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近日，百度首次曝光百度大腦智能對話生態(tài)，由對話核心技術(shù)、產(chǎn)品平臺，以及生態(tài)與服務(wù)三大部分組成，并推出全新的智能對話引擎。未來，百度大腦將持續(xù)發(fā)力智能對話領(lǐng)域。

會上，百度自然語言處理部主任架構(gòu)師孫珂宣布百度大腦對話系統(tǒng)定制平臺UNIT3.0升級，并發(fā)布9大核心特性。

孫珂介紹， UNIT平臺具有強(qiáng)大的對話理解及管理能力，該平臺已累計超460億次的交互量。而在應(yīng)用中，從對話核心技術(shù)到一個場景化的真實(shí)對話系統(tǒng)落地，企業(yè)或個人開發(fā)者仍然面臨著數(shù)據(jù)標(biāo)注、知識整理、系統(tǒng)集成的高成本投入?；诖?，百度大腦推出UNIT3.0版本，在搭建技能、構(gòu)建知識和整合技能與知識三方面實(shí)現(xiàn)全面升級。

據(jù)了解，70%的企業(yè)在智能對話系統(tǒng)構(gòu)建過程中，都面臨梳理和準(zhǔn)備企業(yè)知識的困難環(huán)節(jié)，針對這一痛點(diǎn)，UNIT3.0在構(gòu)建知識方面升級，發(fā)布問答知識庫構(gòu)建工具，幫助開發(fā)者構(gòu)建問答知識庫，節(jié)省人工成本。

新發(fā)布的圖譜知識庫構(gòu)建工具可以輔助企業(yè)梳理和推理復(fù)雜知識體系，實(shí)現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)生產(chǎn)與抽取工具。同時，生成的圖譜知識也可以導(dǎo)入UNIT問答技能詞槽詞典，進(jìn)一步幫助對話理解效果的優(yōu)化。

UNIT3.0也進(jìn)一步升級了技能與知識管理能力，幫助開發(fā)者整合對話、問答技能，接入知識，通過單一接口一站式滿足復(fù)雜的對話系統(tǒng)研發(fā)。

聽懂語音、理解對話、快速反饋是智能對話中的重要組成部分，對此百度升級語音技術(shù)平臺，推出呼叫中心語音解決方案及語音自訓(xùn)練平臺。在呼叫中心場景中，提供端到端的語音技術(shù)解決方案。

深入落地場景，是智能對話發(fā)展的必然趨勢，也是普及化的必經(jīng)過程。百度大腦還推出三大對話場景方案，分別是客服智能對話場景方案、消費(fèi)電子智能對話場景方案和出行智能對話場景方案。這三大方案都從領(lǐng)域業(yè)務(wù)需求、集成與配合、部署與維護(hù)做出了不同程度的升級。