(jù)、工作成果可以很快的提交其他的部門，或者領(lǐng)導(dǎo)，等等。做到一定程度會(huì)發(fā)現(xiàn)如果信息化完全模仿手工流程，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多流程節(jié)點(diǎn)。也就是說很多業(yè)務(wù)人員崗位是多余的，沒必要的。這時(shí)候他們發(fā)現(xiàn)做信息化把我的飯碗砸了。我曾經(jīng)跟一些企業(yè)CIO聊過，他給我做過一個(gè)很好的比喻，他說信息化作為中層來講非常高興，他覺得信息化以后我所管轄的范圍是一個(gè)大魚缸，魚怎么游都特別清晰。一旦企業(yè)信息化上了以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)不光他管理的這部分人在魚缸里，他自己也在魚缸里，包括企業(yè)的高層也有這樣的體會(huì)，上了信息化以后信息是共享的，信息都是透明的。這樣會(huì)帶來一些情緒，由于信息透明了不能隨心所欲的管理了。他必須按照企業(yè)的規(guī)則方向進(jìn)行管理，這個(gè)時(shí)候可能有一些人會(huì)有抵觸情緒。（來源：賽迪網(wǎng)）
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